작년 연말부터 유저들과의 소통에 평소보다 눈에 띄게 노력하고 계신 부분은 긍정적으로 생각합니다. 최소한 이런 의지 만큼은 평가절하할 수 없겠지요. 하지만, 커뮤니케이션은 그 말뜻부터가 서로 생각을 교환하여 비전을 일치시키는 과정을 의미합니다. 어떠한 노력을 쏟아부어도 끝내 양측이 가진 비전을 합치시키지 못하고, 서로 간의 오해와 감정의 골만 깊어진다면 결국 모두에게 비극으로 돌아올 것입니다.
무엇보다도 우리 유저들 간에 공통으로 가진 생각은, 우리는 가디언 테일즈라는 게임을 사랑하고, 힘든 조건 속에서도 이 멋진 게임을 만들어 준 개발진 여러분께 항상 감사의 마음을 품고 있다는 점입니다. 2021년 초를 아직도 생생하게 기억하고 계시나요? 한 유저분께서 자신의 이익도 마다하고 콩스튜디오코리아 임직원 여러분께 가테 굿즈와 간식을 선물해 주셨고, 귀사와 커뮤니티 모두가 소중한 경험을 나눴었지요.
그해 11월, 바로 그 유저께서는 다시 한번 커뮤니티를 대표하여 G-STAR 행사장 주변을 운행하는 버스 시위 과정을 책임지게 됩니다. 그리고 지금 시점에도 여전히 게임을 즐기고 계시고요. 거친 방법이었지만 가디언 테일즈란 게임을 누구보다도 사랑하는 사람들이 동참했다는 사실은 명징합니다. 저도 한때 게임 업계에서 근무했었던 사람으로서 그때 회사 내부 수뇌부가 결정 마비에 얼마나 시달렸을지는 충분히 공감합니다. 그러나 그것만으론 유저 커뮤니티가 입은 트라우마의 책임을 전가할 수 없습니다.
이젠 정말로 이 상처의 치유를 미루고만 있을 수 없습니다. 지금 가테가 출시 이래 최대의 위기에 처해 있단 사실은 누구보다도 여러분이 가장 뼈저리게 느끼고 있고, 어떻게 헤쳐나가야 할지도 가장 확실하게 알고 있을 겁니다. 네, 이 난맥상을 타개하기 위한 가장 좋은 방법은 바로 유저 간담회입니다. 여태껏 행사가 진행되지 않은 결정적인 이유는 내부 준비를 마치지 못해서란 사실은 아주 잘 알고 있습니다만, 그것은 유저 커뮤니티도 마찬가지입니다. 예컨대, 유저 측 대표분들은 정확한 간담회 일자가 주어져야지만 해당 날짜를 비워 두고 행사를 준비할 수 있으니까요.
그래서 커뮤니티의 여론을 수렴한 바, 소비자로서 다음을 요구합니다.
1. 사전 공지에 약속한 대로, 2022년 3월 31일 혹은 그 이전의 날짜로 간담회 일정을 확정, 공지할 것. 직장인 유저들의 사전 준비를 위해, 간담회 일자의 최소 30일 전에 이를 공지할 것.
2. 간담회의 형식은 다음과 같이 잠정 설정함.
a. 다수 유저 대표의 실시간 질의에 대해 분야별 운영/개발진 측 대표가 즉시 답변하는 방식을 지향함. 회사 측과 유저 측이 실시간으로 의견을 주고 받고, 발언 중간에 즉각 반응할 수 있도록 할 것. 가급적 진행자를 두어 원활한 진행을 도울 것을 지향함.
b. 간담회에 참석하지 못한 유저들이 참관할 수 있도록 유튜브 실시간 중,계를 진행하고 영상을 보존할 것. 유저 측 대표와 사측 대표를 각각 비출 수 있는 두 개 이상의 카메라 앵글을 준비할 것.
c. 간담회의 시작 시각과 진행-휴식 시간 간격을 설정하되, 종료 시각은 별도로 설정하지 않을 것.
3. 유저 질의에 원활한 답변을 위해 다음 인사들을 포함할 것.
- 카카오게임즈 가디언 테일즈 담당 부서 팀장급 1명 이상
- 카카오게임즈 가디언 테일즈 CS 책임자
- 콩스튜디오코리아(이하 콩스튜디오) 대표이사 겸 게임 디자이너 석광원
- 콩스튜디오 가디언 테일즈 디렉터 김상원
- 콩스튜디오 가디언 테일즈 게임 디자인 팀장
이상의 내용을 반영한 간담회 일정에 관한 결정 사항을 2월 21일 16:00 UTC+9까지 공식 카페에 공지하여 주시기 바랍니다. 추후 총대진이 정식으로 소집한 이후 추가 조율을 함께해 주십시오.
아직도 날씨가 매섭지만, 곧 계절이 돌아 봄이 찾아옵니다. 이맘때면 겨우내 추위를 견뎌 온 매화꽃은 마침내 꽃을 피울 채비를 시작합니다. 작년 이때쯤에 출시된 기록되지 않은 세계 스토리에서도 부유성에 끝내 구원이 찾아왔었지요. 봄이 찾아오리란 고결한 믿음으로 혹독한 계절을 인내해 온 이 꽃이 허무하게 져버리지 않도록 손길을 내밀어 주십시오.
현재 국내 코로나 전파 현황이 좋지만은 않습니다. 임직원 여러분의 안전을 기원하고, 간담회도 무사히 완료될 수 있기를 바랍니다. 읽어 주셔서 감사합니다.
첫댓글 와 정성
최소한 답변이라도 받았으면 좋겠습니다 ㅎㅇㅌ
고생하십니다.
같은 유저로써 좋은 결과가 있으시길 바랍니다.
너무길어서 못읽었지만 가테에 애정이 넘치시네요 화이팅입니다 가테를 오래오래 재밌게 할수있으면좋겠어요
근데
[이상의 내용을 반영한 간담회 일정에 관한 결정 사항을 2월 21일 16:00 UTC+9까지 공식 카페에 공지하여 주시기 바랍니다]
기간을 너무 짧게 통보하는거아닌가요? 간담회참석 인원까지설정하면서 주말빼면 이틀동안 저걸 다 정하라고요?
조금 빠듯하단 건 알지만 유저 측도 시간이 없는 건 마찬가지인데 계속 양보만 할 순 없어서요. 질문도 임의로 가져가서 3일 만에 답변해 주셨는데 그정도는 결정 가능하겠죠.