원격 요청 하는 방법

프로그램을 사용 하시다 컴퓨터에 문제가 있거나 프로그램에 문제가 발생해서 a/s지원을 받으실때 원격지원이 어렵다고 하는 분들이 많아서 자세히 설명을 드리겠습니다.   (그림 1)     <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/1545FD4F4D7869932E" class="txc-image" style="FLOAT: none; CLEAR: none" actualwidth="279" border="0" hspace="1" vspace="1" width="279" id="A_1545FD4F4D7869932E2A82"/>     프로그램을 바탕화면에 프로그램 바로가기(위 이미지모양)을 클릭하시면 로그인 창이 나타 납니다.   (그림 2)   <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/163883484D78728133" class="txc-image" style="FLOAT: none; CLEAR: none" actualwidth="748" border="0" hspace="1" vspace="1" width="748" id="A_163883484D7872813373CF"/>       (그림 2) 처럼 로그인창이 보입니다. 확인을 클릭 합니다.   (그림 3)   <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/1158D94A4D7869E806" class="txc-image" width="741" style="WIDTH: 741px; FLOAT: none; CLEAR: none" actualwidth="1016" border="0" hspace="1" vspace="1" height="83" id="A_1158D94A4D7869E80631A6"/>       확인을 클릭하면 (그림 3)이 나타 납니다. 프로그램별로 보이는 내용은 틀리지만 비슷한 화면일 것입니다.   (그림 4)   <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/2049084F4D786A2D2B" class="txc-image" style="FLOAT: none; CLEAR: none" actualwidth="640" border="0" hspace="1" vspace="1" width="640" id="A_2049084F4D786A2D2B5E0F"/>       그림4에서 환경정보를 클릭 합니다. 환경정보를 클릭 하면 여러가지 내용이 보여 지면 그중에 제작자 정보를 클릭 합니다.   (그림 5)   <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/154FDC4F4D786A5620" class="txc-image" style="FLOAT: none; CLEAR: none" actualwidth="802" border="0" hspace="1" vspace="1" width="802" id="A_154FDC4F4D786A5620EC90"/>       제작자 정보를 클릭 하면 그림5 처럼 창이 나타 납니다. 여기서 고객지원실( <A href="http://www.swmake.com/">WWW.SWMAKE.COM</A>)로 접속합니다 를 클릭 합니다. 그러면 소프트웨어 메이크 홈페이지가 열립니다.   (그림6)     <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/163C25484D7872542A" class="txc-image" style="FLOAT: none; CLEAR: none" actualwidth="530" border="0" hspace="1" vspace="1" width="530" id="A_163C25484D7872542AE02E"/>       그림6은 홈페이지 창입니다. 홈페이지 창에서 "원격접속 상담/AS요청"을 클릭 합니다.   (그림 7)   <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/207EED444D786B7527" class="txc-image" width="746" height="441" style="WIDTH: 746px; FLOAT: none; HEIGHT: 441px; CLEAR: none" actualwidth="1024" border="0" hspace="1" vspace="1" id="A_207EED444D786B752709F0"/>             그림7에서 빨간 펜으로 표시한 "ACTIVEX CONTROL"을 클릭해서 "모든 웹 사이트에서 추가 기능 실행" 을 클릭합니다.   (그림 8)   <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/1428EF3F4D786BB006" class="txc-image" width="742" height="533" style="WIDTH: 742px; FLOAT: none; HEIGHT: 533px; CLEAR: none" actualwidth="974" border="0" hspace="1" vspace="1" id="A_1428EF3F4D786BB00603A9"/>         그림8에서   빨간 펜으로 표시 된 부분에 실행을 클릭 합니다( 이부분은 ACTIVEX CONTROL을 설치를 해야만 원격을 받을수 있습니다.   (그림 9)   <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/131797444D786BE107" class="txc-image" width="742" height="421" style="WIDTH: 742px; FLOAT: none; HEIGHT: 421px; CLEAR: none" actualwidth="1024" border="0" hspace="1" vspace="1" id="A_131797444D786BE107A76F"/>          그림9 에서 처럼 성공 하면 상담원 페이지 창이 보입니다.  원하시는 상담자를 정해서 클릭 하면 연결이 됩니다.   감사 합니다