세미나 [6/8] 문화마케팅 - 위대한 기업의 선택

[임장사(백정락)]

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상세정보

♪ 문화마케팅의 부상
세계적으로 문화마케팅이 주목 받고 있는 이유는 문화적 수요가 기하급수적으로 늘어나고 있기 때문이며, 그 수요의 증가속도가 예측 불가능할 정도로 빠르기 때문이다. 결국 시장의 확대가 문화마케팅의 성장 엔진이요, 성공 가능성이다.

♪ 문화마케팅의 편견
문화마케팅은 메세나나 스폰서십과는 크게 차별화 된다. 문화마케팅은 창의력을 바탕으로 개인과 기업, 지역과 국가에 활력과 혁신을 불어 넣는 마케팅전략이며, 전문분야다. 정보화, 산업화 시대의 문화마인드가 문화마케팅의 철학이다.

♪ 문화마케팅의 관점
문화마케팅은 크게 예술, 기업, 지역, 국가의 관점으로 구분할 수 있으나, 이 외에도 문화산업, 문화공간에도 활용되고 있다. 특히 기업의 문화마케팅은 홍보와 사회공헌을 넘어 인사, 교육, 리더십, 기업문화, 해외진출까지 확장되고 있다.

♪ 문화마케팅의 목표
문화와 경제가 화해한다는 것은 문화의 주체인 예술과 경제의 주체인 기업이 상생의 전략을 추구하는 일이다. 그러나 이 두 주체의 만남이 문화마케팅의 전부는 아니며, 문화의 창의성이 추구하는 상상의 극한이 바로 문화마케팅의 목표다.

♪ 문화마케팅 7가지 성공법칙 ♬

 1. 제품과 기술을 결합하라
문화마케팅의 성공을 위한 해법은 먼 곳에서 찾을 필요 없이 기업 내부의 문화자산에서 찾아야 한다. 매출기반이 되는 기술력과 제품, 서비스와 브랜드를 활용해 소비자와 만나야 한다. 제품과 기술이 소비자의 라이프스타일을 대변하는 심벌이 돼야 한다.
  - 인텔그룹, 인텔박물관
  - 한화그룹, 서울세계불꽃축제
  - 웅진그룹, 웅진씽크빅 아트홀
  - 문화의 블루오션, 컬덕트(Cult-Duct)

 2. 열성고객을 확보하라
열성고객은 기업의 냉정한 벗이요, 소중한 친구다. 포스트마니아를 이해할 수만 있다면 열성고객 창출전략은 이미 성공한 것이나 다름 없다. 그러나 무엇보다도 우선해야 할 것은 좋은 제품과 서비스를 개발하는 일이다. 그 이후에야 열성고객 창출이 의미가 있기 때문이다.
  - 싸이월드 미니홈피
  - 열성고객 창출을 위한 체험공간
  - LG전자, 카자흐스탄의 경제한류

 3. 내부고객을 만족시켜라
내부고객을 위한 문화마케팅은 생각보다 큰 비용이 필요하지 않다. 돈보다는 종업원의 문화를 이해하고 함께 동참하는 실천이 훨씬 중요하다. 직원들과 작은 도서관을 함께 만들고, 책을 함께 읽고, 좋아하는 노래를 부르고, 함께 영화를 관람하는 일부터 시작해보자.
  - 갈비명가 李相, 이상 독서회
  - 성도GL, 좋은 일터 만들기
  - 우림건설, 독서경영

 4. 라이프스타일을 분석하라
라이프스타일 분석은 소비자의 문화지도를 캔버스에 그리는 작업이다. 고객의 라이프스타일과 대화하는 순간 기존의 천편일률적인 마케팅은 전부에서 일부로 변화할 것이다. 그 순간 이미 우리는 고객문화를 창조하는 최고의 문화마케팅을 펼치고 있을 것이다.
  - 현대백화점, 라이프 스타일리스트
  - 청계천, 시민 라이프스타일을 분석하라
  - 오재미동, 충무로역의 문화변신

 5. 브랜드를 창조하라
문화마케팅만의 브랜드를 창조하는 일은 기업문화와 고객문화를 창출하기 위한 초석을 다지는 일이다. 브랜드가 정착되어야만 그 위에서 다양한 문화마케팅 프로그램이 개발 될 수 있다. 문화마케팅 브랜드의 구축은 기업의 마케팅이 발전하는 과정에 부합하는 전략적 활동이다.
  - 상상마당, KT&G 문화마케팅 브랜드
  - 쌈지, 발랄한 문화의 대표 브랜드
  - 설화수, 문화마케팅을 통해 컬덕트로 진화하라

 6. 장기적 관점으로 차별화하라
장기적인 관점이 중요한 이유는 차별화라는 경쟁요소 때문이다. 실패하는 마케팅은 경쟁사가 <무엇을 하는가>에 기초해 만들어진다. 문화마케팅도 경쟁사나 유행에 민감하게 반응하면 시작하기도 전에 실패한 것과 다름 없다. 긴 안목과 시간을 가지고 시장의 흐름을 분석하라.
  - 하나은행, 생활속의 미술을 실천하는 문화은행
  - GM대우, 춤추고 노래하는 기업
  - LG전자, 미국문화의 상징을 점령하다
  - 한류를 영원한 흐름으로

 7. 문화CEO가 되라
위대한 기업의 CEO가 되기 위해서는 문화코드 속에 숨어 있는 창의력, 다양성, 감성으로 차별화되는 정체성을 경영에 활용해야 한다. 문화야말로 기업의 마지막 남은 마케팅수단이다. 문화후원을 넘어 문화에 투자하는 CEO가 진정한 의미의 문화CEO다.
  - 메디치, 문화적 식견으로 르네상스를 열다
  - 이경숙 총장, 춤추는 총장님
  - 이승한 사장, 완벽을 추구하는 문화경영론
 

♪ 예술에서 배우는 마케팅
  - 덕수궁 미술관, 돈 없다고 탓하지 마라
덕수궁 미술관은 적은 예산을 탓하기 보다는 고객감동을 몸소 실천하는 프로그램을 운영한다. 가족들을 불러 전시회를 설명하는 <아빠는 미술박사>는 경기 위축으로 어깨에 힘이 빠진 아빠들의 기를 살려주고 가족관람 문화를 확산시킨 프로그램으로 큰 반향을 불러 일으켰다.

  - 부천필하모닉오케스트라, 최초라는 수식어를 만드는 힘
부천필은 최초가 최고가 되는 과정을 보여준다. 그 과정 속에는 수준 높은 기술이나 화려한 광고가 필요하지 않았다. 부천필은 1명의 지휘자와 40명의 단원이 연주하는 오케스트라가 아니다. 치열한 예술혼과 열정적인 마음, 그리고 열성고객이 함께 연주하는 최고의 조직이다.

  - 백설공주를 사랑한 난장이, 영혼을 울리는 감동마케팅
성공한 연극에는 대부분 익숙함이라는 코드가 숨어 있다. 익숙함이야말로 주류와 비주류의 경계선에서 찾을 수 있는 문화코드다. 기업의 히트상품도 익숙한 소비자 정서에서 그 성공요인이 발견되는 경우가 많다. 그러나 <백사난>은 익숙함을 넘어 상상력과 감동마케팅을 통해 성공했다.

  - 유니버설 발레단, 틈새시장을 울리는 춤추는 포스터
2005년 11월, 국내 발레시장에 기념비적인 사건이 발생했다. 예술의전당 오페라극장이 4일간 유니버설발레단(UBC)의 지젤을 보러 온 관객으로 가득 찬 것이다. 유니버설발레단은 싸이월드라는 채널을 집중 공략하여 8,000명이 넘는 열성고객을 창출하였다.

  - 국립국악원 토요상설무대, 우리는 매너리즘을 경계한다
전통이 매너리즘에 빠지면 말 그대로 관습이 된다. 정체되는 것을 경계할 수만 있다면 전통은 새로운 문화로 재탄생 할 수 있다. 21년간 연중무휴로 진행되는 토요상설무대는 전통의 매너리즘에 과감히 도전하여 성공하였다. 마니아 시장을 벗어나 대중화로 가는 지름길을 선택한 것이다.

  - 문화마케팅과 메세나
문화마케팅과 메세나는 목적성에 있어 크게 다르다. 그러나 둘 모두 기업에게 필요한 활동이다. 이제 두 분야의 확연한 차이를 인식하고 접근을 달리해야 할 때다. 메세나로 사회공헌은 아름답게, 문화마케팅으로 멋진 기업을 만들자. 문화기업이 되는 양날개가 바로 문화마케팅과 메세나다.

  - 인도의 아름다운 복수
인도는 영국의 식민지 지배를 받은 나라다. 최근 영국에는 수많은 인도인이 살고 있고, 영국의 박스오피스는 늘 인도영화가 수위를 다툰다. 영화뿐만 아니라 인도의 복식과 음식문화가 영국 젊은이들을 매료시키고 있다. 인도는 문화의 힘으로 영국의 식민지 시절을 멋지게 복수하고 있다.

♪ 크리에이티브 코리아를 위하여
지금까지 대한민국의 문화시장은 콘텐츠라는 레드오션을 벗어나지 못하고 있다. 어제의 대한민국은 영화 1편의 성공을 자동차의 수출과 비교했고, 스타의 수출과 문화의 수출을 혼동했으며, 코드가 아닌 유행을 선점하는 데 모든 노력을 기울였다. 이제 우리는 문화의 블루오션인 코드를 찾아야 한다. 문화야말로 창의한국의 핵심가치다. 우리는 코드라는 뿌리보다 콘텐츠라는 열매에 주목해왔다.

우리는 붉은 악마가 보여준 이라는 문화코드와 한류열풍이 증명한 <열정과 禮>라는 문화코드를 읽어야만 한다. 뮤지컬의 과 사물놀이의 의 차이를 알아야 하고, 연극이라는 장르를 통해 <변화와 혁신>이라는 문화코드를 발견할 수 있어야 한다. 미국의 실용성과 일본의 기능성이 다름을 인식하고, 홍익인간이라는 건국이념에서 서비스와 봉사라는 상품개발요소를 찾아야 한다.

문화는 창의적이고 다양해야 한다. 창의적인 콘텐츠에 코드를 입히는 것이 문화마케팅의 핵심이다. 또한 콘텐츠와 코드의 만남이 컬덕트의 비밀을 푸는 열쇠라는 사실도 잊지 말아야 한다. 그리고 둘의 결합은 창의성과 다양성의 두 수레바퀴의 역학관계를 이해할 때 가능해진다. 이미 영국은 1998년에, 미국은 2000년에 Creative를 국가경쟁력의 기조로 발표했다.

산에 한 가지 나무만 나지 아니하고, 들에 한 가지 꽃만 피지 아니한다. 여러 가지 나무가 어울려서 위대한 삼림의 아름다움을 이루고 백 가지 꽃이 섞여 피어서 봄들의 풍성한 경치를 이루는 것이다.

문화의 다양성은 자유로운 사회환경을 의미한다. 창의성은 결국 자유롭게 생각하고 표현하고 생활 할 수 있는 환경에서 피어나는 성공의 꽃이다.

♪ 나의 소원
나는 우리나라가 세계에서 가장 아름다운 나라가 되기를 원한다. 가장 부강한 나라가 되기를 원하는 것은 아니다. 내가 남의 침략에 가슴이 아팠으니, 내 나라가 남을 침략하는 것을 원치 아니한다. 우리의 부력은 우리 생활을 풍족히 할 만하고, 우리의 강력은 남의 침략을 막을만하면 족하다. 오직 한없이 가지고 싶은 것은 한없이 높은 문화의 힘이다. 문화의 힘은 우리 자신을 행복 되게 하고, 나아가서 남에게 행복을 주겠기 때문이다. 나는 우리나라가 남의 것을 모방하는 나라가 되지 말고, 이런 높고 새로운 문화의 근원이 되고, 목표가 되고, 모범이 되기를 원한다. 그래서 진정한 세계의 평화가 우리나라에서, 우리나라로 말미암아서 세계에 실현되기를 원한다.

- 백범 김구, ‘나의 소원’ 中

강사 소개

김우정 강사

	2006 문화관광부 예술진흥법/문화마케팅 TFT위원 2005 국립중앙박물관 커뮤니케이션연구 연구위원 　　  한화그룹 서울세계불꽃축제 성과분석 책임연구원 　　  한국뮤지컬 '불의 검' 마케팅 프로듀서 2004 태평양 '라네즈걸' 문화마케팅 총괄 　　  창작뮤지컬 '더플레이 엑스' 마케팅 디렉터 　　  부천국제영화제 문화마케팅연구 자문위원 　　  대구약령시축제 프로그램개발연구 자문위원 2003 영화 '황산벌' 캐릭터마케팅 총괄 2002 월드컵 개막식 관객참여형 문화상품 기획개발 　　  서울역사박물관 뮤지엄샵 기획 2001 국립중앙박물관 문화상품 기획
문화예술원 문화경영학부 주임교수이며, 문화마케팅포럼 CKO, 문화마케팅 프로덕션 풍류일가의 대표이다. 문화관광부, 전경련 국제경영원, 한국리더십센터, 한국생산성본부, 문화예술진흥원, 문화콘텐츠진흥원, 한국과학기술대학원, LG전자, 현대백화점, 잡코리아 등에서 멋진 강연으로 소문난 문화마케팅 리더이다. 이코노미스트, 경영인신문, 국정브리핑, 한겨레21, 머니투데이, 예술과만남 등에서 문화마케팅 성공기법을 전파하고 있다.

찾아오시는 길

스카이밴처 플래닛이 5월 말 이전하였습니다.

아래 새로운 약도 꼭 참조하세요. ^^