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"맑고 좋은소리" 다음카페를 운영하는 한미보청기난청센타는 부산광역시 부산진구
부전2동에만 있음으로 유사상호에 주의하기 바랍니다.
부산 한미보청기난청센터에서 작성하는 보청기관련 게시글은 보청기상담사에대한
공인자격이나 업무책임에대한 법규가없는 우리나라 보청기유통현실에서 보청기에
대한 이해부족으로 보청기불편이나 실패로인한 정신적,물질적인 피해를입고있는
보청기사용자들에게 게시글을 통하여 보청기에대한 올바른 정보를 공유함으로서
보청기소비자가격의 70~90%를 차지하는 보청기상담사의 보청기재활업무능력의
중요함에대한 인식과 보청기상담사 선택기준을 제시함으로 잘못된 보청기상담사
선택으로 피해보는 억울한 경우들이 없도록함이 작성이유임으로 도움되기 바라며
이러한 문제점을 알고도 보청기상담사 업무능력에대한 심각성을 느끼지못한다면
우리나라의 보청기상담사관련 제도개선은 요원할 것입니다.
부산 동래구 온천동지역 사랑의요양병원에 입원중인 4353번 보청기고객 병실을 부산 한미보청기난청센터에서 방문하였습니다.
고객은 학교다닐때 부근에 군사격장있어 사격소리에 많이 노출되었고 공사장에서
책임자로 작업현장에서 소음방지구착용없이 40년정도 근무하였다고 하였습니다.
난청으로 불편하여 2004년경 부산 연산동지역 타보청기점에서 고막형보청기를
230만원주고 좌측에 신규구입하고 우측에는 형님이 사용하던 보청기를 사용자
변경하여 보청기착용하였으나 불편하여 제대로 착용하지 못하였다 하였습니다.
2009년경 부산 서면지역 타보청기점에서 오티콘보청기사 우측 고막형보청기를
130만원에 구입하였지만 별효과없어 사용하지않고 자택에 보관중이라 하였으며
부산 연산동지역 타보청기점에서 230만원주고 좌측에 Restore4로 보청기껍질에
표시된 고막형보청기 구입한후 보청기수리비용으로 50만원분담한 경우도 있으나
큰소리발생할때 불편하여 교회에서 목사님설교할때나 필요한 경우에만 잠시잠시
보청기를 사용하던중 보청기구입한지 5년다되어 새로 보청기해야한다는 보청기
상담사의 이야기에 무언가 잘못되었다는 생각에 교회신도중에 한미보청기 고객
(658)인 집사님 소개로 보청기상담위해 전화예약후 부인과 2014년8월18일 방문
하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 부산 서면지역과 부산 연산동지역의 타보청기점에서와는 달리 검사과정이
복잡하고 검사결과에대해 자세하게 설명해줌으로 이해하기 쉬웠으며 음감테스트한
보청기가 큰소리에 불편하지 않으면서 정상청력인 부인과 같이 소리를 들을수있어
한미보청기에서 취급하지않는 Restore4라고 보청기껍질에 표시된 고막형보청기는
보상판매적용하여 좌측에 버나폰보청기사 INIZIA 3 고막형보청기로 결정하고 제작
위해 귓본채취하였으며 가져오지않은 오티콘보청기사 고막형보청기는 보청기기종
확인한다음 보청기재활서비스계약을 검토하기로 하였습니다.
8월25일 신규제작된 버나폰보청기사 INIZIA-P 3 고막형보청기 찾기위해 방문하여
보청기재활과정 진행위해 휘팅프로그렘과 보청기를 연결하였지만 연결이되지않아
수리접수후 부산진구지역 타보청기점에서 130만원에 구입하였던 오티콘보청기사
GO ITE P 우측 귓속형보청기(matrix112/46,4채널,소비자가격140만원)는 청각에
조절기능이 적절함으로 보청기재활서비스계약체결로 재사용하기로 하였으나 외부
피드백현상으로 귓본채취하여 수리의뢰하였습니다.
8월29일 버나폰보청기사 INIZIA-P 3 고막형보청기를 찾기위해 방문하여 방문하여
보청기재활1차과정 진행한후 작은소리가 들리면서도 큰소리가 불편하지않아 만족
한다며 이렇게 보청기소리조절이 섬세한데도 타보청기점에서는 그렇지않았다며
주변에 본인의 보청기경험에대해 알리겠다고 하였습니다.
2014년9월 부산 서면지역 타보청기점에서 130만원주고 구입한다음 별효과가없어
사용하지않고 보관하다 보청기재사용하기위해 보청기껍질교체와 점검의뢰하였던
오티콘보청기사 귓속형보청기가 GO ITE P보청기가 아니라 Ergo ITE P VC(matrix
120/45,1채널,소비자가격140만원) 귓속형보청기로 확인되었으며 보청기껍질에
표기되었던 제품명과의 차이에 대하여는 알수없었으며 보청기재활서비스계약체결
한다음 보청기재활1차(누계2차)과정 진행하자 제대로 들린다면서 그동안 보청기
착용효과가 없었던것은 보청기의 기계문제가아닌 보청기상담사의 실력문제임을
알았다고 하였습니다.
2014년12월 버나폰보청기사 INIZIA-P 3 고막형보청기 착용한 좌측귀가 아프다며
방문하여 점검결과 짖무름있어 해당부위 귓본에 표시하여 재제작의뢰하였습니다.
(SHELL교체)
2015년7월 버나폰보청기사 INIZIA-P 3 좌측 고막형보청기점검과 청소차 방문하여
부산 서면지역 타보청기점에서 구입하여 한미보청기에서 SHEll교체하였던 오티콘
보청기사 Ergo ITE P VC 귓속형보청기는 압박감으로 그동안 착용하지않았다하여
해당 부위를 마모작업하였습니다.
2015년10월 보청기소리 약하다고 방문하여 점검결과 3개보청기중 2개는 이물질
막힘이 원인으로 청소한후 부산 서면지역 타보청기점에서 구입한 오티콘보청기사
Ergo ITE P VC 귓속형보청기는 기기문제로 수리의뢰하였습니다.(AMP문제 폐기)
2016년1월 버나폰보청기사 INIZIA-P 3 좌측 고막형보청기 소리약하다고 방문하여
점검결과 이물질막힘으로 전자현미경으로 확대하여 확인시키면서 제거하자 정상
작동하였으며 부산 연산동지역 타보청기점에서 230만원주고 구입한 보청기껍질에
제품정보없는 우측고막형보청기가 외부피드백현상있다하여 보청기껍질교체위해
귓본채취하여 재제작의뢰하였습니다.(쉘수리,손잡이,청소,점검,AMP상태 양호)
2017년3월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 부산 연산동지역 타보청기점에서
230만원주고 구입한 보청기껍질에 제품정보없는 우측 고막형보청기가 카널안쪽이
통증있다하여 핸드피스로 마모작업하자 고맙다며 Tip을 직원에게 주었습니다.
2017년8월 보청기청소와 배터리구입차 방문하여 버나폰보청기사 INIZIA 3 CIC P
좌측 고막형보청기로 보청기재활2차과정 진행하였습니다.
2018년3월 보청기소리가 약하다며 방문하여 버나폰보청기사 INIZIA 3 CIC P 좌측
고막형보청기(2014년구입)로 보청기재활3차과정 진행하였습니다.
2018년5월16일 보청기청소와 배터리구입차 방문하여 부산 연산동지역 타보청기점
에서 독일보청기로 알고 구입한 보청기제품정보없는 우측 고막형보청기를 청소와
점검한다음 버나폰보청기사 INIZIA 3 CIC P 좌측 고막형보청기(2014년구입)로
보청기재활4차과정 진행하였습니다.
5월29일 보청기손잡이끈이 떨어졌다며 방문하여 버나폰보청기사 INIZIA 3 CIC P
좌측 고막형보청기(2014년구입) 청소와 점검한후 손잡이끈을 재설치하였습니다.
뇌출혈로 병원치료과정중에 버나폰보청기사 INIZIA 3 CIC P 좌측 고막형보청기
(2014년구입)를 분실하자 보관중인 부산 연제구 연산동지역 프렌챠이즈보청기점
에서 구입했던 보청기껍질에 보청기정보가 전혀없는 우측 고막형보청기와 좌측
귓속형보청기가 이상있지만 건강문제로 직접 방문하지를 못한다며 방문상담을
요청하여 부산 동래구 온천동지역 사랑의요양병원을 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트과정 진행후 가지고있는 2개보청기
확인한결과 우측 고막형보청기는 귀비막힘으로 청소하자 정상작동하였고 좌측
귓속형보청기(단순증폭방식)는 외부피드백현상으로 볼륨조절기로 필요한 이득
만큼 보청기출력을 올리지못하는 상태로 2개보청기 모두 보청기출처불명으로
부산 한미보청기난청센타에서는 보청기소리되지않음을 안내하자 고객의 매제가
아들과 협의하여 신규보청기를 구입하도록 하겠다하여 보청기제작위해 귓본을
채취하였으며 결정되는데로 연락하도록 하였습니다.
의외로 타보청기점에서 보청기구입한후 보청기상담사의 업무능력문제로 보청기
실패한후 부산 한미보청기난청센터를 방문하여 상담했던 보청기상담 및 고객분
대부분이 조금만 상식적인 생각으로 주의깊게 보청기상담사의 업무과정을 살펴
보면서 보청기착용한 상태에서 발생하는 큰소리가 고통이나 통증으로인한 불편
사항이 없으면서 정상청력의 사람들과같이 소리를 제대로 듣지못한다면 문제가
있다고 생각하고 소음성난청의 피해가 있을수있는 보청기를 착용하지않고 반품
해야함에도 불구하고 적응하라는 보청기상담사의 이야기에 청각상태는 점점더
소음성난청으로 피해가 발생하고...심지어 양쪽으로 보청기착용하면 해결된다는
상식이하의 이야기에도 문제점을 인식하지 못하고 추가구입하는 경우가 많다는
우리나라 보청기유통현실은 보청기소비자에게도 일부 책임이 있다고 생각하며
부산 한미보청기난청센터에서 제공하는 보청기관련 정보를 읽어보고도 보청기
상담사의 업무능력 비교보다 보청기가격비교로만 보청기를 구입을 결정한다면
보청기실패나 청각손실의 책임이 보청기소비자 본인에게 100%있다 생각됨으로
보청기상담사 선택에 신중하기 바랍니다.
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보청기소비자가 법적이나 소비자보호센터에 억울함을 호소해도
법률적으로 보청기분쟁에 대한 처리사례나 법적기준이 없어
결국은 보청기소비자가 피해를 보고 있는 실정이며
현행법상으로 보청기라는 의료기기를 판매하기 위해
관할 보건소에 의료기기판매신고를하고 허가를 득하면
청각이나 보청기에 대한 관련 업무지식이 전무해도
보청기를 상담하고 판매할 수있는 우리나라 현실이나
보청기소비자는 보청기를 취급하면 당연히 보청기에 대한 전문지식과
업무능력이 있는 상담사라고 생각하고 있는 것이 대부분이며
이러한 우리나라 보청기 유통실태속에 보청기상담사의 잘못으로
보청기사용에 있어 불편이나 잘못된 상담사의 보청기재활과정진행으로
오히려 보청기로 인해 청각에 심각한 피해(소음성난청 등)를 입고도
이를 모르고 있는 경우가 한미보청기를 방문하는 상담고객을 통하여
알려지고 있으며 보청기상담과정에서 청각과 보청기에 대한 설명과
보청기기종선정을 위한 관련검사와 음감테스트과정을 통해
본인의 청각상태에 적절한 기능의 보청기를 찾는 과정을 경험하고는
그동안 보청기구입과 보청기재활과정,보청기사용에 대한 문제에 대해 알고는
현재의 보청기유통실태에 대해 개선이 필요하고 제도개선이 될 때까지는
보청기소비자 스스로 보청기상담과정이나 보청기재활과정에서
신뢰할 수 있는 상담사를 찾는 노력이 필요하다는 현실에 공감하고 있습니다.
1.각종 장비와 상담사의 자질을 확인한다.
- 난청에 꼭 필요한 보청기를 구입하실때에는
보청기 선정을 위한 검사 장비와 소리조절위한 관련장비가 필요합니다.
그러나 이러한 관련장비를 제대로 갖추지않고 있는 보청기판매점도 많으니
청력검사장비, 측정장비, 관리장비를 제대로 갖추고 있는지를 확인하십시요.
- 이러한 장비가 갖추어져 있는 보청기판매점이라하더라도 상담사가
각종장비를 이용하여 적절하게 난청에 맞도록 보청기기종을 선정하고
보청기의 소리조절을 제대로하는지를 꼭 확인하시기 바랍니다.
소리조절기능이 많은 보청기일수록 상담사의 자질과 업무능력에 따라
보청기를 사용할때의 효율성에 많은 차이가 있습니다.
보청기는 기능이 아무리 많더라도 스스로 조절되는 것이 아니라
조절기능을 충분히 숙지하고 보청기 사용자의 상황에 맞도록 조절하는
능력에 따라 많은 차이가 있기 때문입니다.
2.별도의 청력검사실이 설치되어 있는지를 확인한다.
-청력검사는 난청의 유형과 정도를 판단하는 중요한 검사입니다.
-보청기를 선정할 때는 이 검사 결과를 기준으로 해야 합니다.
그러기 위해서는 청력검사실의 기준을 준수하는 청력검사실이
필수적으로 설치되어 있어야 검사결과를 신뢰할 수 있습니다.
3.기본적인 청력검사를 실시하는가를 확인한다.
-제대로된 보청기를 선택하기위해서는 난청의 유형과 정도를
정확하게 파악하여야 적절한 보청기를 선정할 수 있습니다.
-그러기위해서는 기도검사(헤드폰 모양),골도검사(머리띠 모양),
어음검사(이음절검사,단음절검사),음장검사,음감테스트 등을 통하여
나온 결과를 가지고 보청기를 선정하고 추천하여야합니다.
4.위의 검사결과를 통하여 보청기를 추천하는가?
-기본적인 검사결과를 가지고 보청기를 선정 및
추천하는지를 확인하십시요.
-비싼것이 좋다, 디지털보청기니까 좋다라고 보청기를
추천한다면 신뢰할 수 없는 보청기상담사라고 생각하십시요.
보청기는 가격으로 선택하는 것이 아닙니다.
가격이 비싸다고 무조건 나에게 맞는 보청기는 아닙니다.
5.보청기를 조절(휘팅)할 수 있는 시설이 되어 있는가?
-디지털보청기나 프로그렘형보청기의 경우 컴퓨터시설과
하이프로(보청기와 컴퓨터를 연결하는 장치)가 설치되어야
조절(휘팅)이 가능합니다.(트리머조절식은 제외)
위와같은 시설이 되어 있지 않은곳에서 디지털보청기나
프로그렘형보청기를 소리조절한다는것은 불가능합니다.
-디지털보청기나 프로그렘형보청기의 경우 보청기가격이
비싼 이유는 보청기를 구입한 후 변화되는 청력과 환경에 대하여
계속적으로 프로그렘을 수정하고 변경할 수 있는 사후관리비용이
포함되어 있기 때문입니다.
-보청기의 소리증폭 구조는 전축(오디오)과 같습니다.
소리조절기능이 많은 전축(오디오)을 구입하고 제대로
소리조절을 하지 못한다면 기본적인 기능의 전축(오디오)으로
소리를 듣는것보다 오히려 좋지 않는것과 같습니다.
그럼으로 보청기의 제조사나 제품보다는
보청기전문점과 보청기상담사의 선택이 가장 중요합니다.
충분하게 난청에 대하여 자세하게 상담하고 설명하면서
보청기의 소리조절을 할 수 있는지를 검증해 보시기 바랍니다.
6.보청기 착용후 교육등의 계획은?
-난청자를 위하여 보청기를 추천하고 상담하는지를 파악하십시요.
왜냐하면 보청기는 규격화된 물건을 구입하는것이 아니라
평생 소중한 귀가 되어줄 의료기기를 선택하는 것이기 때문입니다.
구입하는 순간부터 평생을 함께할 보청기 동반자를
선택하는 것이기 때문입니다.
-보청기 구입후의 보청기적응 및 관리에 대한 교육은 되어 있는가?
잘못된 보청기의 사용은 하나뿐인 청력에 손상을 줄 수 있습니다.
맑고 편안한 소리를 듣기위해서는 보청기의 사용 및
관리에 대한 정보가 너무나도 중요합니다.
-주기적인 방문 및 교육계획이 수립되어 평생을 함께 할 수있는가?
청력은 시간이 지남에 따라 변화함니다.
그럼으로 주기적으로 청력검사를 통하여 변화된 청력에 맞게
보청기의 소리조절이 반듯이 필요하기 때문입니다.
-보청기청소 및 수리(A/S)기구가 비치되어 있는가?
보청기는 고가의 의료기기입니다.
이러한 고가의 의료기기를 오랜기간동안 사용하기 위해서는
정기적인 보청기 청소와 점검이 필요합니다.
이러한 보청기의 청소와 점검을 위한 장비가 갖추어진
보청기전문점의 선택이 더욱더 중요합니다.
7.유명 보청기제조사 제품을 다양하게 취급하고 있는가?
-독점적으로 공급되는 보청기제조사 제품만 취급하고 있기보다는
다양한 보청기제조사의 제품을 취급하고 있는 보청기전문점인지 확인하십시요.
보청기제조사마다 제품의 특성이나 기능...그리고 출력, 가격등이 다릅니다.
보청기 사용자의 다양한 음감에 대한 욕구를 충족하기 위해서는
독점적으로 공급하는 보청기제조사 제품만을 취급하는 곳 보다는
다양한 보청기를 취급하는 보청기전문점을 선택하시는 것이 보청기 적응기간동안
다양한 생활환경속에서 자신에게 맞는 보청기의 선택에 도움이 될 것입니다.
그리고 독점적으로 공급되는 보청기제조사의 제품만을 취급하는 보청기점이라면
소비자에게 자신이 취급하는 보청기가 가장 좋다고 설명할수 밖에 없을 것이며
보청기를 사용하고자하는 소비자의 입장으로는 보청기 구입가격의 비교 및
보청기 소리조절의 능력 및 경험부족으로 인한 문제 발생시 주변의 다른
보청기전문점에서 도움 받는것에 한계가 있을 것입니다.
독점적으로 공급하는 보청기회사의 경우 해당 제조사의 간판을 사용하고 있으며
해당지역내의 다른 보청기전문점에는 보청기를 공급하지 않고 있음으로 인하여
이에 해당되는 보청기점에서 보청기를 구입한 후 불편한점이 개선되지 않아
저희 상담센터를 방문한 보청기 사용 고객분 중에 불행하게도 새로 보청기를
구입해야하는 안타까운 일도 발생하고 있습니다.
컴퓨터로 조절되는 보청기의 경우 해당 제조사의 휘팅 프로그램과 연결도구가
있어야만이 소리조절이 가능하기 때문입니다.
그럼으로 보청기를 구입할때는 상담사의 자질과 능력 등을 검증해야합니다.
부산 한미보청기에서는 20여개사의 유명보청기제조사 제품을 비교할 수 있습니다.
8.보청기구입후 보청기재활과정에서
보청기상담시와 다른 경우 반품업무처리에 대해 확인.
-보청기구입후 일상생활에서 보청기를 사용하면서 발생하는 불편에 대해
업무능력 미흡으로 제대로 개선되지 않을 경우를 대비하여 보청기반품과
환불조건에 대해 확인하기 바랍니다.(전액환불인지 일부 금액만 환불하는지)
다음카페를 운영하는 한미보청기는 부산광역시 부전2동에만 있습니다.
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현재 우리나라 보청기유통현실은 보청기상담사의 공인화나 업무에 대한 평준화가 되어
있지 않음으로 보청기상담사간 업무능력 편차가 상상이상임으로 제조사 선택이전에
먼저 보청기상담사의 선택이 보청기사용의 성공과 실패에 가장 중요한 변수입니다.
부산 한미보청기난청센터를 선택한다면 보청기실패에대한 염려는 없습니다.
아래의 평가표를 이용하여 보청기상담과정에서 사전점검한다면 도움되겠지요?
보청기 상담시 점검항목 | 필요한 이유 |
기도검사 실시여부 | 청력손실의 정도를 알기위해 |
골도검사 실시여부 | 청력손실의 종류를 알기위해 |
말소리 50% 인지점(SRT) | 어음을 50% 알아듣는점과 순음청력검사와의 정확성을 확인하기위해 |
편하게 듣는점(MCL) | 일상생활에서 편한 소리를 듣기 위해 |
큰소리에 불편을 느끼는점(UCL) | 보청기 출력제한을 하기 위해 |
어음검사 및 보청기 예상효율 제시(WRS) | 사전에 보청기사용시 효율에 대하여 이해하고 상담사와의 책임관계 구분 |
음감테스트 실시여부 (보청기상담사의 업무능력을 파악하는 과정임) | 청각에 적절한 기능의 보청기를 찾고 상담사의 업무능력을 파악하기 위해 필요하며 이때 추천하는 보청기의 조절기능을 충분하게 이해하고 불편사항에 대해 조치하는지를 확인 (최적적합이나 간편조절기능으로 조절하거나 보청기회사에서 출장와서 재활과정진행한다면 재활업무 능력파악에 심사숙고 할 것 |
보청기 기종 변경조건에 대해 | 보청기재활과정중 조절기능 부족으로 보청기기종변경시 피해를 막기위해 |
추천 보청기기종 및 가격 비교 | 상담사의 업무능력이 동일한 경우 보청기구입가격 비교가 필요하며 그렇지 않다면 가격비교는 무의미함 |
사후관리관련 장비 | 성능분석기,청소기,테스트기,수리장비등 쾌적한 보청기사용을 위한 관리장비 |
반품조건 및 환불조건,반품기간에 대해 | 상담사 책임문제로 반품시 금전피해를 예방 |
보청기재활과정에 대한 기록유지에 대하여 | 상담사의 귀책사유로 청각손실의 피해에 대비 |
사무실 방문 고객의 반응 평가 | 고객 만족도를 간접적으로 평가 |
보청기구입점의 경영상태 파악 | 보청기사용기간동안 재활비용 선납지불함으로 보청기사용기간중 경영부진의 폐업에 대비하여 |
박철원 교수는 '2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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2010년 한국보건의료연구원 조사에 의하면 보청기구입후 현재 미사용환자의 50%이상,
사용환자의 30%이상이 보청기사용에 만족하지 않는것으로 나타났으며
또한 구입후 사용하지않는 이유에 대하여 보청기효과가 낮거나 보청기착용의 불편함
등으로 답했다고 하는데 타보청기점에서 보청기구입후 실패하였거나 불편하여
부산 한미보청기를 방문하여 보청기상담한 보청기고객의 실패나 불편이유에 대해
분석해보면 대부분 보청기판매자의 업무능력문제로 파악되었습니다.
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보청기,난청,청각에 대한 정보가 필요하십니까?
인터넷 다음카페 『맑고 좋은소리』에서 찾아보십시요.
http://cafe.daum.net/sorisem001
http://blog.daum.net/sorisem001
http://www.facebook.com/jaeilg
http://cafe.naver.com/sorisem001
부산 한미보청기 보청기상담 및 상담예약 전화번호 안내
근무시간내 상담 전화번호:051)803-9009, 817-9118, 817-9119, 807-3114, 816-3114
근무시간이후 상담 핸드폰번호:010-6407-9119
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