물류의 책 45 인터넷 통신판매 물류의 최적화를 실현

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45. Fulfillment center의 변화

인터넷 통신 판매 시장은 확대의 일로를 계속하고 있다. 그리고 인터넷 통신 판매의 물류에 대응하는 거대 물류 센터가 차례로 건설되고 있다.

인터넷 통신판매 대응의 물류센터는 fulfillment center라고 불리고 있다. 또한 대도시에서는 micro fulfillment라고 불리고, 다빈도 소량에 대응한 물류 거점도 운영되게 되었다.

인터넷 통신 판매의 경우 “상권별로 분류” 라고 하는 경우가 비교적 적어지게 된다. 예를 들어 실점포라면, “A지구라면 B 점인데, C지구에 산다면 D점에 간다” 라고 하는 생활 기반과 밀접하게 결부된 상권이 생겨나고 있다. 그러므로, 비슷한 점포는 지역마다 필요하게 된다. 프랜차이즈 등이 발달한 것도 이러한 logic이 근본으로 되어 있다고도 말할 수 있다.

그렇지만 virtual 점포의 경우는 당연하게도 이 scheme이 무너지게 된다. 1 site의 상권이 매우 넓기 때문에 유사한 점포의 대다수는 필요 없게 된다. 인터넷 쇼핑이라고 말하면 Amazon.com과 같은 거인이 출현하게 되면, 대다수의 인터넷 쇼핑은 그 존재 가치를 추궁 당하게 되어 버린다.

다양한 업계의 상품을 판매하는 경우, 규모를 확대하는 것으로 상권 전역을 제패하지만, 그렇지 않으면 전문성을 높이는 것으로 scale merit만으로는 맞붙을 수 없는 독자의 상권을 인터넷 상에 구축할지에 대한 선택을 강요 받게 된다. 반대로 말하면 중도 불완전한 규모나 전문성에서는 인터넷 판매 경쟁에서 이겨서 남는 것은 어렵다고도 할 수 있다.

그래서, 상권이 넓어지면, 물류 센터의 규모도 필연적으로 크게 된다. 종래형의 물류 센터와는 커버하는 상권의 크기가 다른 것이다.

동시에 인터넷 통신 판매는 각 소비자의 가정에 다이렉트로 도착하고, 다빈도 소량형의 물류도 정비되고 있는 것이다.

요점 BOX
거대화 한 상권에 대응한 물류 시스템의 구축
대도시권의 micro fulfillment의 활용
대형화 하는 물류 센터에서 소비자 니즈에 대응

<Fulfillment center의 구조>

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