Windows 10 KB4556799 문제 : 깨진 오디오, 잘못된 프로필

[아름이]

Windows 10 KB4556799 문제 : 깨진 오디오, 잘못된 프로필

가장 최근의 누적 업데이트 인 Windows 10 KB4556799는 끊어진 오디오 및 임시 사용자 프로필 (데이터 손실)이라는 두 가지 문제로 인해 어려움을 겪고 있습니다. Microsoft는 5 월 12 일 KB4556799를 릴리스했으며이 업데이트는 보안 문제를 해결해야했지만 사용자는 Windows 10의 최신 패치로 인해 오디오 문제가 발생한다고보고합니다.

이러한 문제는 사람마다 다르며 모든 Windows 10 설치에 영향을 미치지는 않습니다.

사용자 보고서에 따르면 Windows 10은 모든 오디오 드라이버 구성을 재설정하고 Realtek 오디오 드라이버도 제거합니다. 다른 사람들은 업데이트가 설치 될 때 오디오 장치가 소리를 전달하지 않는다고 지적했습니다.

“이 업데이트로 오디오 장치가 완전히 손상되었습니다. Realtek 오디오 드라이버가 있으며 스피커 및 헤드폰을 통해 아무것도 재생할 수 없습니다. 데스크탑 및 Surface Pro 6에서 문제가 발생합니다. 소리 아이콘을 클릭하고 문제 해결을 시작하여 오디오 향상 기능을로드 할 수 없습니다. 업데이트를 제거하면 오디오가 다시 나타납니다.”라고 한 사용자가 의견에서 말했습니다.

“업데이트를 설치했는데 오디오 드라이버가 없습니다. 문제 해결사도 작동하지 않으며 설정 내의 버튼도 작동하지 않아 업데이트를 제거 할 수 없습니다.”라고 다른 사용자가 말했습니다.

내가 본 패턴이있는 것 같습니다. 오디오 장치에 Audio Enchantments를 활성화 한 경우 패치를 설치 한 후 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

재생 문제.
소리 왜곡.
오디오 장치는 소리를 전달하지 않습니다.
사운드는 헤드폰과 스피커를 통해 동시에 전달됩니다.
사용자는 Microsoft의 답변 포럼 인 Reddit ( 1 , 2 ) 및 Feedback Hub에서 유사한 Windows 10 오디오 문제를 문서화했습니다 .

피드백 허브에서 한 사용자는“이 업데이트 후 헤드폰과 랩톱 스피커에서 동시에 사운드가 나옵니다.

KB4556799 이후 오디오 문제를 해결하는 방법
업데이트 후 오디오 문제가 발생하면 다음 단계를 수행하십시오.

1.작업 표시 줄에서 볼륨 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오.
2.소리 설정을 엽니다.
3.설정에서 '사운드 제어판'을 클릭하십시오.
4.재생 탭에서 Realtek 스피커를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 속성 대화 상자를 엽니 다.
5.고급 탭에서 '오디오 향상'을 비활성화하십시오.
6.'확인'을 클릭하여 변경 사항을 적용하십시오.

다른 오디오 장치의 모든 사운드 향상 기능을 비활성화해야 할 수도 있습니다.

Realtex 드라이버가 없으면 PC 제조업체 웹 사이트에서 원본 드라이버를 다운로드하여 설치하십시오.

품질이 16 비트가되도록 Windows 10의 오디오 설정을 변경하면 일부 문제를 해결할 수도 있습니다.

아무런 효과가 없으면 업데이트를 완전히 제거하고 새 업데이트가 제공 될 때까지 업데이트를 일시 중지해야합니다. 설정의 업데이트 및 보안 페이지로 이동하여 고급 옵션으로 이동하면됩니다.

임시 사용자 프로필 (데이터 손실)
KB4556799 업데이트의 오디오 문제 만이 유일한 문제는 아니며 일부 사람들은 업데이트로 인해 데이터와 파일, 사진 또는 문서가 누락되었다고 주장합니다.

“컴퓨터가이 버전으로 자동 업데이트되고 모든 컴퓨터 파일이 삭제되었습니다. 복구 방법을 잘 모르겠으며 문제를 악화시키고 싶지 않습니다 . ”라고 사용자가 지적했습니다 .

다른 사용자가 데이터 손실 버그를 확인했다.“모든 파일이 사라졌습니다.

갑자기 데이터가 누락되고 모든 OS 설정이 기본값으로 설정되어 있다는 것은 놀라운 일이지만, 데스크톱 사용자 지정을 포함한 프로필과 데이터는 여전히 존재합니다.

Windows 10은 업데이트 설치 프로세스 중에 일반 사용자 프로필이 아닌 임시 사용자 프로필을로드합니다. 결과적으로 사용자는 데스크톱 사용자 정의, 고정 된 작업 표시 줄 앱 또는 문서 및 그림과 같은 폴더의 파일이 사라진 것을 알았습니다.

파일과 그림을 포함한 데이터는 여전히 존재하지만 기본 사용자 프로필에 속하며 Windows 10이 새로운 임시 프로필로로드 될 때 폴더가 표시되지 않습니다.

포럼 및 피드백 허브에서 임시 사용자 프로필 문제가 여러 번보고되었지만 Microsoft는 아직 공식적으로 버그를 문서화하지 않았습니다. 업데이트가 임시 사용자 프로필을 어떻게 트리거하는지는 확실하지 않지만 여전히 작동하는 해결 방법이 있습니다.

임시 사용자 프로필 문제를 해결하려면 영향을받는 시스템을 6-8 번 (데스크톱까지) 다시 시작하면 일부 사용자에게 도움이되었지만 모든 사람에게 도움이되지 않을 수 있습니다.

보다 일관된 옵션은 다음 단계에 따라 업데이트를 제거하는 것입니다.

1.설정> 업데이트 및 보안> 업데이트 기록보기를 엽니 다.
2.'업데이트 제거'를 클릭하십시오
3.검색 상자를 사용하여 업데이트 패키지를 검색하십시오.
4.업데이트를 강조 표시하십시오.
5.목록 상단의 "제거"버튼을 클릭하십시오.
6.“예”를 클릭하여 결정을 확인하십시오.
7.필요한 경우 PC를 재부팅하십시오.