<p>아이*로우 렌탈 후기 실망, 렌탈 하지마세요..<br></p><p><br></p><p>아이*로우를 사용한지 1년이 좀 넘었습니다. 근데 사용을 한 후 전혀 효과가 없고,</p><p>오히려 탈모가 진행되기만 했습니다.</p><p>매달 2만원 좀 안되는 렌탈비를 지불하고 있고, 48개월 사용중입니다.</p><p><br></p><p>그래서 의미 없이 효과도 없는데 렌탈 해지를 신청하려고 알아보니</p><p>기기 가격이 80만원대인데 거의 40만원 가까운 37만원을 내고 해지를 하라고 합니다.</p><p><br></p><p>남은 렌탈비의 30프로 내라는건 계약기간을 지키지 않았으니 이해가 가는데,</p><p>가입 등록비 15만원에 반품비 2만원까지 내야 해약을 해주겠다네요.</p><p>계약서에 명시되어 있으니 배째라는 식입니다. 가입 등록비가 15만원인건 너무 심하지 않나요?</p><p>상담사가 어이없다는 듯이 웃으면서 이야기를 하고 가입 등록비에 대해서는 자기는 모른다고,</p><p>2차 상담하라고 해서 해보니 그 담당자도 똑같은 말만 반복합니다.</p><p>소비자 보호원에 민원신청 하라네요. 어찌나 당당하던지..................</p><p><br></p><p><strong>다른 의료기기도 조사를 해보니 그런식으로 되어있어 소비자보호원에서 시정하라고 권고를 한 사항이라고 합니다.</strong></p><p><strong>소비자에게 불리한 방시으로 되어있기 때문이죠.</strong><br></p><p>(기사: <a href="http://www.newsworker.co.kr/news/articleView.html?idxno=53876">http://www.newsworker.co.kr/news/articleView.html?idxno=53876</a>)</p><p><br></p><p><br></p><p>효과가 없어도, 소비자는 그 기간을 모두 사용할 수 밖에 없는 입장이죠.</p><p><strong>효과가 없다고 이야기를 해도 상담사는 그걸 입증할 수 있으시겠냐고, 어려울거라고 대놓고 이야기를 합니다.</strong></p><p><br></p><p>수입처에 이야기를 해도 임상결과를 믿고 자기들은 수입하는거니,</p><p>렌탈사랑 해결을 하라고 하더라고요.</p><p><br></p><p><strong>사실 긴 기간 돈을 지불하면서 사용하는 제품인데,</strong></p><p><strong>계약 사항은 그렇다고 하더라도 유감이다, 상품에 효과가 없으셔서 속상하셨겠다. 죄송하다</strong></p><p><strong>이런말이라도 했으면 이렇게까지 화가 나지는 않았을 것 같습니다.</strong></p><p><strong>그런데 임상실험 이야기만 반복하면서 입증의 책임은 소비자에게 있으니</strong></p><p><strong>소비자보호원에 넣던지 거기 결과 나오기 전까지는 연락도 하지 말라는 식으로 이야기를 하더군요..</strong></p><p>결국 비싼 의료기기 렌탈하고서, 고객 관리 전무합니다.</p><p>효과 없어도 나몰라라라는 식이더라구요.</p><p>정수기 하나를 렌탈해도 이렇게 고객 관리하지는 않던데, 정말 실망이었습니다.</p><p><br></p><p><br></p><p>해외에서 한 임상실험 외에는 한국에서는 일반적인 통계조차 나와있지 않은 것 같습니다. </p><p>아래는 상담 내용의 일부입니다.</p><p><br></p><p>뭐 제가 구제받기는 어려울 것 같으나 이런 상황을 다들 알고 계시라고 글을 올립니다.</p><p><strong>렌탈사라도 평이 좋은 곳에서 구매하세요..</strong></p><p><br></p><p>"<font face="굴림" size="3"><font face="맑은 고딕"><span><font face="맑은 고딕"><span><font face="굴림" size="3"><font face="맑은 고딕">부작용에 대해서는 진단서를 받으신다고 하셨고<span>, <font face="맑은 고딕">효과 없음에 대한 부분에 대해서 규정도 없으시고<span>, </span>어떤 기관에서 어떤서류를 요청을 해주신 것을 확인도 어려워요<span>. </span>이런 내용으로는 고객님께서도 입증을 하시기가 어려우실거에요<span>.</span></font></span></font></font></span></font></span></font></font><p><p><font face="굴림" size="3"><font face="맑은 고딕"><font face="굴림" size="3"><font face="맑은 고딕"><font face="맑은 고딕">만약에라도 의료기기 개인이 어떻게 사용을 하느냐<span>, </span>어떤 방식으로 나타나는방식으로 나타나는 부분에 대해서 효과가 없다는 부분으로 요청을 하신다고 하면<span>, </span>입증이 되었기 때문에의료 기기로 판매가 되는 부분이세요<span>. </span>그 부분으로는 처리가 불가능 하세요<span>. <span><font face="굴림" size="3"><font face="맑은 고딕">가입등록비<span>, 15</span>만원<span>, </span>이고객님이 이 제품을 사용하실 때에 초기에는 가입해드리는<span>, </span>의무사용기간이 <span>48</span>개월이에요<span>. </span>효과가 있을 수 있고<span>,</span>없을 수 있는 개인차이인<font face="굴림" size="3">걸 어쩌겠어요. 안마의자 사용하면 효과 없다고 환불해주나요?"</font></font></font></span></span></font></font></font></font></font></p><p><font face="굴림" size="3"><font face="맑은 고딕"><font face="굴림" size="3"><font face="맑은 고딕"><font face="굴림"><span><span><strong>안마의자랑 탈모치료기가 같나요....</strong></span></span></font></font></font></font></font><br></p>
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첫댓글안마의자와 탈모 치료기와 같지는 않죠. 안마의자는 그냥 시원하면 끝이고 어떤 효과에 대해서 광고하지 않거든요. 하지만 탈모 치료기기는 검증된 효과가 있으니 믿고 사용해도 된다고 했으니 비교 대상은 아닌 거 같습니다. 탈모 치료기기의 검증된 효과는 실험에 참여한 분들과 동일한 조건으로 사용해야 하기 때문에 실사용자와 개인차가 있어서 효과에 차이가 있을 수 있지만 효과가 미지해서 또는 꾸준한 사용이 어려워서 렌탈을 중도 해지 하는 조건이 아쉽고 소비자원에 민원신청을 하라는 고객 응대가 많이 아쉬운 건 사실이네요.
네 맞습니다.. 소비자원에 연락해보니 자기들도 권고밖에 할 수 없다고 이야기를 하더라고요. 아니면 약관 시정 요청을 할 수 있는데, 그것도 다음 고객들부터 적용 가능한 사항이라고 하네요. 업체들이 이런 법의 빈틈을 너무나도 잘 알고 있어서 고객들을 우습게 보는 것 같았어요..
첫댓글 안마의자와 탈모 치료기와 같지는 않죠.
안마의자는 그냥 시원하면 끝이고 어떤 효과에 대해서 광고하지 않거든요. 하지만 탈모 치료기기는 검증된 효과가 있으니 믿고 사용해도 된다고 했으니 비교 대상은 아닌 거 같습니다.
탈모 치료기기의 검증된 효과는 실험에 참여한 분들과 동일한 조건으로 사용해야 하기 때문에 실사용자와 개인차가 있어서 효과에 차이가 있을 수 있지만
효과가 미지해서 또는 꾸준한 사용이 어려워서 렌탈을 중도 해지 하는 조건이 아쉽고 소비자원에 민원신청을 하라는 고객 응대가 많이 아쉬운 건 사실이네요.
사실 렌탈 중도 해지 조건들은 자동차, 인터넷,, 가전제품들도 너무 까다롭고 손해를 많이 보는 거 같더라고요.
아이그로우 렌탈 업체와 최대한 완만하게 잘 해결되셨으면 좋겠네요.
네 맞습니다.. 소비자원에 연락해보니 자기들도 권고밖에 할 수 없다고 이야기를 하더라고요. 아니면 약관 시정 요청을 할 수 있는데, 그것도 다음 고객들부터 적용 가능한 사항이라고 하네요. 업체들이 이런 법의 빈틈을 너무나도 잘 알고 있어서 고객들을 우습게 보는 것 같았어요..