김포 및 강서 지입차량 항시 급구합니다.(1톤 윙바디 냉장차량)

[클로버]

GS네트웍스(리테일)

김포e커머스 운영메뉴얼

   주식회사 제이익스프레스

010-6471-0003

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1

GS네트웍스(리테일) 김포e커머스 운영계획

강서 센터 런칭 2019년 10월 16일
분 류	일 정	투입차량(대)	비 고
1차	2019-10-16	7
2차	2019-10-29	19
3차	2019-11-12	62

◦ 차량별 일 2회 배송(A조:1-4차, B조:2-5차, C조:3-6차)

◦ 차량당 배송건수 일 30건

(추가배송포함, 이벤트로 건수 초과시 용차, 예비차량 사용)

◦ 지역별 배송횟수 상이(2회, 4회, 6회)

◦ 1차 예상 투입차량 88대(휴무차 제외, 주문량 日2,600건)

◦ 배송권역 강서 김포외 15개 권역

차수별 배송출발, 마감 시간 및 건수(88대 운용)
슬롯	수주마감	배송출발	배송마감	배송hr	주문건수	차량별 2회 배송
1차	07:00	10:00	13:00	3:00	411	A조
2차	09:00	12:00	15:00	3:00	411	B조
3차	11:00	13:00	16:00	3:00	479	C조
4차	13:00	15:30	18:30	3:00	479	A조
5차	15:00	17:00	20:30	3:30	411	B조
6차	16:00	18:00	21:30	3:30	411	C조
합계					2,602	회차별 평균 30건

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2

지입(분양) 관리

지입차량 모집홍보

◦ 인천,계양센터 매니저(팀장) 및 운송사들을 흡수할수 있도록 접촉

◦ 등록차량에 분양홍보 스티카(현수막)부착 운행

◦ 서울,인천지역 정보지에 지입차주모집 광고등록(알바몬등 이용)

◦ 현 매니저들의 지인분들을 영입, 분양할수있도록 교육

◦ 센터 내,외에 분양사무실을두고 분양 완료토록 노력

­ 분양사무실내에 상주직원을 확보

­ 인터넷, 광고지, 홍보물등을 제작 분양에 박차를 기함

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3

배송 용역료 계약 기준(안) VAT별도

항 목					기준	금액(원)	지 급 기 준	기타
기본급	월정료				월	2,750,000	월 기본급은‘18년 동등수준으로 유지하면, 물가 상승에 따른 증가분은 서비스 향상을 위하여 인센티브에 반영함.
	휴무보상비 (기본 월4회*15만=60만)				일	150,000
	휴무초과 차감 (기본 월 4회 이상 초과 시 차감)				일	113,000	月중간 투입 차량은 기본급의 日기준으로 113,000원 지급함.
	행사차량 (회사요청시)			1톤	일	180,000	성수기(6∼8월) /명절 –행사차량 한(일)220,000원
				0.5톤	일	150,000	성수기(6∼8월) /명절 –행사차량 한(일)150,000원
성과급	추가 배송건수 (재배송 포함)				건	25,000	근무일수 기준, 일평균 30건 기준 적용하여 월총합산 초과건수 지급 (일 기준 30건은 GSR운영방침에 따라 변경가능)
	운행거리 (원거리)	일 75Km이상			일	50,000	배송 매니저 근무 일수 기준: 월 총 합산 운행거리 /근무일수 =“일평균거리” 수치가 기준 부합시 지급함
		일 85Km이상			일	70,000
		일100Km이상			일	100,000
	차량청결/온도관리				월	50,000	-차량 內 온도10°C이하 운영/회차후 온도기록지 제출준수 -회사가 제공한 박스로 고객 배송 여부 (비닐봉지 배송적발시 패널티 부여)
서비스 품질유지 수당	TMS모바일 활용(통신비)				월	50,000	TMS 모바일을 통한 고객 배송 및 SMS발송 준수 (SMS 발송을 90%미만시 미흡, 80% 미만시 추가 미흡판단)
	VOS관리(친절,서비스)				월	50,000	-회사가 제공한 유니폼 착용 후 고객 배송 준수 여부 -매니저의 친절서비스 제공 준수 여부 (인터넷, 전화로 접수 된 불만 VOC로판단)
	※패널티 사항				월	명확한 기준적용	-개별1회 경고시 항목당 50% 미지급 2회 경고시 항목당 100% 미지급
기타수당	장기근속		1년 이상		월	50,000	동일 배송매니저 소속년수 1년 이상(13개월부터지급)
			2년 이상		월	70,000	동일 배송매니저 소속년수 2년 이상(25개월부터지급)
			3년 이상		월	90,000	동일 배송매니저 소속년수 3년 이상(37개월부터지급)
	연장근무(신간당)				1h	20,000	회사의 귀책으로 각 조별 마지막 차 수 상차 및 배송출발지연이 30분 초과 할 경우
	명절 (설,추석)		1톤		일	220,000
			0.5톤			150,000
기타	유류대 (성수기,비수기차등)					7.13Km/L	성수기:1∼3월, 11∼12월 = 7.6Km/L 적용 비수기:4∼6월 = 6.8Km/L 적용

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4

매니저 준수사항 및 차량관리

1) 배송(매니저)

◦ 근로(운송)계약서 작성

◦ 화물운송종사 자격증 보유확인

◦ GS가 제공한 유니폼 착용

◦ GS가 제공한 박스로 배송(비닐봉지 배송 금지)

◦ 배송시 센터 출발, 도착시간 엄수보고(어플사용 교육)

◦ 고객 요청사항 주의 필수교육(고객 불만 사항 감소에 노력)

◦ 고객 불친절 응대 근절, 오배송 집중관리

(재배송으로 인한 조별 매니저 간 불신 초래)

◦교통위반을 하지 않는 준법운행 준수(과태료 부담 과중)

2) 팀장 (매니저)관리

◦ 조별 팀장을 선정하고 팀장중심으로한 매니저간 카톡 공유

(공지, 알림 사항 상시 열람)

◦ 각 조 팀장은 월말 회의를 통해 문제점(배송평가)을 파악 보고

(팀장 배송평가 확인사항 : 불친절, 오배송, 지연, 파손, 요청무시)

◦ 매니저들의 월 휴무(명절)가 겹치지 안토록 사전 조율

◦ 매니저들의 월 휴무 회수를 감소시켜 최대한 용차 사용횟수를 줄이도록 노력

◦ 배송구간의 코스 난이도별로 애로사항이 없도록 의견 청취

(매니저별 배송시간의 차이 확인)

◦ 배송시간을 단축할 수 있도록 관내(구간) 지리 숙지 교육

(최 단거리 배송코스를 어플 상에 순서 재설정)

◦ 매니저들의 이탈(퇴사)방지를 위한 소원 수리 운영

◦ 매니저들의 사기진작을 위해 커피, 음료(회식)등을 제공

3) 차량관리

◦ 1톤 냉장탑차량(저상탑)

◦ GS 차량도색(GS fresh 기준첨부)

◦ 영업용번호판 등록차량(택배 차량 불가)

◦ 차량온도기록계 확인(10°C 이하유지, 온도기록지 매 제출)

◦ 차량 엔진오일, 타이어등 경정비사항 체크

(차계부등에 일일주행거리, 주유비등을 기록해서 추가 성과급 부분을 확인)

◦ 차량 청결상태 유지(외부는 주기적 세차관리)