문의드려용!

[어잌후야]

해당게시판은 저희매장 구매자 전용 게시판입니다 

타업체에서 구매한 제품의 불량문의는 답변없이 삭제 처리됩니다

10월 25일날 2번째로 문의 드린 내용에서 말씀 주신것을 토대로 진행해보았습다!

1) 모니터 케이블을 변경해보세요
- 현재 dp 케이블을 사용중입니다. 이전에 hdmi케이블을 사용했을때 이와같은 현상이 일어나 제가 dp로 바꾸고 다시 hdmi로 바꿔 봤지만 계속 같은 현상이 나타납니당 ㅠ

2) 집에 모니터겸용 TV가있다면 그쪽에 꼽아서도 같은 증상이 생기는지 확인해보세요
-집에 다른 모니터가 있어 그걸로 증상이 똑같이 생기는지 확인했습니다! 모니터를 바꿔도 일단 이전과 똑같은 증상이 발생했습니다!

3) 윈도우 재설치할때는 설치 USB는 무조건 3개월 이내에 만든것 사용하셔야되며 모든 드라이버는 3DP 같은거 쓰지말고 직접 일일이 공식 홈페이지에서 최신드라이버로 설치해주세요
-말씀주신대로 윈도우 초기화하도 해보고 정품윈도우 usb로 포맷도 해보고 윈도우 공홈에서 샌디스크usb로 다운받아서도 포맷해봤지만 일단 증상은 그대로 였습니다!
또한 당연히 처음에 깔아주신것을 토대로 amd chipset, 그래픽카드 드라이버는 공홈에서 직접 다운받아서 설치했으며 메인보드 바이오스 업데이트도 진행해봤지만 증상은 그대로였습니다!

4) 메모리카드를 살짝 뽑았다가 (다뽑을 필요없어요 걸쇠 살짝 눌러서 들리게했다가 다시 꼭꼭 위아래 눌러서 딸깍 소리나게 재장착) 다시장착해주세요
-8기가 램 두개를 말씀주신대로 걸쇠 살짝 눌러서 들리게 했다가 다시 장착해보았습니다! 하지만 증상은 그대로 입니당 ㅠ

5) 본체 코드 뽑고 보드에 수은전지 뽑은채로 한 10분 나뒀다가 다시 수은전지 꼽고 코드 꼽고 사용하세요
-아직 이 방법은 해보지 않았는데 수은전지가 잘 안뽑히더라구요 ㅠㅠ

3. 해당 방법을 다해보시고 그래도 증상이 지속적으로 (어쩌다 한번 발생하는거면 저희측에서도 제대로 확인이 안되니 자주 두어번 키면 한번씩은 문제가 생기는 수준일때) 발생한다면 포장해서 저희측에 보네주시거나 방문으로 AS 받으셔야될거같습니다

음 일단 짧은 제 느낌으로는 모니터 문제가 아닐것같다고 생각이 듭니다. 이유는 본체 전원 버튼을 누르고 정상적으로 부팅이 될때는 모니터에 화면이 나오고 키보드에도 불빛이 들어옵니다.
하지만 본체 전원 버튼을 누르고 모니터에 화면이 안나오는 현상일때는 키보드에도 불빛이 안들어옵니다.
또한 다른 모니터도 똑같은 현상이 나타나는 점으로 보아 모니터의 이상은 아닐 가능성이 높아보입니다.

음 제가 8월에 구매 했을때랑 지금 비교하면 이제 한번에 정상적으로 부팅 되는 경우가 최근 2주동안은 한번도 없었습니다. 몇번을 재부팅을 누르고 전원을 껐다 다시 켜야지만 정상적으로 부팅이 되는 모습이 모니터 화면에 나오고 키보드에도 불빛이 들어옵니다.
그러나 정상적으로 부팅되고 윈도우 다시시작하기를 했을때는 아직까지 한 번도 제가 말씀드린 그런 증상은 보인적이 없습니다!
아직까진 처음에 본체 전원을 눌러 부팅시킬때 그런 현상이 나타나고 있습니다.
혹시나 또 다른 방법이 있다면 말씀주시면 다시 해보도록 하겠습니다!
아니면 배송을 보내야할까요 ㅠㅠ

[신성조]

음 제가 불량으로 쉽게 판정을 못내리는게 일단 이게 불량이면 몇번 껐다 킨다고 정상부팅이 되는경우는 많지않거든요 (물리적 불량이 단순 재부팅으로 완전 해결되는게 사실상 안되니깐요)

그래서 해당 방법을 해보라고 말씀드린겁니다

마지막 배터리 빼는걸 해보고 되지않는다면 포장하셔서 보네주세요
문제가 있는 부분이 있다면 무상 처리가 되고 문제가 없더라도 왕복 택배비 정도만 소비될태니 부담 가지지않으셔도됩니다

[신성조]

아참 그 포장방법은 꼭 유튜브 영상 참조하셔서 보네주세요!