출처: https://m.pann.nate.com/talk/366400404
2시간 전에 있었던 일입니다.어느때와 다름 없이 카페에서 알바를 하고 있었고고등학생으로 보이는 커플이 들어왔습니다.저는 주문 받는 역할이었고 여성분이 생딸기라떼를 주문하셨는데저희 가게에는 생딸기라떼가 인기 메뉴여서 생크림이 다 떨어지는 바람에손님 분한테 " 생크림이 없는데 괜찮으세요? "라고 말씀을 드렸는데 괜찮다고 하셔서 생딸기라떼로 주문 도와드렸습니다. 그러고 제가 " 생딸기라떼 맞으시죠? 5800입니다. "하니까 왜 이렇게 비싸냐,생크림도 없는 깎아주면 안되냐 하셔서 그건 어려울 것 같다고말씀을 드렸는데 가게가 뭔 이따구냐 확 망해라 직원이 배운 게 없네 하시면서옆에 있던 쓰레기통 발로 차고 문 쾅 열고 나가시더라고요. 이런 일이 처음이라 너무 당황스럽게 어이도 없는데 더 짜증 나는 건꿀 먹은 벙어리처럼 당황해서 아무 말도 못하고 있던 제가 너무한심하고 짜증 납니다. 다음에도 이런 손님이나 진상 손님이 왔을 때어떻게 대처를 해야 할까요???
+댓글 다 읽어봤습니다.일단 조언 해주신 분들 정말 감사드립니다.하지만 여기 댓글 중 몇몇 댓글이 재료가 없으면 팔면 안된다 하셔서추가 글 남겨 봅니다.
일단 제 개인 카페는 아니고요 저 포함 총 4명의 직원 분이 더 있습니다.카운터 보는 직원 한 명 음료 제작하는 직원 두 명 재고 정리 및 청소하는 직원 한 명이렇게 총 4명인데요 저는 카운터 보는 직원이고 손님 분이 생딸기라떼를 시킬 때음료 제작하는 언니한테 물어봤습니다. ( 마감 10분 전이었고 혹시나 하는 마음에 물어봤습니다. ) 언니가 재료를 보시더니 생크림이없다고 하셔서 매니저 님에게 물어봤습니다. 매니저 님이 손님 분한테 생크림이 떨어졌는데 생크림 빼고 드려도 괜찮을까요? 라고 여쭈어보고 괜찮다 하시면 주문 받으라고 하셔서 손님 분께 말씀드렸는데 괜찮다고 하셔서 주문 받았습니다.
첫댓글 지가 괜찮다매 ㅅㅂ
뭔...없다고했을때 안먹는다고하던가 개진상손님뭐야
말도안하고 주면서 얘기한것도 아니고 주문하면서 미리 고지했고 괜찮다며....
이래서 뭐 없으면 품절이라고 깔끔하게 말하는게 낫지 레시피에서 융통성을 왜 부림.. 난 카페 일 할때 무조건 얄쨜없이 했어
분명 지랄맞은 사람 있을거라 ㅋㅋ
안괜찮다고 말을 하던지 그럼
뭐래 생크림 없어도 먹고싶을 수도 있으니깐 물어봤겠지 ㅠ. 걍 재료없다고 안팔면 차라리 나도 편함 ㅋㅋㅋㅋ 지가 괜찮다해놓고 ..;;
괜찮다며...?
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅌㅌ 참 금수 적인 마인드네… 마치 니가 잘못할짓을 햇으니 욕먹어도돼!!! 라는…
걍 깎아달란거잖아 거기서 끝임 저 직원 잘못 없음 저 진상이 오로지 지 마음에 안들어서 발로 찬거뿐이라서
매니저가 얄짤없이 짤랐어야 함. 물론 손놈이 진상이고, 자기가 차였다고 생각하지 마 굳이 차인 사람 있다면 지시한 매니저니까
생크림 빼도 된다며 콳씨
생크림 일부러 안올려 먹을수도 있지않나
내가 그러는데
아 투표 잘못함....
빼도된다며 직원이 저기서 뭘 더 해야함 ; 생크림 업ㄱ다고 고지도 했구만 ㅜ
없다고 말했잖아 콱..
아니 할인 관련도 그럼 주문할때 얘기하던가 왜;
괜찮대매..; 저런 애들은 안 팔아도 안 판다고 뭐라 함
없어도 해달라매 콱씨
생크림 빼고 달라고 하는사람도 많은데
생크림 없이라도 기필코 딸기라떼를 먹고싶은 손님일 수도 있잖아 배려해서 ㅂ물어보고 해줬는데 저 난리 피우면 진상이지
아니 없다고 하면 걍 사먹질말어; 없는데도 똑같이 돈내기 싫으면 그냥 안먹으면 되지..
지가괜찮대매
물어봤잖어 그래서ㅡㅡ돈아깝고 별로면 안먹는다하면되지 주둥이가 욕할때만 열리나
괜찮다매 씨방새야ㅠ 싸가지없는놈이 기물파손까지
생크림 없는데 괜찮냐고 물어봤잖아!!! 괜찮다매!!!!
괜찮다고 말하지를마 십알
아니 시킬때 가격안보고 시켜? 생크림 있었음 5800원 그대로 냈어야했는데 사먹을돈은 있었던게 맞아?
아니 그래서 괜찮냐고 물어봤잖아;;;; 가격을 뭔 어케 맘대로 깎아ㅡㅡ 저런애들은 진상상사 만나서 맨날 유도리 있게 행동하라는 소리 듣고 살아야됨
괜찮다면서요 다른 거 시키세요
괜찮다매 ㅡㅡ
난 애초에 생크림 빼고 먹는다고🤦🏻♀️ 걍 그것들이 진상 맞구만
알바가 먼저 안내하고 물어봤잖어
생크림 없어도 가격변동은 없습니다 까지 해야되나? 생크림 줬어도 비싸다고 했을듯
아씨바잘못눌렀어 아니요아니요!!!! 먼저 물어봤는데 괜찮다고했잖아!!!!!!
근데 손님들 대하다보면 저런 진상손님은 진상 축도 아님ㅠ 혼자 성내고 가버리니까 뭐…. 저런 손님은 걍 기분은 상하지만 개똥밟았네 정도로만 생각하고 흘려보내야 정신건강에 좋음
괜찮냐고 물어봤잖아 ㅡㅡ 괜찮다며
진상아닌사람들은 안된단말들어도 저런행동과말안하지 ㅋㅋㅋ
스벅가서도 꼭 그래라 ㅡㅡ 프라푸치노에 크림 빼달라하고 돈도 깎아달라 구래라
맞다에 표가 있는게 신기하네 손님이 괜찮다며
괜찮다고 물어봤는데 괜찮다고 해놓고 왜 성질부려...?
맞다 누른 사람들은 진상 맞다로 생각해서 눌렀을듯 ㅜㅋㅋ 나도 댓보고 찬찬히 누름
괜찮다매;; 승질은 왜내 융통성있게 휘핑값 한 오백원 빼줘도 될것같긴 한데 아니어도 지가 이미 괜찮다했는데 반응이 개오바임
괜찮다매 ㅡㅡ
ㅁㅊ 없는데 괜찮냐고 물어봤자나 콱씨
이건 진상은 직원이 만드는거다에 포함되지 않는 것 같은데
저건 아니지 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그냥 진상손놈들이 급발진한거구만
그냥 안파는게 낫다고생각하는데
막말하고 쓰레기통발로차는건 진상이지
그리고 지가 괜찮다매 할인이 받고싶은거면 괜찮냐물었을때 대신 할인해주면안되냐고물어보던가
난 생크림 없는게 오히려좋아라 걍 달라했을텐데 뭘 진상을 직원이 만든대
괜찮다고 햇자나 콱시
생크림 없이 먹는 사람도 많아서 물어보는것도 맞는 응대같음 손님이 걍 존나이상 지가 뭘 먹고싶은지도 모르는거임?
흠.. 생크림값 오백원이라도 빼주거나 초콜릿 한조각이라도 서비스로 주거나 했으면 제일 좋았겠지만
아니면 뭐 별수있나 미리 말도 해줬잖아. 알바생이 자기 권한으로 해줄수 있는게 없는데 어캄