여시뉴스데스크 하나은행, ‘시니어 특화점포’ 신설…기기사용 지원 전담인력 배치

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하나은행, ‘시니어 특화점포’ 신설…기기사용 지원 전담인력 배치

[이코노미스트 김윤주 기자] 하나은행은 중∙장년층 손님들의 업무 편의성 향상과 차별화된 공간을 제공하기 위해 ‘시니어 특화점포’를 신설했다고 16일 밝혔다.

이번에 신설된 ‘시니어 특화점포’는 경기도 고양시 소재 ‘탄현역출장소’ 를 리모델링해 완성됐다. 방문 손님 연령, 업무처리 내용 등의 거래 형태를 빅데이터로 분석하고 손님들의 의견을 수렴하고 반영해 최적의 장소를 선정했다.

‘시니어 특화점포’는 중∙장년층이 주로 거래하는 업무들을 고려해 ▲큰 글씨 안내, 난청 어르신 글 상담 서비스, 쉬운 말 ATM 등 시니어 맞춤 디지털 기기 도입 ▲단순 업무 처리를 위한 스마트 키오스크 설치 및 사용지원 전담 매니저 배치 등 디지털 업무처리의 편의성과 휴먼터치(Human Touch)의 편안함을 느낄 수 있는 시설들로 구성됐다.

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이외에도 하나은행은 시중은행 최초로 디지털 금융 문해력 향상을 위한 금융교육 앱 ‘하나원큐 길라잡이’를 출시해 디지털 금융 소외계층의 모바일 앱 경험 및 학습을 지원하고 있다.

[일월일일은시작됐다]

이런거 좋다..

[츄파추팝]

와 너무 좋다..

[에낙스파이시파이어3]

좋다 이제 지방에도 도입해줘...
더 필요한건 지방이잖아ㅠㅠ

[똥 마 려]

이게 맞지