스크랩 이기는 습관

[장미향기]

1. [도서] 이기는 습관 (Wiinning Habit)

내 삶은 내 습관에 달려있다.100% 동의한다.

성공하는 것도 습관이다..라는 말을 처음 들은것은 썬과 스토리지 텍이 합병된후 공식석상에서 스토리지텍 사장님이신 정철두 현 넷앱 사장님으로부터였던것으로 기억한다.
그렇다.. 이기는 것도 습관이다. 고기도 먹어본 사람이 알고 ^^ 성공의 맛. 이기는 맛을 먹어본사람이 또 성고하려고, 이기려고 한다.

이 책의 제목처럼 이 책은 이기는 습관에 대하여, 그 해법에 대하여 제시하는 책이다.
많은 직장인들이 현장에서 배울수 있는 내용인데, 알기쉽고 도전받을수 있도록 잘 정리했다.
특히 나는 컨테츠별 구성이 너무나 시원하고 체계적으로 정리가 잘 되도록 되어있어 맘에 들었다.
(한마디로 모든 옷들이 잘 정리된 깨끗하고 시원한 서랍장같다 ^^)


나에게 도전을 준 메세지 + 실천 항목들 정리
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- 내가 하는 모든일을 하나님께 바치듯 하라 ( 로리 베스 존스의 책 '영적 기업가 예수'를 보자)
- 일을 축제로 만들어라.
  누가 시켜서 , 월급을 받기 위해서 일하는것이 아니라 '이일은 나의 예술이며, 나의 자부심이다'라는 표정은 열정있는자의 광채로 드러난다.

  열정을 가진 진정한 프로들의 특징
  1. 윗사람이 시키는 것만 하지 않는다
  2. 나름대로 나만의 손끝 감각이 살아있다. 프로 농구선수가 손끝의 볼 감각만으로도 골인을 감지하듯이, 초밥달인이 손끝만으로도 지금쥐고 있는 밥알의 개수를 맞추듯이 말이다
  3. 언제나 새로움을 환영한다. 새로움을 발겨하고 그것을 통해 자신의 현재를 반추한다.
  4. 비용대비 이익의 개념이 철저하다. 내게 지불되는 비용보다 내가 만들어내는 이익이 많아지도록 아이디어를 생각해내고 스스로 집행한다
  5. 내가 경영자이며 일의 주체라고 생각한다. 그러므로 문제가 주어지면 항상 주도적으로, 능동적으로 의사결정을 하며, 끝까지 물고 늘어져 해결해낸다
  6. 끊임없는 연습을 통해 비범함을 갖춘다
  7. 당장의 이익보다 먼 미래에 맞춰 내가 서 있을 자리를 염두에 두고 생각하고 행동한다
8. 내가 하고 있는 일에 청춘과 인생을 건다. 신기록을 낸다
  9. 동료관계가 진실하다. '사이좋음'에 그치지 않고 언제나 채찍질과 경쟁과 학습의 상대가 되어준다.
10. 실패를 두려워하지 않는다. 지금의 단계를 뛰어넘는 미래의 모습이 언제나 나 자신의 경쟁상대라고 생각한다..



잭 웰치 원칙 vs. 안티 잭 웰치 원칙
1. 시장에서 1등 또는 2등이 되어야 한다 vs 틈새시장을 찾아 새로운 것을 추구하라
2. 몸집을 키워야 산다 vs 모집보다 민첩함이 중요하다
3. 주주가 왕이다 vs 고객이 왕이다
4. 내부 긴축 경영을 하라 vs 안보다 외연 확장에 신경 써라
5. 우수한 인재를 고용하라 vs 열정있는 직원을 고용하라
6. 직원들의 실력을 중시하라 vs 직원들의 영혼을 중시하라
7. 강한 카리스마를 갖춘 CEO vs 용기있는 CEO
(잭 웰치에게 배워야 할 점이 분명이 있으나 안티 젝 웰치 원칙에 90%이상 공감,동의한다..)




- 시간을 정복해야 한다. 세상에서 가장 못난 변명은 '시간이 없어서'이다.
- 만족하는 순간, 쇠퇴가 시작된다, 긴장감이 사라지면 몰락이 시작된다.영원한 1등은 없다!
- 인생도 비즈니스도 셀프 마케팅의 연속이다.
- 나폴레옹은 이렇게 말했다 "오늘 나의 불행은 언젠가 내가 잘못 보낸 시간의 결과(보복)이다
- 한번 만나도 깊은 인상을 주는 사람, 가까이하고 싶고 만나고 싶은 사람으로 만들면 이것이 일단 20%는 확보하고 들어가는 나만의 경쟁력이 된다

-1분이내로 내 PR을 준비하자!
- 행복한 사람은 어떤 특정한 환경속에 있는 사람이 아니라
  오히려 어떤 특정한 마음 자세를 갖고 살아가는 사람이다.
내가 지금 공부할 학교는 바로 지금 이곳이다
- 인생은 그 자체가 학교다!
- 이 현장에서 내가 배울수 있는 것은 다 배운다는 생각으로 임하라
-목표는 원대하게, 성과는 냉정하게!
- 평범한 성장은 성과가 아니다..
- 평상시  재무제표나 손익 개념을 염두에 두고, 자신의 성과가 얼마나 효용이 있는 것인지 객관적으로 평가 할 수 있는 시각을 가져야 어떤 자리에 올라가든 성공할수 있다.
- 5년후, 10년후, 15년후 .. 어떤 자리에 어떤 모습으로 서있게 될것인지 설정해보자..
- 입소문을 만드는 100가지 방법 (조지 실버만) 책 읽기
- 만족한 고객보다 혹평하는 고객의 영향이 약 3배정도 강하다는 마케팅 법칙 기억하라
- 일은 결과로 이야기하라. (과정이 아니라 결과로)
- 자신의 일을 사랑하고 그것을 어떻게 더 진전시킬것인가를 고민하는 사람은 그렇지 않는 사람과 똑같은 환경과 정보를 접하더라도 전혀 다른 산출물을 만들어낸다. 집요한 만큼 보이는 삶의 끈질긴 법칙을 꼭 자기것으로 만들라...

이기는 습관은 돈과 고객을 내 편으로 만드는 습관이다.

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2-이기는 습관 - Winning Habit (요약정리)

이기는 습관 1 - 고객을 향해 움직이는 '동사형 조직'으로 변신하라.
내가 하는 모든 일을 하나님께 바치듯이 하라.
모든 일을 측정가능한 '동사형'으로 표현하라.
통째로 된 계획을 '동사'로 쪼개라.
'성과'라는 나침반을 새로운 전략지도로 삼아라.

이기는 습관 2 - 이기는 조직은 열정의 온도가 다르다. 일을 축제로 만들어라.
우리들은 '캐스트', 일터는 우리의 '스테이지' => 에버랜드 예제
성공이란 당신이 가장 '즐기는 일'을 당신이 '감탄하고 존경하는 사람들' 속에서 당신이 가장 '원하는 방식'으로 행하는 것이다  - 브라이언 트레이시.
어떤 일이든 열정만으로 90%의 문제를 해결할 수 있다. - 도널드 트럼프
가슴이 뛰고 심장이 두근거리는 '꿈'을 공유하라.
어디로 가는 배인지 그 '목적지'를 보여줘라.
제대로 '평가'하고 확실히 '보상'하라.
창의성과 열정을 깨울 수 있는 '조직문화'를 만들어라.

[열정을 가진 진정한 프로들의 특징]
1. 윗사람이 시키는 것만 하지 않는다.
2. 나름대로 나만의 손끝 감각이 살아 있다.
3. 언제나 새로움을 환영한다.
4. '비용 대비 이익'의 개념이 철저하다.
5. '내가 경영자이며 일의 주체'라고 생각한다.
6. 끊임없는 연습을 통해 비범함을 갖춘다.
7. 당장의 이익보다 먼 미래에 맞춰 내가 서 있을 자리를 염두에 두고 생각하고 행동한다.
8. 내가 하고 있는 일에 청춘과 인생을 건다.
9. 동료관계가 진실하다.
10. 실패를 두려워하지 않는다.

이기는 습관 3- 시간이라는 무질서한 흐름에 조직을 놓아 기르지 말라.
이기는 습관을 가진 사람 중에서 자신에게 관대한 사람은 아무도 없다.
시간의 엥겔지수를 낮추어라. 직원들의 시간을 영양가 있게 운영하라.
조직의 현재 가치와 미래 가치를 분석하라.
긴장감이 사라지면 몰락이 시작된다.
리더의 시간은 소중하다.
세상에서 가장 못난 변명, '시간이 없어서'

이기는 습관 4 - 고통이 따르는 창조적 혁신에 기꺼이 사활을 걸어라.
'만족'하는 순간이 쇠퇴의 시작
'혁신'이 주는 달콤한 고통
창조와 혁신이 주는 다섯 가지 절차
발견(흐르지 않는 것은 없다) => 주시(이 일의 본래 목적이 무엇인가?) => 판단(이 절차가 없어져도 본래 목적을 달성할 수 있지 않은가?) => 선택(내가 반대로 하면 누가 가장 격분할까?) => 실행(부작용과 반대를 무릅쓰고 결행하라.)
변화에 적응하는 종만이 살아남는다. 

이기는 습관 5 - 인생도 비지니스도 셀프 마케팅이다.
외모는 가장 기초적인 마케팅 수단
이 세상에 둘도 없는 '나'라는 스페셜리스트
남들과 다른 1% '프리미엄' 전략을 가져라.

이기는 습관 6 - 세상에 없는 오직 하나, 제안서 한 장도 차별화하라.
진정한 천재란, 비범한 일을 수행하는 능력을 가진 자가 아니라, 평범한 일을 비범하게 수행하는 능력을 가진 자를 말한다.
보고서, 제안서 한 장도 예술작품처럼.
[나만의 강력한 무기, 차별화의 조건]
이 세상에 없는 것에서부터 출발하라.
기존에 있던 것에서 무언가를 추가하거나 삭제하라.
껍데기가 아니라 속 깊이 파고드는 속성이 있다.

이기는 습관 7 - 당신이 공부할 학교는 바로 지금 '이곳'이다.
세상은 당신이 보는 대로.

이기는 습관 8 - 조직이 직원에게 해줄 수 있는 최상의 복지는 '지독한 훈련'이다.

이기는 습관 9 - 프로세스를 정착시켜 조직의 역량을 상향평준화하라.
확립된 과정은 확립된 결과를 보장한다.
세상은 프로세스의 힘으로 돌아간다.     
합리적인 프로세스?
고객의 입장에서부터 역순으로 접근해야 한다.
모든 역할이 정확히 규정되어 있어야 한다.
누구나 보고 쉽게 이해할 수 있어야 한다.
지식공유로 역량을 상향평준화하라.           

이기는 습관 10 - 목표는 원대하게 평가는 냉혹하게
5% 성장은 불가능해도 30% 성장은 가능하다.
안되는 조직일수록 리더의 인심이 후하다.
측정은 공정하게, 평가는 냉혹하게
평가는 자주, 피드백은 즉각적으로 하라.
평범한 성장은 '성과'가 아니다.
나만의 '비밀목표'를 세워라.
내 몸값의 18배를 벌어오고 있는가?
손에 잡힐 듯 선명한 미래비전을 세워라.

이기는 습관 11 - 디테일의 힘, 1미터씩 쪼개고 잘라서 관찰하라.
'깨진 유치창 법칙' - 뉴욕 줄리아니 시장 '범죄없는 안전한 도시' 일화
사소한 것이 큰 차이를 만든다. - <미스터 초밥왕>
분석하고 분석하고 또 분석하라!
당신이 가진 정보가 정말 '사실'인가?
누구의 입에서 나온 정보인가?
잘라서 보라! 그러면 해결책이 보인다.
열심히 하고 싶게 만들어라.
방법이나 스킬이 부족하면 학습으로 채우라.
선임자와 함께 활로를 찾아라.

이기는 습관 12 - 실패는 가장 좋은 교재, '실패노트'를 공유하고 학습하라.
눈부신 실패에는 포상을 내린다. 그러나 평범한 성공은 벌한다.
한번도 실패하지 않는다는 건 새로운 일을 전혀 시도하고 있지 않다는 신호다.
이기는 사람은 자신의 실패를 떳떳이 인정하고 공개한다.
온주상인 "마음의 법칙"
1. 잘못을 남의 탓으로 돌리지 않고 성실하고 진지하게 주변의 환경을 살핀 다음, 새로운 사업의 가능성을 타진한다.
2. 실패의 원인과 교훈을 철저히 분석해 새로운 계획을 세운다.
3. 다시 사업을 시작하기 전에 반드시 과거의 경험을 정리해 긍정적인 부분은 강화하고, 부정적인 부분은 완전히 제거한다.
4. 자기의 자신감에 영향을 미칠 수 있는 실패의 기억을 완전히 묻어버리낟.
5. 얼굴 가득 웃음을 띠고 다시 일을 시작한다.

뭘 모르는 건지 모르는 것도 잘못이다.
깐깐하게 돌아보라.
틀린 문제는 절대 다시 틀리지 마라.
당신이 할 수 있는 가장 아름다운 기여, 제안.
실패를 인정할 수 있는 조직문화가 중요하다. => 실패노트
지식 공유의 딜레마, "이건 내 지식인데요!"

이기는 습관 13 - 모든 구성원들이 마케팅 전략의 귀신이 되라
전직원이 마케터다.
남다른 전략가들의 5가지 비밀전략
부정의 법칙 : 현재의 이 방법이 반드시 정답은 아니다. 다른 방법은 없는가?
미래의 법칙 : 1년, 5년, 10년 후에는 얼마나 더 멋진 제품과 서비스를 고객에게 드릴 수 있을까?
진화의 법칙 : 현재의 것을 대체할 수 있는 새로운 것 지금 수준 이상의 것이 존재하고 누군가가 시도하고 있다. 그건 무엇인가?
고집의 법칙 : 당장의 성과가 눈에 보이지 않는다고 해도 끝까지 지속하겠다.
창의의 법칙 : 내가 꿈꾸는 세상은 반드시 만들 수 있다.

이기는 습관 14 - 돈은 가장 낮은 곳으로 흘러들어온다, 현장에서 답을 찾아라.

이기는 습관 15 - 고객보다 유능한 마케터는 없다, 고객의 잠꼬대까지 경청하라.
고객의 불만은 사라지지 않는다, 다만 진화할 뿐이다.
고객의 우는 소리는 맨나중에 들린다.

이기는 습관 16 - CRM은 소프트웨어가 아니라 습관이다.
'포르쉐'고객의 Avis렌트주차장 예제
내가 기억하면 고객도 나를 기억한다, 고객의 꿈속까지 동행하라.
죽으나 사나 메모뿐이다.
이름만은 무슨 일이 있어도 기억한다.
사후관리 없으면 단골도 없다.
오실 때 단골은 가실 때도 단골이다.
인간적인 접근에 더 감동한다.
내가 번 것은 반드시 고객에게 돌려줘라.

이기는 습관 17 - 인사도 제대로 못 하는 조직은 '무덤'이나 다름없다.
인간에 대한 첫 번째 예의, 인사
나를 어필하는 가장 간단한 방법, 제대로 된 인사
모든 관계는 인사로 시작되고 인사로 마무리된다.
언제나 준비된 사람, 단정함으로 무장하라.
단정함도 습관이다.

이기는 습관 18 - 자본이 필요 없는 투자, 웃음이 돈을 부른다.
우리는 행복하기 때문에 웃는 것이 아니고, 웃기 때문에 행복한 것이다.
서비스 조직에서의 '웃음'은 생명줄과도 같다.
어떤 상황에서든 항상 웃는다.
웃는 습관을 생활화 하라
일터를 신나는 놀이터로

이기는 습관 19 - 전략과 함께 하루를 열고 확실한 마무리로 골 결정력을 높여라
성패를 가르는 아침의 미학, 하루를 전략과 함께 열어라.

이기는 습관 20 - 바탕 없는 재기발랄함은 수명이 짧다. 성실함을 견지하라
물은 깊을 수록 소리가 없다.
성실없이 진정한 성공은 불가능하다.
성실한 사람일수록 자신에겐 철저하고 고객에겐 관대하다.

이기는 습관 21 - 잘하는 사람을 무작정 따라 하는 것도 탁월한 전략이다.
배움을 청하고 도움을 청하라!
잘하는 사람을 따라 하는 것만으로도 반은 성공한다.
겉모양만 흉내 내려면 안 하느니만 못하다
이왕 따라 할 것 모조리 하라.
쑥스러워할 필요가 없다.
최고의 상대를 찾아 벤치마킹하라.

이기는 습관 22 - 집요하게 물고 늘어지는 자가 결국은 큰일을 이룬다.
한번만 더