개별지원 직원 학습노트 밑줄 - 이동호

[이동호]

사례관리

‘사례’는 사람이 아니라 ‘일’이라고 합니다. 입주자와 지역사회가 ‘그 일 복지, 과업’ 을 관리하고 더불어 살게 돕는 일이 사례관리입니다. 입주자의 식사 요리 청소 
샤워 목욕, 직업 학습 신앙 취미 여가 가족관계… 이런 ‘사례’를 당사자와 지역사
회가 관리하고 더불어 살게 돕는 일이, 시설 사회사업이죠. ‘시설은 입주자 개별 
지원이 곧 사례관리입니다.’ 하는 말의 뜻이 이렇다고 봅니다. - 4p -

1. 장애 개념

장애에 대한 사회사업 관점 : 사회사업은 주로 ‘생활의 장애’에 대응합니다. 어떤 일을 하는 데 당사자 쪽 조건과 환경 쪽 조건이 맞지 않아서 장애를 겪는다고  보고, 당사자와 지역사회가 당사자 쪽 조건이나 환경 쪽 조건이나 일의 조건을 바꾸어 장애를 예방 해소 완화하고 더불어 살게 도우려 합니다. 이렇게 돕다 보면 당사자는 다른 장애에도 대처할 수 있는 강점이 생겨납니다. 이렇게 돕다 보면 지역사회는 몸의 장애가 있는 사람을 배제하거나 차별하는 일이 줄어들고 수용적인 환경이 되어 갑니다. 장애인도 살 만하고 장애인과 더불어 사는 사회, 그래서 생활의 장애가 생기지 않거나 덜 생기는 환경이 되는 겁니다. 「장애 개념」, 11쪽, 사회복지정보원, 2022

ICF에서 ‘장애’는 개인과 그 개인의 정황적 요인(환경적, 개인적 요인) 사이 상호작용에서 부정적 측면을 의미합니다. 사회사업 관점에서 ‘장애’는 당사자 쪽 조건과 환경 조건이 맞지 않아서 ‘장애’를 겪는다고 봅니다. 어느 개념이든, 실무에서, ‘장애’를 말하려면 개인을 ‘특정’해야 합니다. 특히 시설은 시설 입주자 개인이 겪는 생활의 장애에 주로 대응합니다.   - 6p -

3. 사회사업 근본
사회사업 근본에 따르면, 시설은 개인의 개별 과업을 지원하는 곳입니다. 사회사업은 당사자와 지역사회가 복지를 이루고 더불어 살게 돕는 일입니다. 「복지요결」 사회사업 개념, 사회복지정보원, 2022사회사업은 당사자를 자기 삶의 주인으로 살며, 사람들과 어울려 사는 사람으로 봅니다. 그러자면 저마다 자기 일상과 계획, 관계에 따라 살도록 도와야 합니다.  - 8p -

개별지원 질문들
1. 왜 개별로 지원해야 하는가? 왜 집단활동을 삼가야 하는가? 왜 시설에서는 집단활동이 여전한가?
2. 개별지원을 위한 근무는?
3. 의사소통이 어려운 분과 어떻게 의논하는가?
4. 의사소통이 어렵고 거동이 불편한 분의 ‘삶’은 어떻게 지원하고 기록하는가? 

* 스스로에 대한 질문으로 왜 개별로 지원해야 하는지에 대한 생각으로 당사자 개인의 삶을 지원하기 위함이라는 생각이 떠올랐음.

- 37p - 

1. 강자경 씨와 의논
23년 10월부터 김○○미용실 일을 잠시 쉬었습니다. 24년 1월 8일 복직해 다시 일합니다. 3개월의 공백이 무색하게 업무를 잘 이어가고 있습니다. 지금도 여전히 아침 8시 30분부터 9시 30분까지, 매일 1시간씩 미용실 개장 업무를 돕습니다. 강자경 씨는 올해도 성실히 일하겠다고 했습니다. 김○○ 원장님 색소폰 연주회 응원과 생신은 꼭 챙기고 싶다고 합니다. 직장 동료로서 강자경 씨가 챙기고 싶은 일들 챙기기로 합니다. 작년의 경험을 토대로 24년에도 연말 즈음 힘들면 일을 잠시 쉬면 좋겠다고 합니다. 얼마간의 쉼이 강자경 씨가 계속 일하는 힘이 되었나 봅니다.  - 61p -

지원요령

2. 주거 관리 지원(청소, 정리정돈 등)
① 일상적인 집안일과 정리정돈은 강자경 씨가 직접하고, 직원은 도움을 요청하는 부분에 한해 돕습니다. 계절에 따른 대청소는 직원이 함께합니다. ② 강자경 씨와 집안일과 주거 지원에 대해 공부하며 의논했습니다. 강자경 씨가 직원이 도와주었으면 하는 집안일은 ‘요리’라고 하셨습니다. 다른 집안일은 직접할 수 있고, 직접 하겠다고 하셨습니다. 자취집에서 지내며 때때로 필요한 살림살이를 장만합니다. 살림살이 장만할 때 직원이 돕기로 했습니다. ③ 대청소 지원: 계절 옷을 함께 정리합니다. 이불도 함께 정리합니다. 계절에 맞는 침구와 옷을 입을 수 있게 알려 드리고, 세탁소에 맡길 의류도 구분합니다. 베란다 안팎과 보일러실 먼지를 쓸고 정리합니다. 커튼과 러그도 계절에 따라 꺼내거나 정리합니다. 겨울에는 전기장판과 보일러를 사용해 난방합니다. 보일러는 예약 시간을 설정해 사용하고, 전기장판을 주의해서 사용하도록 당부합니다. ④ 매일 당부할 내용: 집안 환기와 전기 콘센트 사용, 가스 밸브 확인, 세탁기 사용 시 물 수위 조절, 소소한 물건 정리정돈을 살핍니다. ⑤ 필요한 공과금을 이체하는 것을 돕습니다. 매달 월세, 수도세, 전기요금, 가스요금, 휴대폰 요금, 여전도회 회비를 납부합니다. 전기요금과 휴대폰 요금은 휴대폰 문자로 고지서를 확인할 수 있고, 가스요금은 우편물을 확인해 납부합니다. - 69p -

4. 직장 지원
① 매일 시간을 지켜 출근하실 수 있게 살핍니다. 오전 8시 30분까지 출근해야 하기에, 8시 10분에 알람을 맞춰 둡니다. 7시 30분쯤, 강자경 씨가 출근준비를 마쳤는지 연락해 여쭤보고, 알람 소리를 듣고 출근하시면 된다고 말씀드립니다. ② 월요일~토요일까지 근무하고, 일요일은 쉽니다. 토요일에 김○○ 원장님께서 내일은 쉬는 날이라고 알려 주십니다. 직원도 토요일에 강자경 씨에게 미리 쉬는 날을 알려 드리도록 합니다.  -70p -

사랑과 열정이 없다면 결코 우리 일을 이룰 수 없다는 것도 분명하다. - 100p-