A/S관련 안마의자의 고장률 및 유지비용은 얼마나 되나요?

[안마의자딜러]

안녕하세요

안마의자딜러 입니다.

문 : 안마의자의 고장률 및 유지비용은 얼마나 되나요?

답 : 안마의자의 고장률 및 유지비용은 제품에 따라 사용환경에 따라 다릅니다. 

       고장률에 대해..

       최근 출시되는 제품들의 경우 일본, 중국, 국산 제품을 막론하고 고장률이 그리 많지 않습니다.

       고장률은 말 그대로 판매 대수에 대한 고장확률의 통계를 내는 것 입니다.

       저희의 경우 각 판매 제품에 대해 연간 고장접수 통계를 내고 있습니다.

       약 5년간 지속적인 통계를 낸 결과

       크게 중국제품의 경우 판매대수 대비 연간 A/S 접수율이 약 10% 정도 였으며

       일본 제품의 경우 약 3% 미만으로 집계 되었습니다.

        일본 제품의 경우에는 평균 고장률이 3% 또는 그 이하 였으나

        중국제품의 경우에는 고장률이 낮은 브랜드는 일본 제품과 같이 약 3%내외 였으나

        일부 업체의 경우 10%~20%까지 차이가 크다는 것을 확인할 수 있었습니다.

        (업체 이미지를 고려하여 브랜드는 밝히지 않겠습니다.)

        하지만 고장률은 말씀드린것 처럼 확률이기 때문에 첫 A/S나 A/S발생 빈도는 같은 제품이라도

        차이가 클 수 있습니다.

        참고로 저희 고객님들 중에는 중국 제품을 사용하시면서 약 7년동안 고장없이 잘 사용하시는

        고객님들이 많습니다.

        물론 1년 이내에 고장나는 경우도 있구요

        설치 후 초도불량일 경우

        금방 증세가 나타나는 편이기 때문에 새 제품으로 충분히 교환 받으실 수 있습니다.

        교환처리인지 A/S 처리인지는 고장 내용에 따라 업체에 따라 각기 다릅니다.   

        고장이 잦은 부위는 대부분 소모품인 모터, 에어셀, 또는 경미한 접속불량 등이었고

        이러한 부품의 경우 일본 제품은 약 10~15만원 내외(서비스점에 따라 다름) 이며,

        중국제품 보다는 일본 제품이 A/S 비용이 더 요구됩니다.

        사후관리 비용은 앞서 말씀드린 것 처럼 대체적으로 15만원 이내에 처리가 가능하고

        메인PCB 처럼 주요 부속일 경우 약 20~30만원 내외로 비싼경우도 있습니다.

        더 비싼 부품도 있으나 자동차로 본다면 멀쩡한 상태에서 엔진이 고장나는 것처럼 쉽게

        발생하지는 않습니다. (거의 신경쓰지 않으셔도 됩니다.)

        그리고 업체마다 유상A/S이후 교환된 부품에 대해 무상A/S 기간을 다시 1년간 보장해 주는

        업체도 있습니다.

        이러한 서비스도 업체 규정에 따라 다르다는걸 알아 두시기 바랍니다.

        (저희가 추천하는 제품들에 대해서는 업체규정에 없더라도 자체적으로 교체된 제품에 대해

         1년간 보장해 드리고 있습니다.)

        통계적으로 보면 중국제품의 경우 빠르면 1년 내에 또는 평균 3년정도 사용하게 되면 소모품에

        의한 고장이 발생할 수 있으며,

        일본 제품의 경우에는 빠르면 1년 내에 또는 평균 약 3~5년정도 사용하게 되면 소모품에 의한

        고장이 발생할 수 있습니다.

        이러한 고장 발생률은 전 판매 대수의 약 3~20% 이내에서 발생할 수 있다고 보시면 됩니다.

        즉, 특별히 잔고장이 많은 제품이 아닌 경우 2-3년에 한 번 유지비용(약 15만원 내외)이 지출될

        수 있기에 고장발생이나 이에 대한 유지비용은 그다지 많지 않다고 말씀드릴 수 있습니다.

*위 통계는 이지몰, 안마의자 길잡이에서 판매된 제품에 대한 통계임을 알려드립니다.

자료출처 : 다음카페 "안마의자 길잡이"

                http://cafe.daum.net/anmachair 

[고래]

감사합니다