영구 정지 억울해요

[헤라클레스]

어디서부터 설명해야할지 모르겠네요....우선 저는 구글플레이 포인트 재화로 10,000원 상당에 쿠폰을 구입후 가디언테일즈의 패키지 상품중 하나인 9,900원 상당에 패키지를 구입하려고했습니다.

처음엔 어떻게 적용시키는지 몰라서 인터넷에 검색하고 어떠한 글을 보았는데 구입한 가격만큼 차감된다라는 글을 확인하고 결제를 진행하였습니다.

그러나 이 쿠폰은 1만원 상당에 상품에만 해당되는 쿠폰이였고 그 사실을 알지 못한 본인은 그대로 결제가되어 당황해 구글플레이를 통해 결제 취소후 결제취소가되면 다른 상품을 구입하려고 대기중이였습니다. 

하지만 돌아오는건 영구정지 이용제한이였습니다. 악용이라는 생각도 못해봤을 뿐더러 너무 당황스러워서 어느 부분이 잘못된건지 잘 모르겠네요 심지어 게임내에 재화를 사용하고 결제취소를 한다면 당연 제가 미친사람이겠죠 하지만 재화는 우편함에 그대로 있고 문제가 될까봐 사용도 하지않았습니다. 여태 질러왔던 돈이 그렇게 큰 돈은 아닐지모르지만 나름 과금도하고 플레이했습니다..근데 고작 9,900원때문에 2년가까이 즐겁게 플레이하고 아껴왔던 가디언테일즈라는 게임을 포기하겠습니까...?  물론 제가 결제취소를 해본적이 없어 이 사단이난거같은데...제 잘못도 없는건 아닌거 같습니다...그런데 제발 빠른 답변부탁드립니다...협동전 해야해요...심지어 9,900원이 환불도 되지않았습니다. 

[티라노만세]

이메일 문의하면 풀어줄겁니다 기다리는게 답

[헤라클레스]

풀어준다는 메일은 온거같은데 아직 접속금지라고 뜨네요

[에리나는 승리한다]

망겜

[헤라클레스]

하...너무 억울해요...모르면 맞아야함

[리타]

결재 악용 영구정지 관련 문의를 주셨군요.
구글 스토어에서 고객센터를 통하지 않고 바로 취소를 하실 경우 자동으로 영구정지됨을 먼저 안내해드립니다.

이메일로 문의 후 취소를 진행하셔야 자동으로 영구정지 되는 시스템에 검출되지 않습니다

해결법은 가디언테일즈의 이메일로 해당 계정의 '고유번호와 닉네임' 혹은 연동하신 고객님의 '카카오 계정'을 입력해 주시고 고객센터 문의를 해주십시오.

감사합니다.

[커여운 뱡카]

.?

[헤라클레스]

저도 이렇게 왔었네요 아직은 안풀림...

[낙원]

저런 게임접는방법중 하나를 그대로 이용하셨네요 결제후 취소환불 상태라 영구걸린듯하니 문의해서 풀어야 할듯 함.

가테뿐 아니라 구글 다른겜도 게임사에서 제공하는 청약철회시스템이나 가이드라인을이용안하고 환불진행할경우 정지됨.

[타이밍]

잘 해결되길 바래요.