나빠 스노우피크 리빙쉘(TP-622) 수리 지연 / 중단 소식

[길라잡이]

2006년형 스노우피크 리빙쉘의 리콜에 따른 수리 소요 시간이 12월부터 기존 약 1개월에서 3개월로 늘어난다고 한다.  게다가 리빙쉘과 스노우피크 텐트류는 간단한 수리는 국내에서 할 수 있지만, 수리 내용이 클 경우 중국 공장에서 수리를 해오고 있었는데 이것이 현지 사정으로 잠정 중단된다고 한다.  즉, 심한 고장이나 손상의 경우 현재로서는 스노우피크 텐트류의 수리가 불가능하다.  이의 처리 방법은 추후 공지를 한다고 한다.

리콜을 받기 위해서는 리빙쉘의 사용을 1년의 1/4인 3개월간이나 포기해야 한다는 것을 어떻게 받아들여야 할까?  이미 오래 전에 리콜 소식을 들었지만, 수리 기간이 1개월 걸린다 하여 현재까지 리콜 수리를 미뤄온 캠퍼도 많다.  게다가 일반적인 A/S도 비정상적인 운영이 불가피하단다.  최고급 오토캠핑용품 브랜드라 자부하는 스노우피크가 이렇게 실망을 안겨주는 것에 대해 심심한 유감의 뜻을 전한다.  제품 구매 결정에 있어서 A/S의 중요성은 두 말할 나위가 없다.  어렵게 쌓아올린 명성과 신뢰도 조금씩 흠집이 생기다 보면 어느 순간 너무나 쉽게 무너질 수 있다.  기본에 충실하라.  호상사 측에서 소비자들이 납득할 만한 대책을 조속히 마련하기를 기대해본다. 

	스노픽 텐트 수리 지연에 관한 안내문
	관리자
	outdoor@hocorp.co.kr
	2007-11-29
1.리빙쉘 미어짐 현상은 변함없이 중국에서 수리 가능하나, 기존 약1개월의 AS기간이 3개월까지 지연됩니다. (07년12월~08년 5월 접수된 리빙쉘 미어짐 현상) 2.스노픽 텐트류(텐트, 리빙쉘, 타프류 등)의 수리에 있어 수리내용이 커서 국내에서 수리가 불가능한 경우(예를 들어, 판 전체를 개조해야 하는 경우)는 중국 공장 사정으로 당분간 수리가 중단됩니다. 이에 대한 수리 방법은 추후 공지해 드리겠습니다.

	스노픽 리빙쉘 쉴드(TP-622) 무상 수리 안내
	관리자
	outdoor@hocorp.co.kr
	2006-12-20
스노픽 캠핑용품을 사용하시는 여러 고객님께 먼저 감사의 말씀 올립니다. 2006년에 제작 판매된 리빙쉘 쉴드(TP-622)의 실내 측면 출입구 윗부분에서 미어짐현상이 발생됨을 몇몇 제품에서 발견한 바 있습니다. 스노픽사와 제작사의 기술진이 원인을 조사한 바 힘을 받는 상태가 오래 지속되면 이같은 현상이 발생할 수 있음이 판명되었습니다. 이에 해당 제품에 대한 보강대책을 마련하여 무상수리하기로 결정하였음을 알려드립니다. 2006년도에 제작된 리빙쉘 쉴드(TP-622) 제품 중 미어짐현상이 나타난 제품을 아래와 같이 무상으로 보강 수리하여 드리며 해당 제품에 미어짐현상이 발생되지 않았어도 보강처리를 원하시면 무상으로 수리해 드립니다. 제품에 미어짐현상이 발생한 점에 대해 스노픽 임직원과 제조사 측에서는 고객 여러분들께 대단히 죄송스럽게 생각하고 있으며 또한 이를 국내에서 판매한 (주)호상사에서도 제품 사용에 지장이 없도록 최대한 무상수리 서비스에 노력할 것을 약속드립니다. --- 아    래 ---- 1. 무상수리 해당제품- 리빙쉘 쉴드(TP-622) 2006년도 생산분리빙쉘 쉴드(TP-622) 이외에도 측면에 출입구가 있는 리빙쉘 모델에서 미어짐 현상이 나타날 수 있습니다. 2. 미어짐현상- 리빙쉘 실내 측면 출입구 윗부분의 삼각형 보강천이 지속적인 힘을 받으면 방수테이프가 떨어지고 보강천 자체의 미어짐현상이 발생될 수 있습니다. (사진 참조) 3. 수리범위- 리빙쉘 쉴드(TP-622)의 미어짐 현상이 발생된 또는 발생이 예측되는 사진(2-1) 부분. ※ 위의 부분 이외에도 제품 사용시 발생된 손상부위(구멍남, 찢어짐, 지퍼 이상 등등)에 대해 중국공장에서 검수과정을 거쳐 유상수리함.(수리비용 추후통보)이 경우 수리 기간이 좀 더 길어질 수 있습니다. 4. 수리의뢰 방법 ※a. 해당 제품에서 폴과 기타 부속을 제거한 본체와 케이스만을 구입하신 매장에 맡겨주십시오. (부속품을 분실한 경우 책임 지지 않습니다.) b. (주)호상사(140-011 서울시 용산구 한강로1가 216-18 평복빌딩 2층 A/S 담당자)로 삼성택배를 이용하여 송달.(요금조건 : 착불) ※c. 수리품을 보내실 때에는 깨끗이 세탁하여 보내주시면 고맙겠습니다. (수리품이 지저분한 상태인 경우 접수 거절될 수 있으며, 수리기간 또한 연장될 수 있습니다.) ※ 매주 목요일 접수 기준으로 수리기간은 35일 정도 소요됩니다. 수리처의 작업량에 한계가 있으므로 매주 30개까지 처리할 수 있으며 30개 초과분은 어쩔 수 없이 다음주로 넘어가게 됩니다. * 무상수리 접수기간은 한정되어 있지 않습니다. 여러분들이 편리한 시기를 택하여 제품수리를 의뢰해 주시기 바랍니다.

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