<div class="figure-img" data-ke-type="image" data-ke-style="alignCenter" data-ke-mobilestyle="widthOrigin" data-link="https://cafe.daum.net/subdued20club" data-link-newwindow="_blank"><a href="https://cafe.daum.net/subdued20club" target="_blank" class="ke-link"><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1IHuH/c66b4a1a23c64192bd183f48a1868843d96257d5" width="288" height="288" data-img-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1IHuH/c66b4a1a23c64192bd183f48a1868843d96257d5" data-origin-width="1024" data-origin-height="1024"></a></div><p style="text-align: center;">출처: <a href="https://n.news.naver.com/article/001/0014562302?sid=101" target="_blank" class="ke-link">https://n.news.naver.com/article/001/0014562302?sid=101</a></p><div class="figure-open" contenteditable="false" data-ke-type="opengraph" data-ke-align="alignCenter" data-og-type="website" data-og-title="정부 규제 카드 꺼내 들자…알리, 소비자 보호 대책 발표" data-og-description="전화상담센터 운영 개시…해외직구 상품·가품 환불 강화 중국 알리바바그룹 전자상거래(이커머스) 업체 알리익스프레스가 우리 정부의 해외 이커머스 플랫폼 규제 강화 발표 하루 만에 소비자" data-og-host="n.news.naver.com" data-og-source-url="https://n.news.naver.com/article/001/0014562302?sid=101" data-og-url="https://n.news.naver.com/article/001/0014562302" data-og-image="http://scrap.kakaocdn.net/dn/be0jkK/bl4FJ2Gvo2Q/2VLNzjQEO8Azkl5xBOk4y0/kakaolink40_original.jpg?width=800&height=533"><a href="https://n.news.naver.com/article/001/0014562302?sid=101" target="_blank" data-source-url="https://n.news.naver.com/article/001/0014562302?sid=101"><div class="og-image"><img src="http://scrap.kakaocdn.net/dn/be0jkK/bl4FJ2Gvo2Q/2VLNzjQEO8Azkl5xBOk4y0/kakaolink40_original.jpg?width=800&height=533" alt="" xxonerror="this.src="//img1.kakaocdn.net/thumb/C200x200/?fname=https%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fcafe_image%2Fcafe_meta_image_190529.png""></div><div class="og-text"><p class="og-title">정부 규제 카드 꺼내 들자…알리, 소비자 보호 대책 발표</p><p class="og-desc">전화상담센터 운영 개시…해외직구 상품·가품 환불 강화 중국 알리바바그룹 전자상거래(이커머스) 업체 알리익스프레스가 우리 정부의 해외 이커머스 플랫폼 규제 강화 발표 하루 만에 소비자</p><p class="og-host">n.news.naver.com</p></div></a></div><p style="text-align: center;"><br>중국 알리바바그룹 전자상거래(이커머스) 업체 알리익스프레스가 우리 정부의 해외 이커머스 플랫폼 규제 강화 발표 하루 만에 소비자 보호 대책을 내놨다.<br><br>우선 고객 불만·문의에 빠르게 대응하고자 고객센터 전화상담서비스를 정식으로 개시했다. 전화 상담을 원하는 고객은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있다.<br><br>해외 직접구매(직구) 상품의 환불 서비스도 개선한다. 상품 결제 완료일로부터 90일 이내라면 별도 증빙 없이 무조건 반품과 100% 환불을 받을 수 있다.<br><br>가품(짝퉁)이 의심되는 상품을 수령하거나 주문 상품이 분실·파손될 경우에도 100% 환불을 신청할 수 있다.<br></p><div class="figure-img" data-ke-type="image" data-ke-style="alignCenter" data-ke-mobilestyle="widthOrigin"><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1IHuH/b315f96ebbf7616ff32ba7a01400afcf082f4c58" class="txc-image" data-img-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1IHuH/b315f96ebbf7616ff32ba7a01400afcf082f4c58" data-origin-width="430" data-origin-height="287"></div><p style="text-align: left;">'배송 약속' 상품의 환불 보상제도 도입했다. '5일', '7일' 배송 상품을 발송일로부터 14일 이내에 받지 못하면 100% 환불되고 그 외 배송 약속 상품은 30일 기한을 두고 환불을 진행한다.<br><br>다음 달 1일부터는 상품 발송일로부터 30일 내 상품을 수령하지 못하면 자동 환불된다. 이와 별도로 고객은 배송 약속 기한을 초과한 주문당 1천300원짜리 쿠폰을 신청할 수 있다.<br><br>알리익스프레스는 또 오는 17일부터 고객이 환불을 신청해 물류업체가 상품을 수거해가면 24시간 이내에 환불이 승인되도록 지원할 방침이다.<br><br><br><br><br><br>걍 주먹구구로 들어왔었네;;</p>
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첫댓글 알리솔직히좋음 응대가 졸라빠르고 쿨해,,
티몬이런데는 문제생기면 판매자랑 해결보라하는데
쟤는 판매자랑 말안통하면 지들이 그냥 환불오더때림
옛날에 알리 배송하다가 분실했는데 바로 환불해줬음...