[잡담] 해킹관련 넥슨 전화문의 첫번째 후기 =ㅂ=

[[아노]주다스]

 

상담원 : 나세학


통화 녹음본을 올리려 했으나 통화시간이 길어서 들으시는분들이 짜증나실수도 있기 때문에 최대한요약





주다스 : (해킹당한 품목들을 불러준 후) 이렇게 해킹을 당했습니다.


상담원 : 조사가능한 품목들인지 확인해보겠습니다. (잠시 뒤) 확인되셨구요...조사기한은 15일~30일정도 걸리십니다 고객님

주다스 : 예

상담원 : 그리고 아이템에 관한 경우 확실히 복구가 된다고 말씀드리기는 어렵다는 점 이해해주시기 바랍니다.

주다스 : 예 조사가능한 품목이 있다고 하셨는데 그것 좀 불러주시죠

상담원 : (개소리 part.1) 그것은 악용될 수가 있기 때문에 저희가 그 부분에 대해서는 답변드리기 어렵습니다.

주다스 : 아니 여보세요 지금 뭔소리를 하는겁니까? 본인이 해킹을 당해서 그 조사가능한 품목을 궁금해하는건데 그걸 제가 왜 악용을 합니까?


상담원 : 답변드리지 못해 죄송합니다.


주다스 : 이사람이 뭔 말같지도 않은 소리를 하는거야?...됐고요 제가 그리고 지금 사이버수사대에  신고접수를 할껀데 접속로그기록 좀 보내주시죠.

상담원 : 접속로그기록 요구 맞으십니까 고객님


주다스 : 예


상담원 : 저희가 개인정보보호법상 그건 알려드리기가 어렵ㅅ...

주다스 : 아니 씨x 이사람이 뭔소리를 하는거야?뭔 말같지도 않은 소리를 하고 있어 상담원이라는 사람이

            아니 여보세요 아이디의 접속 로그기록을 찾아야 신고접수를 하는데 그것도 못보내준다고 하면 만약에 내가 그쪽들한테

            일부라도 복구 못받으면 가만히 앉아서 병x 같이 당한건데 그것도 협조를 못해주면 어쩌라는겁니까?

            본인이 목요일날 이 핸드폰 번호 바꾸려고 잠시 otp 풀어뒀다가 해킹을 당한건데 물론 그 부분은 본인 실수지만

            심지어 다른 유저분들이 otp를 해도 해킹을 당해서 털리는 마당에 그걸 협조 안해주면 뭐 otp 잠깐 풀어둬서 해킹당한건

            당신 잘못이니까 손가락 빨고 있으라는겁니까? 아니면 내가 그쪽 윗사람이랑 통화를 해야하나?

            해킹도 엄연한 범죄인데 범죄자한테 개인정보보호라는게 필요나 합니까?
            해킹범 범죄자 정보는 정보고 내 정보는 길거리에 굴러다니는 코풀고 버린 휴지조각입니까?

상담원 : 접속로그기록 보내드리면 되겠습니까 고객님?

주다스 : ㅋㅋㅋㅋㅋ그쪽에서 보내줘야 신고접수를 할꺼아니냐고요


상담원 : 저희가 업무처리상 하루정도의 시간이 걸립니다 고객님 가입하실 때 등록하신 이메일로 보내드리고 있습니다 고객님
         (그럼 씨x 원래 보내줄 수 있다는 소리였잖아 개객기야)

주다스 : 아니 아까는 개인정보가 뭐시기 하면서 못보내준다더니 등록해둔 이메일로 보내준다고 하고 장난해요?

상담원 : .....

주다스 : 상담원이시면 답변을 좀 성의있게 할 것이지...그거하나 일처리 귀찮아서 일은 뭐하러 합니까?

상담원 : 죄송합니다. 해당캐릭터 접속로그기록 요구하신거 맞으십니까?

주다스 : 아니 문의메일 답변도 ctrl+c,v 하시는분들이 전화통화로도 이러시네 지금 전화받으시는 상담원분 앵무새십니까?

            아까전부터 로그기록 보내달라고 몇번을 얘기합니까?


상담원 : 담당부서에 제가 얘기를 해서 보내드리도록 하겠습니다. 고객님

주다스 : 신속히 좀 보내주세요. 지금 심사가 뒤틀려있으니까


하루정도 소요된다더니 퇴근 후 확인해보니 15분정도 뒤에 로그기록 메일로 옴;

상담원 : 더 궁금하신 사항 있으십니까?


주다스 : 그리고 지금 다른유저한테 본인 아이템을 팔고 있는 해킹범 유저 아이디를 본인이 알고 있는데 그 경우는 어떻게 되는겁니까

상담원 : 해킹아이템 판매 유저 아이디가 어떻게 되시는지 알려주실 수 있으십니까 고객님

주다스 : 타몽미라는 사람이 지금 본인 아이템중 다수를 팔고 있고 그중 일부는 지금 정상거래로 넘어갔고 신경 좀 써주십쇼
            음...그리고 제가 그쪽 계통 일을 모르니까 유저들 보안이 잘못된건지 그쪽들 보안이 잘못된건지 모르겠는데 아까도

            얘기드렸다시피 otp를 해도 해킹을 당하고 심지어 주말의 경우 금~일 사이에 해킹이 많이 발생하는데요.

상담원 : 예 고객님

주다스 : 주말에는 그쪽들이 운영을 안하는데 그 사이에 해킹당한 아이템들이 해킹범을 통해서 타 유저간 3자거래가 정상거래로

            처리가 끝나고 다른 유저들 상담받은 후기들 보면 이미 아이템이 정상거래 처리가 끝났기 때문에 복구가 불가능하다는

            소리가 많은데요

상담원 : 그 부분에 대해서는 제가 정확히 답변드릴 수가 없는 점 양해바라구요 고객님 담당부서에 연락해서 말씀드리겠습니다.

            (대답회피 ㅅㅂ)


주다스 : 역시 예상했던 답변 나오시네요. 임기응변 답변으로는 담당부서 실드가 최강인거 같네요. 지금 전화받으시는분

            성함이 어떻게 되신다고요?


상담원 : 네 저는 상담원 나세학입니다 고객님.


주다스 : 그쪽은 전화받으시는분이니까 모를지도 모르겠는데 담당부서에서 일하는 양반들한테 쓰잘데기 없는 캐쉬템 좀 그만

            만들고 게임시스템에 좀 최대한 신경 좀 써달라고 전해주세요.뭐 이런거 전해달라고 하면 그쪽분들 뒷골 잡으시고

            전화받으시는 그쪽도 전해주시지도 않겠지만 통화내용 전부 녹음했고 점심시간 끝나가서 들어가봐야하니 이만

            끊겠습니다.


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대충 첫번째 문의 후기는 이렇고 이번주 중으로 사이버수사대에 신고할 것입니다 ㅇㅇ

만약에 혹시나 다른분들도 해킹당하셨을 때 넥슨이 접속로그기록 못보내주겠다고 하면 저처럼 난리(?)를 치시는게 좋을듯해요.

그리고 접속로그기록을 토대로 whois를 통해 아이피 확인결과 아이피 자체는 국내아이피인걸 확인했네요

사이버 수사대에 신고접수 할 때 저 해당기관을 통해서 추적하면 잡을 수 있을지도 못잡으면 마는거지만;

우선은 이렇게 두개를 증거자료로 확보를 해둔 상태이고 보다 확실한 증거를 가지고 이 썩을놈을 잡기 위해 아이템 트레이드 기록도 보내달라고 할 것입니다.

아주 잡아서 죽여버리게 ㅇㅇ

[[아노]주다스]

로그기록 보내달라고 할 때 저딴소리해서 열받았었음 =ㅂ= 녹음 같은 경우는 얘네들이 뭔 개소리를 할지 몰라서
열받게하면 녹음한 것들 게임팬사이트고 뭐고 통화녹음본 다 올려버려서 조금이나마 넥슨 이미지에 타격 좀 주려고 녹음했죠

[[아노]악긔o]

상담원 답답하다 해킹범 찾으시면 해킹한애 꼬라지는 어떨가요 ㅎ

[[아노]주다스]

만약에 잡힐시에 이유불문 눈물콧물 짜게 만들겁니다. 나이가 어리다 많다 필요없고 행여나 집안사정이 좋던 나쁘던 합의 봐줄 생각 절대 없음 'ㅅ'

[[아노]주다스]

허헣...복구 못받으셨군요 otp하셨는데도 못받으셨나요?

[[아노]소피네폰]

해킹범꼭잡아서x져버리셈.

[[아노]소피네폰]

해석안해줘도되욬ㅋㅋ

[[아노]주다스]

해석 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 꼭 잡았으면 좋겠네요 마음같아선 잡힌녀석 얼굴보고 뒤통수를 해머로 부숴버리고 싶지만 =ㅅ=

[[아노]2012년]

아 정말 속이 뚫리네요.. 망할 상담원들 맨날 안된다안된다 하더니 되는거였어 ㅡㅡ

[[아노]AVOKY]

꼭 잡길 바랍니다

[[아노]주다스]

심하다 심해 넥슨 진짜...

[maestro…]

접속로그는 애당초 이메일로도 신청가능한 잉여
아이피는 아마 경유인듯하네요

[시크.]

속시원하네요 아주ㅡㅡㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 대단하셔여 수고하셨습니다 좋은결과있기를ㅠㅠ..