알마티 시민들, 공식 채팅봇 통해 도로 포트홀 신고 가능

[zhanna]

알마티 시는 도로 포트홀 문제를 신속하게 해결하기 위해 텔레그램 전용 채팅봇 @AlmatyJolybot을 도입했다. 지난해와 마찬가지로, 올해도 알마티 시민들은 도로의 함몰이나 포트홀 문제를 공식 채팅봇을 통해 신고할 수 있게 되었으며, 이를 통해 신속한 보수 작업을 유도하고 있다고 Kazinform이 보도했다.

Kazinform에 따르면, 신고를 원하는 시민은 채팅봇으로 문의 내용(텍스트)과 결함이 있는 부위의 사진 또는 영상, 해당 결함이 발생한 도로의 주소와 정확한 좌표 그리고 본인의 연락처 정보를 함께 전송하면 된다. 이와 같이 접수된 신고는 순차적으로 검토되어 각 도로 구간의 결함을 보완하기 위한 조치로 이어진다.

알마티 시 당국은 “효과적인 문제 해결을 위해서는 반드시 공식 채널을 통해 신고해야 하며, 소셜 미디어의 개별 게시글이나 댓글은 공식 처리 대상에 포함되지 않을 수 있다”며 시민들에게 공식 신고의 중요성을 강조하였다고 Kazinform이 보도했다.

2024년 4월부터 현재까지, 알마티 시민들이 채팅봇을 통해 제출한 신고와 제안은 2,000건을 돌파하였으며, 접수된 모든 신고 건에는 구체적인 문제 해결 시한과 함께 답변이 제공되어, 도로 안전 확보에 기여하고 있다.

한편, 올 초부터 알마티 시는 도시 도로 인프라 정비 작업도 본격화하였다. 이를 위해 기존 아스팔트 공장이 조기 가동되었으며, 에너지 절약 첨가제가 포함된 ‘웜 믹스 아스팔트’를 시범 생산함으로써 도로 포장 품질을 개선하고자 노력하고 있다. 또한, 각 구역별로 약 30,000제곱미터의 도로가 이번 보수 작업의 대상이 될 예정이며, 기상 조건이 개선되는 대로 포트홀 보수 작업이 본격적으로 진행될 계획이라고 Kazinform은 보도했다.

더불어, 여름철에는 도시 전체 300km 도로에 대한 중간 보수와 35km 신규 도로 건설 작업이 예정되어 있는데 이는 2025년 교통부가 계획한 총 13,000km의 도로 보수 사업과 맞물려 알마티 시 교통 인프라 개선에 크게 기여할 전망이다. 아울러, 알마티 광역 도시권 발전의 일환으로, 카스켈렌에서 알마티까지의 도로 구간에는 5개의 회전형 교량 설치도 추진되고 있다.

이번 공식 신고 시스템과 도로 정비 사업은 알마티 시민들이 보다 안전하고 쾌적한 도시 환경에서 생활할 수 있도록 돕는 중요한 조치로 평가된다. 향후에도 시민들의 지속적인 참여와 공식 채널 활용이 도로 인프라 개선 및 도시 발전에 큰 역할을 할 것으로 기대된다.

카자흐스탄 한인신문

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