[희망 2013 - 제4호]

[광주]

다니는 이발소에 사장님,

이발소 사장은 항상  """어떻게 깍아 드릴까요?"""물으면

                      """적당 것 해 주세요?!?!?"""답하면서 / 헷갈리고 / 걱정된다.

적당의 개념이 같을까?!

개념이 다른 이발소 사장와 적당이라는 대충적 컨셉이 합쳐져,

나의 머리 스타일은 나의 의지와 상관없이 수시로 바뀐다.

년 말에는 새 해를 맞고자 """조금 짧게?!"""라 했는데 너무 짧게 깍았다.

약간은 짜증스러웠지만,

변화시키기 어려운 것 중에 하나가 자신의 머리 스타일이라는데,

이발소 사장 덕분에 작으나마 변신한 것으로 위안을 삼았다.

나의 짧은 머리를 보는 사람들은 말한다.

"""2013년에는 의지가 대단한것 같습니다"""

                한  화  손  보    홍    성    근   드림

최 사장은 일에 관한 한 ‘독한 승부사’다.

‘악착 같은 승부욕’으로 이공계 출신 못잖은 기술 전문가로 변신했고,

사업실적에서도 늘 이겨왔다.

그는 "대충 일하는 것은 낭비이자 죄악"이라고 거침없이 말한다.

삼성물산 시절 이쑤시개, 포크, 지우개 등 잡화(雜貨)를 수출했던

그는  회장비서실을 거쳐 85년부터는 유럽(독일 프랑크푸르트)에서 D램 반도체를 팔았다.

'전자에는 문외한(門外漢)'이란 약점을 극복하기 위해

반도체를 맡자마자 1000여페이지짜리의 ‘VLSI제조공정’이란 책을 달달 외웠다.

모르면 묻고, 이해가 안 되면 외우기를 반복, 2년도 안 돼

그는 외국 바이어들로부터 "반도체 전문가냐"라는 얘기를 들었다.

이인열의 '최지성 삼성전자 DM사장, 나를 악바리라 불러라' 중에서(조선일보, 2004.10.8)

삼성전자 최지성(53) 사장.

삼성전자의 5대 사업부문 중 디지털미디어(DM) 분야를 맡고 있는

그는, '삼성의 미래'인

PDP, LCD, 프로젝션 TV, 캠코더 등 차세대 디지털 전자제품을 책임지고 있습니다.

무역학을 전공한 그가 1977년 상사맨으로 삼성물산에 입사한 이후

27년만에 삼성전자의 CEO 자리에 오른 과정을 보면, '

노력을 통해 성취하는 사람'의 전형을 보는 것 같습니다.

인문계 출신으로 반도체 영업맨이 되자,

1000여페이지짜리의 ‘VLSI제조공정’이란 책을 달달 외웠다는 것만 봐도

그의 '지독한 승부근성'이 엿보입니다.

1985년 그가 반도체를 팔기 위해 독일 프랑크푸르트에 부임했을 때,

유럽시장의 매출은 거의 제로였다고 합니다.

독일에 온 그를 맞은 것은 박스에 담긴 D램 반도체 2만개였습니다.

그런 난감한 상황에서, 최 사장은 바로 전화번호부를 뒤졌다고 합니다.

그리고 '컴퓨터'란 글자만 보이면 전화를 걸어 "반도체를 사달라"고 졸랐습니다.

그런 노력 끝에 그는 유럽 부임 첫해인 85년 100만달러, 86년 500만달러,

87년 2500만달러, 88년엔 1억2500만달러의 매출을 올렸습니다.

1000페이지짜리 반도체 책을 달달 외운 문과 출신의 한 반도체 영업맨.

그는 20년이 지난 지금 세계적인 기업인 삼성전자의 CEO가 되어 있습니다.

나는 지금 '젊은 시절의 그' 처럼 승부근성을 갖고 무언가에 집중하고 있는지 되돌아 보게 됩니다

"1%의 법칙"

＂1% 법칙은

당신이 앞으로 전진해 나가도록 해주며,

비전을 넘어선 성과를 이룰 수 있게 해주죠.＂

＂1% 법칙이요?＂

＂1%만 개선하고 변화시켜 나가도

우리의 삶은 커다란 성과를 이룰 수 있고,

거의 모든 것을 크게 변화시킬 수 있어요.

한 번에 한 가지씩만 잘 해 나간다면

어떤 것이든 나아질 수 밖에 없죠.＂

- 켄 블랜차드<열광하는 팬> 중에서-

※ "열광하는 팬"(Raving Fans)의 요약(아주 읽기 쉬운 冊!!)

"고객을 팬(Fan)으로 만드는 1%의 비밀!!"

1. 첫번째 비밀

1) 자신이 원하는 것이 무엇인가를 결정하라

2) 고객을 중심으로 해서 완벽한 비전을 창조하라

3) 비전이 행해지고 있는지 점검하고 결함을 파악하라

2. 두번째 비밀

1) 고객이 무엇을 원하는지 알아내라(Discover What the Customer Wants)

2) 자신의 비전을 고객의 비전과 이해/일치시켜야 한다

(스스로 고객 서비스의 범위를 알아야 한다)

3) 고객은 단 두말만 한다-"좋아요"or침묵(말하지 않는것도 말하는 것이다)

3. 세번째 비밀

1) 항상 1%씩 추가해서 비젼을 전달하라

(서비스는 항상 이루어지며, 1%씩 증가시켜라)

2) 일관성->신뢰->고객의 기대 충족

3) 일관성 위에 유연성을!

[희망나무양]

감동 그 자체의 글을 읽으며 강한 동기유발과 목표설정과 실천하는 한주를 시작합니다.

[이보영]

승부근성?~! 무엇으로 열괗하게 만들것인가를 생각하게 하는군요...화이팅!

[조민수]

개선과 보완으로 오늘을 최고의 날로 만들어 나가겠습니다.

[스코리아]

오늘도 지혜와 감사로운 하루를 희망나무가족의 글을 읽으면 도전하여 성취하렵니다!!!

[유라시아]

몇번을 읽고 또 읽었답니다~

[광주]

감사합니다. 우리 희망나무를 위하여 전진합시다. 즐거운 한주 되시길.....

[ck네이처]

정말 고마운 글입니다 욕심내지말고 하루에 한가지만이라도 라는 정신으로 살아가겠습니다

[김혜련]

욕심부리지 말고 한가지일에 집착해보는 내일이 되어야겠네요~

[마카리우스]

힘이 되어주시는 글에 오늘도 더욱 더 힘을 내겠습니다.화이팅!

[꿈돌이]

대충 일하는 것은 낭비이자 죄악이다!!!!!!!