<![CDATA[
<p><br></p><p style="margin-top: 7pt; margin-bottom: 0pt; margin-left: 0.35in; word-wrap: normal; word-break: normal; font-family: 굴림, gulim, tahoma, sans-serif; direction: ltr; text-indent: -0.35in; unicode-bidi: embed; text-align: left; "></p><p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><b><span style="font-size: 18pt; font-family: 바탕, serif; ">감정노동교육의 필요성</span></b><span style="font-size: 14pt; font-family: 바탕, serif; ">.<br>
<!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br>
<!--[endif]--></span></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-family: 바탕, serif; ">소비자는 왕이라는 슬로건하에 진상고객에게까지 서비스정신을
강요 받고 이로 인한 스트레스가 날로 증가하고 있다<span>.</span></span></p><p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-family: 바탕, serif; "><span>많은 서비스업 종사자들이 고객</span>으로부터 폭언과 정신적 고통을 당하고 있고 이로 인하여 우울증<span>, </span>대인기피증<span>,</span>공황장애등 </span></p><p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-family: 바탕, serif; ">정신적인 문제가 증가하고 있으나 이에 대한 대책은 없으며 아직까지 친절만이 최고의 지상과제로 기존의 교육이
그치고 있다<span>.</span></span></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-family: 바탕, serif; "> </span></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><b><span style="font-size: 18pt; font-family: 바탕, serif; ">감정노동교육의 차별성</span></b></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-family: 바탕, serif; "> </span></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-family: 바탕, serif; ">감정노동연구소에서는 이런 스트레스를 근본적으로 줄여 줄 수
있는 방안을 연구해 교육을 실시하고 있으며 기존의 </span></p><p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-family: 바탕, serif; ">스트레스 심리치료<span>(</span>웃음치료<span>,</span>연극치료<span>,</span>최면치료등<span>)</span>가
사후 약방문 식의 프로그램이라면 본 강의는 서비스업 현장에서 </span></p><p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-family: 바탕, serif; ">바로 스트레스를 적게 받을 수 있는 심리조절요법을 담고 있다<span>.</span></span></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-family: 바탕, serif; ">말하자면 심리적 스트레스 백신인 것이며 한번만 강의를 들으면
평생 활용할 수 있는 교육인 셈이다<span>.</span></span></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-size: 14pt; "> </span></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><b><span style="font-size: 18pt; font-family: 바탕, serif; ">감정노동</span></b><b><span style="font-size: 11pt; font-family: 바탕, serif; "> </span></b><b><span style="font-size: 18pt; font-family: 바탕, serif; ">강의커리큘럼</span></b></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-size: 14pt; font-family: 바탕, serif; "> </span></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-family: 바탕, serif; ">1</span><span style="font-family: 바탕, serif; ">강<span> :</span>감정노동 이해하기<span> - 1</span>시간</span></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-family: 바탕, serif; "> -</span><span style="font-family: 바탕, serif; ">감정노동이란 무었인가<span>?</span></span></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-family: 바탕, serif; "> </span></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-family:"바탕","serif";color:black">2</span><span style="font-family:"바탕","serif";color:black">강 인간의 감정교류 이해하기</span></p>
<p style="margin: 7pt 0cm 0.0001pt 10pt; text-indent: 24pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-family:"바탕","serif";
color:black">-</span><span style="font-family:"바탕","serif";color:black">인간은 어떻게
감정을 교류 하는가<span>?-1</span>시간</span></p>
<p style="margin: 7pt 0cm 0.0001pt 25.2pt; text-indent: -25.2pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-family:"바탕","serif";color:black">
(</span><span style="font-family:"바탕","serif";color:black">감정교류의 근본적 이해<span>) </span></span></p>
<p style="margin: 7pt 0cm 0.0001pt 25.2pt; text-indent: -25.2pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-family:"바탕","serif";color:black"> </span></p>
<p style="margin: 7pt 0cm 0.0001pt 25.2pt; text-indent: -25.2pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-family:"바탕","serif";color:black">3</span><span style="font-family:"바탕","serif";color:black">강<span>:</span>감정노동<span> </span>어떻게 극복할 것인가<span>? </span></span><span style="font-family: 바탕, serif; ">-2</span><span style="font-family: 바탕, serif; ">시간</span></p>
<p style="margin: 7pt 0cm 0.0001pt 25.2pt; text-indent: -25.2pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-family:"바탕","serif";color:black"> -</span><span style="font-family:"바탕","serif";color:black">서비스 현장에서의 감정노동을 극복하는<span> </span>마인드 컨트롤</span></p>
<p style="margin: 7pt 0cm 0.0001pt 25.2pt; text-indent: -25.2pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-family:"바탕","serif";color:black"> -</span><span style="font-family:"바탕","serif";color:black">고객 대면 직후<span>(</span>감정노동후<span>)</span>의 마인드 극복방안<span> </span></span></p>
<p style="margin: 7pt 0cm 0.0001pt 25.2pt; text-indent: -25.2pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-family:"바탕","serif";color:black"> -</span><span style="font-family:"바탕","serif";color:black">장기적<span> </span></span><span style="font-family: 바탕, serif; "> </span><span style="font-family:"바탕","serif";color:black">케어</span><span style="font-family: 바탕, serif; "> </span><span style="font-family:"바탕","serif";color:black">및 마인드 컨트롤</span></p>
<p style="margin: 7pt 0cm 0.0001pt 25.2pt; text-indent: -25.2pt; line-height: 14.25pt; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><span style="font-family:"바탕","serif";color:black">4</span><span style="font-family:"바탕","serif";color:black">강<span>:</span>제도적 사회적 문제
제기</span></p>
<p><span> </span></p><p></p><p style="margin-top: 7pt; margin-bottom: 0pt; margin-left: 0.35in; word-wrap: normal; word-break: normal; font-family: 굴림, gulim, tahoma, sans-serif; direction: ltr; text-indent: -0.35in; unicode-bidi: embed; text-align: left; "><span style="font-size: 14pt; color: black; font-family: Gulim, 굴림; "><br></span></p>
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