퍼즐로 꾸미는 상상타운, 프렌즈타운!
안녕하세요. 타운 관리인 인사드립니다.
2월 4일(금) 11:00 판매 시작된 ‘사랑의 펫 패키지’ 상품의
가격 및 구성품이 오표기/오지급된 오류가 발생하였습니다.
[사랑의 펫 패키지 관련 오류 현상 안내]
1) 사랑의 펫 패키지 가격 변경
- 2월 4일(금) 11:00 ~ 11:30 시간 동안 해당 패키지 가격이 3,900원으로 노출되는 이슈가 있었습니다.
11:30경 가격에 대한 수정이 진행되어 현재 정상 가격인 22,000으로 판매되고 있는 점 안내드립니다.
2) 사랑의 펫 패키지 구성품 오지급 현상
- 11:00 ~ 11:30 경 해당 패키지를 구매해 주신 고객님들께 상품이 오지급되는 현상이 있었습니다.
오지급된 상품의 내용은 ‘보석 10개+다용도 망치 3개’이며, 해당 아이템은 결제취소 및 회수 조치가 진행될 예정입니다.
결제 취소에 관련된 자세한 내용은 아래를 참고 부탁드립니다.
[사랑의 펫 패키지 결제 취소 진행 안내]
- 결제 취소 대상자: 2월 4일(금) 11:00 ~ 11:30 경 사랑의 펫 패키지를 구매하신 고객님
- 회수 아이템: 보석 10개 + 다용도 망치 3개
※ 앱스토어를 이용하여 상품을 구매하신 고객님께서는 ‘사랑의 펫 패키지’ 구매 내역에 대해서만
앱스토어 측으로 취소 요청을 진행해 주시기 바랍니다.
※ 앱스토어를 이용하시는 고객님 중 ‘사랑의 펫 패키지’를 제외한 기타 상품에 대한 취소 요청을 진행하실 경우
꼭 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.
※ 결제 취소 및 회수는 순차적으로 진행됩니다.
이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며,
이후 더 원활한 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.