제가 효성 본사에 아래와 같은 이메일을 발송하였습니다.
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제 글에 대해 여러분은 어떻게 생각하시는지 리플 달아보세요^^
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논리적인 태클 환영합니다~
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안녕하십니까?
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저는 귀사의 제품인 효성 엑시브 사용자입니다.
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다름이 아니라 효성 부품 공급 시스템에 대해 불편한 점이 있어 이렇게 문의드립니다.
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제가 현재 거주하는 포항에는 효성 정식 부품사업소(이하 부품소)가 두군데 지정되어있습니다.
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저는 정비 지침서와 엑시브 사용자 설명서 등을 참고하여 자가 정비 및 부품 교환을 하고 있습니다. 그리하여 인터넷과 부품소를 자주 이용하게 되는데요, 보통은 인터넷으로 이 부품의 가격이 어떠한가를 알아보고 부품소에 갑니다. 인터넷 사이트는 모든 부품이 나오는것은 아니지만 상당수의 부품이 등록되어있어 그나마 부품에 관한 정보를 알수있습니다. (제가 이용하는 곳은 yahomotors와 bikepart 입니다)
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하지만 비교결과 부품소와 이들 인터넷 사이트들과의 가격차이가 너무 큽니다.
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제가 알기로는 "부품공급단가"라는 것이 정해져있는것으로 압니다.
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센터와 부품소와의 이른바 '아는 얼굴들간의' 거래에는 어떤 거래가 이루어지는지는 잘 모르겠으나 저처럼 가끔씩 소량의 부품을 구입해 가는 정보(정확한 공급단가를 모르는)가 부족한 소비자는 제대로된 가격으로 구매하기 매우 힘듭니다.
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한번은 포항 내의 I부품소에 가서 여러부품을 구매하려고 하니까 터무니 없는 가격을 부르길래 인터넷에 올라와있는 가격과 차이가 너무 크다고 했더니 마치 아쉬울것 없다는 듯이 "그러면 인터넷으로 사면 될것 아니냐. 가격이 맘에 안들면 사지말라"고 하더군요.
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제가 무턱대고 가격을 깎아달라고 한것도 아닌데 위와 같은 식으로 나오니 너무나 어이가 없고 비싼 값에 살 수도 없는 노릇이어서 그냥 나왔습니다.
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다음에는 나머지 부품소인 D부품소에 갔습니다. 연료게이지만 구입해보았습니다.
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인터넷에서는 단가가 5000원입니다. 비록 인터넷으로 판매되는 물건이더라도 그 가격엔 어느정도의 마진이 붙겠지요. 그런데 왠걸, D부품소에서는 8000원을 부르더군요. 무려 50% 이상의 가격차이입니다. 게다가 이 두 부품소 모두에서 판매자들이 부품단가표를 찾아보는 것을 보지 못했습니다. 그많은 부품 가격을 정확히 외우고 있는걸까요?
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위의 부품소들이 동네 센터처럼, 효성과 직접 연결되어있지 않고 각자 이윤의 극대화를 추구한다면 저는 할말이 없습니다. 판매가격은 당연히 팔고싶은 사람 마음이겠지요.
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하지만 부품소들이 귀사와 관계가 있는 이상 주먹구구식의 부품 판매는 선뜻 이해가 가지 않습니다.
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부품소들이 일개 동네센터들처럼 자기들끼리 가격을 마음대로 정하고 힘없는 소량구매 소비자들을 이처럼 우롱한다면 이는 소비자와 부품소 및 센터들만의 문제가 아니라 효성 본사의 이미지 및 발전에 큰 타격이 될것입니다.
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부품공급의 투명성을 확보하기 위해서는 LG전자 수리/대리점처럼(이는 단지 비교하기 위한 한 예일 뿐입니다) 효성 본사에서의 직접적인 관리가 필요할 것입니다. 하지만 이는 효성사의 내부적인 의견수렴도 있어야 하고 현재 여건상 힘들수도 있으니 단기간에 이루기는 어려울것입니다.
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다른 방안으로는 부품단가를 일반에 공개하는 방안이 있습니다. 이로써 소비자는 부품을 거품가격에 구매하지 않아도 되고 효성 본사는 각 부품소의 매출/순익상황을 정확히 파악할 수 있습니다. 더 나아가 국가적으로는 부품소가 눈감고 떼어가는 세금(거품가격에서 거품은 빼고 단가로 신고하겠지요)을 방지할 수 있기에 모두가 좋은 방안이라고 생각됩니다.
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여기까지 제 짧은 소견이었습니다.
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최근들어 효성의 신제품 개발 소식이 잇달이 들려오고 있습니다.
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제품의 개발 뿐만 아니라 투명하고 철저한 사후관리 시스템의 구축도 귀사가 세계적인 기업으로 성장하는데에 큰 밑거름이 될것이라 믿습니다.
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귀사의 무궁한 발전을 바라며 이만 마칩니다.
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답장 기다리겠습니다.
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첫댓글 ㅡ,,,,,,ㅡ 그냥 인터넷으로 효성 사업소에다가 주문하시면 될거 같은데요..
효성직영 센터가 아니라 순전히 개인이 장사하는곳이니까 그렇게 가격이 들쭉날쭉하다고 봐요. 그냥 효성에다가 주문하세요.
전화로 주문 하시구요 그리고 ... 다른 업체도 먹고 살아 야죠 ㅋㅋㅋ
맞아요.. 그 업체들도 먹고 살아야죠~ 그대신 우리는 그가게 안가면 되니깐...ㅡㅡ;;
의문점이 있네요 품질이 같은상표에 같은제품이 가격차이가 많이나나요 부품이 순정품이 있고 사제품이 있는것으로 알고 있는데요 수입바이크 부품도 정품과 사제품이 가격차가 많이 남니다.
대림보단 극히 적은 효성부품점이긴 하지만 포항엔 1군데는 부품대리점이 있을걸로 보이는데요.부품대리점이 아닌 센타를 상대로 한다면 님이 원하는 가격대에 구매하기 힘들겁니다.
제가 말한 부품점은 효성에 등록된 직속 부품사업소입니다. 가격차이 납니다.. 직접 가서 사보세요 -_-a;;
^^ 퇴계로에 가면 부품상에서 바가지 없는뎅...후훗~