휴대폰보험은 보험에 가입된 휴대폰의 동종․동급 모델을 기준으로 보상합니다

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250214_(보도자료) 휴대폰, 가전제품 파손·고장 등 보상 관련 소비자 유의사항.hwp

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금융감독원 2025년 2월 17일 월요일 보도자료

3	휴대폰보험은 보험에 가입된 휴대폰의 동종․동급 모델을 기준으로 보상합니다.

[민원 사례]

□한○○은 1년 6개월 전에 구입한 고가 휴대폰을 최근 분실하고 보상을 신청하면서 내심 최신 기종으로 교체하기를 기대하였으나,

◦보험회사는 해당 모델이 단종되었으므로 동급 모델을 기준으로 보상이 가능(자기부담금 부담)하며, 만약 다른 기종으로 교체를 원할 경우 단말기 가격의 차액은 고객이 부담해야 한다고 안내

[약관 내용]

□휴대폰보험 약관은 ‘휴대폰의 도난, 분실 등으로 전부손해가 발생한 경우’ 보험회사가 지정한 공식서비스센터를 통해 기존 핸드폰과 동일한 기종의 휴대폰을 현물로 제공(교체)하고

◦만약 동일한 기종이 단종된 경우, 보험회사 판단에 따라 유사한 성능을 가진 동급의 다른 기종(리퍼비시 제품* 포함)을 현물로 제공하며

* 단순 변심으로 반품된 정상품이나 제조나 유통 과정에서 미세한 흠집 등이 있는 제품

◦교체단말기의 출고가가 보험가입금액보다 높은 경우 그 차액을 본인이 부담하도록 규정

	<소비자 유의사항>
󰊱 단말기의 수리가 불가능한 경우, 보험회사가 지정한 서비스센터를 통해 동일 기종의 교체단말기를 현물로 제공 받습니다. 이 경우 고객은 자기부담금을 부담해야 하며, 단말기 출고가가 보험가입금액보다 높다면 그 차액도 역시 부담해야 합니다. 󰊲해당 모델이 단종된 경우 동급의 유사한 성능을 가진 다른 제품(리퍼비시 제품 포함)으로 교체 받을 수 있습니다.

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