[좋은 글] 성공 CEO의 인맥관리 습관- 좋은 사람을 내 그물에 담아라

[현선현슬 Daddy]

1단계 - 마음먹기

인맥 관리의 바람직한 습관은 무엇일까. 이에 대한 해답을 제시하기에 앞서 먼저 걱정되는 것은 인맥에 대한 잘못된 선입견과 부작용이다.

인맥에 대한 부정적 선입관 중 가장 대표적인 것은 일단 인맥을 영업 대상으로 활용하려는 ‘불온한’ 생각이다. 탁 까놓고 이야기해 내가 어렵거나 도움이 필요할 때 저 사람이 얼마나 도와줄 수 있을 것인가,

내 성공의 사다리로 얼마나 기능할 것인가의 가늠자로 판단, 의도적 접근을 꾀하는 기술로 생각하는 것이다.

이에 대한 대답은 ‘NO’다. 세상은, 사람은 내 마음대로 좌지우지될 만큼 호락호락하지 않다.

인맥의 진정한 의미를 필자대로 정리하자면, 즐거울 때나 어려울 때나 서로에게 힘이 되고 격려해 줄 수 있는 사이의 동지를 만들고 그 관계를 구축하는 작업이다.

말은 쉽지만 사실은 참으로 어려운 작업이다. 살다보면 동고(同苦)했다고 해서 동락(同樂)할 수 있는 것도 아니고, 동락(同樂)했다고 해서 동고(同苦)할 수 있는 것도 아니란 사실을 실감하게 된다.

동고동락의 지기를 확보하는 작업은 명함을 수집한다고, 아니면 몇몇 사람을 집중 관리한다고 해서 단기간에 획득되는 일이 아니다. 장기간에 걸쳐 신뢰를 구축하는 작업이다.

사람과 사람 사이를 이어주는 것은 신뢰이지 잔머리가 아니다. JQ(잔머리 지수)가 높은 사람은 결코 좋은 사람을 자신의 그물에 담을 수 없다.

잔머리가 재깍재깍 돌아가면 상대방은 그걸 리얼타임으로, 투명체 보듯 포착해 볼 수 있기 때문이다. 자신이 활용당하길 좋아할 바보는 세상에 존재하지 않는다는 것을 전제하고 인맥 전쟁에 뛰어들어야 한다.

다음으로 인맥에 대한 잘못된 편견 중 하나는 인맥의 대상에 있어 밀도보다 고도를 중시하는 것이다. 무슨 뜻인가. 이른바 권세가 있는 사람을 얼마나 많이 알고 있는가 하는 고위층 리스트는 결코 자신의 풍성한 인맥 자랑이 되지 못한다.

‘○○○도 내가 알고 △△△도 내가 알고’라며 대한민국 명사 리스트를 주워섬기는 것은 오히려 자신의 인맥이 빈약함을 실토하는 결과가 되기 쉽다. 문제는 내가 그 사람을 귀중하게 여기는 것이 중요한 것이 아니다.

그 사람이 나를 얼마나 중요하게 생각하느냐이다. 그런 점에서 줄줄 좔좔 리스트는 허망하기 그지없는 공갈빵이기 십상이다. 별로 도움이 안된다는 얘기다.

예를 들어 생각해 보자. 매년 연말이면 각종 연예대상 시상식이 열린다. 이때 누구도 고맙고, 누구도 감사하고 장광설이 늘어지게 마련이다. 그 상황에서 당신은 어떤 것을 느끼는가.

만인의 연인은 누구의 연인도 되지 못한다는 말도 있지 않은가. 그런 점에서 얼마 전 열린 대한민국 영화상 수상식장에서 ‘밀양’으로 작품상을 수상한 이창동 감독의 멘트는 오히려 시사적이고 감동을 줬다.

“내가 스스로를 자학할 때 제가 괜찮은 감독이란 확신을 심어준 제 아내에게 감사의 말을 전합니다.”

우린 인맥이라고 하면 저 멀리 구름 너머 권력과 금력을 가진 사람만을 생각하는 경향이 있다. 하지만 인맥은 우리 가족, 직장, 동호회 모임 등 곳곳에 널려있다고 보면 틀림없다. 요컨대 인맥의 관건은 밀도이지, 고도가 아니란 얘기이다.

혹시 두꺼운 명함철을 내 인맥으로 착각하며 흐뭇해하는 사람은 없는지. 누구와 악수했다는 것을 인생의 훈장처럼 여기며 그 사람이 내 성공의 사다리가 돼줄 것으로 오버하는 사람이 없기를 빈다.

혹시라도 그런 사람이 있다면 필자가 해 줄 말은 간단하다. “인맥의 관건은 고도가 아니라 밀도입니다.”

2단계 - 신발 끈 묶기

자, 인맥의 허상에서 벗어나 인맥의 개념이 손에 뭉글뭉글 잡힌다면 한 발짝 더 나아가보자. 다음 스텝은 인맥 관리의 기본 지침이다.

고도보다는 밀도, 잔기술이라기보다는 신뢰란 전제가 확실히 섰을 때 인맥이 성공의 가장 큰 자산이란 명제는 확실히 성립된다.

삼성경제연구소가 최고경영자(CEO)들을 대상으로 성공 습관을 가리키는 고사성어가 무엇인지 조사한 적이 있었다.

부단한 노력을 가리키는 ‘형설지공’, 날마다 뼈를 깎는 혁신을 거듭한다는 ‘일신우일신’. 이 같은 쟁쟁한 고사성어들을 누르고 최고의 성공 습관으로 꼽힌 고사성어는 바로 ‘순망치한(脣亡齒寒)’이었다.

‘입술이 없으면 이빨이 시렵다.’ 이것은 인맥의 중요성을 상징한 말이자, 인맥 관리의 금과옥조이기도 하다. 금융자산, 부동산 자산을 능가해서 인생을 좌지우지하는 최고의 자산인 인적 자산, 휴먼 캐피털을 운용하는 법칙은 바로 상생이다.

 자기 자신만 ‘몰빵’으로 독차지하려는 사람은 결코 휴먼 캐피털, 귀한 인연을 만들기는커녕 해치기 십상이다.

필자는 얼마 전 박인출 예치과 원장을 만난 적이 있었다. 그는 단순히 병원 원장이 아니라 예치과라는 브랜드로 전국에 40~50개의 네트워크 치과 브랜드를 만든 화제의 주인공이다.

그는 개성 강한 직업으로 알려진 의사들을 묶어서 전국에 체인망을 설립하게 된 비결, 아니 철학을 이렇게 털어놓았다.

“서로의 신뢰를 유지해 주는 가장 기본적인 생각은 내가 좀 더 손해를 보자는 것입니다.

그것이 동업이든 공동 개업이든 무슨 일을 다른 사람과 함께할 때 가장 필요한 마음이지요. 동업을 하는 사람들은 함께 에베레스트 산을 등반하더라도 제일 먼저 정상에 서는 일을 상대방에게 양보할 수 있어야 합니다.”

늘 친구가 꼬이고, 인연의 사랑방이 되는 사람들에겐 공통점이 있다. 무엇이든 퍼주고 싶어 하고 여유가 있다는 점이다.

진정한 장사꾼의 철학은 자기가 투자한 것에 대해 100%, 120% 보장받는 데 있지 않다고 한다. 필자가 아는 공연예술인이 한 신문 칼럼에서 자갈치 시장의 큰 중매인인 아버지에게 들은 이야기라며 소개한 이야기인데 퍽 시사적이었다.

“사람 사는데 자기가 들인 것의 70~80%만 보상받고 살면 된다는 게 내가 아버지께 배운 진정한 장사꾼의 철학이다. 상대에게 120~130%씩 받으려 하니 세상이 불안해진다는 것이 아버지의 말씀이었다.”

귀한 인연은 귀인을 만나는데 있지 않고, 자신이 상대에게 귀인이 되는데서 만들어진다는 것을 명심해야 한다. 자신이 상대에게 귀인이 되어주면 그 사람은 자연히 자신에게 귀한 사람이 되어준다.

필자가 잘 아는 모 CEO 이야기다. 그 기업은 노사분규가 있어서 좀 시끄러운 곳이었다.

“사람을 만나 이야기할 때 내가 말한 것 100%가 다 받아들여질 것이라고는 생각지 않습니다. 상대방이 싫다고 이야기할 것에 대비하고 내가 양보할 사항은 무엇인가를 준비하고 이야기를 시작했지요.

그 사람의 입장에서 어떻게 보탬이 되는지 늘 생각했습니다. 싸우고 나서 친해졌다고들 말하지만 더 좋은 것은 싸우지 않고 이기는 거예요. 그러기 위해선 무조건 시시비비를 가려선 곤란해요.

상대방의 입장을 배려하고 상대방에게 어떤 이득이 돌아가는지 말해줄 수 있어야 하지요.”

인맥 관리의 기본 원칙 1조는 이처럼 윈윈 전략이다. 필자가 만난 몇몇 사장들은 상대방에게 영업을 해야 하는 입장, 즉 을의 입장이었는데도 을답지 않은 경우가 왕왕 있었다. 이른바 접대 술도, 접대 골프도, 잦은 모임도 없었다.

영양가 없이 빽빽한 일정으로 ‘늘 바쁘다 바빠’라며 점심 저녁 일정을 빽빽하게 채워 놓아야 직성이 풀리는 습성을 가진 필자가 오히려 부끄러울 정도였다.

우리나라 최고의 홍보대행사인 프레인의 여준영 대표. 그는 내성적이고 여러 모임에 얼굴 비추지 않기로 유명한 경영자다. 그는 직종(?)에서 예상되는 공사다망과는 전혀 상관없는 멘트를 해주었다.

“상대에게 줄 수 있는 콘텐츠가 확실하면 되지요. 줄 것이 없이 밥과 술을 아무리 먹은들 비즈니스가 되겠습니까. 받을 게 없는데 누가 내게 주려 하겠습니까?”

내가 줄 수 있는 만큼 남에게 받을 수 있다. 당신은 상대에게 무엇을 어떻게 줄 준비가 돼있는가. 그것이 바로 인맥을 통해 당신이 받을 수 있는 등가치다. 이 말이 자비롭게 들리든, 무자비하게 들리든….

3단계 - 자, 준비 땅! 사귀기

인맥의 기본 원리에 충분히 동감한다면 당신은 신발 끈을 묶고 뛸 준비를 해도 좋다. 분명한 것은 모든 일이 그러하듯 인맥에 있어서도 속성재배는 없다. 유전자 조작에 의한 속성재배가 인체에 좋지 않듯 인연 역시 마찬가지다.

봄에 파종해 가을에 수확하는 농부의 기다리고 땀 흘리는 진정성의 자세를 갖춰야 한다. 좋은 벗을 인생에 파종해 거두는 기쁨, 인연 경작의 기쁨은 무엇에도 견주지 못할 것이다.

존 맥스웰 목사는 “누구나 성공을 꿈꾸지만 소수의 사람만이 성공한다. 이는 꿈의 사이즈가 문제가 아니라 얼마나 좋은 멤버를 자신의 팀으로 구성했느냐에 달려 있다”고 말한다.

좋은 사람을 내 인생의 그물에 거둬들이는 방법은 없을까.

결론부터 말하자면 ‘YES’다. 우선 첫 번째 공략 작전이다. 말을 거창하게 공략이니 뭐니 했지만 우리가 연애나 미팅할 때를 생각하면 누구나 한번쯤은 원용해 봤던 ‘클래식’한 방법이다.

사람을 사귀는 데는 역시 첨단의 최신식보다 ‘쌍팔년도’ 클래식 진정성이 제격이다.

진심과 정성이 통하는 것은 예전 함무라비법전이 통용되던 그 시절이나 지금이나 똑같기 때문이다. 사람을 사귀는데 진심과 정성 이상의 전략은 없다.

이렇게 말하면 많은 사람들이 ‘정성을 가지고 있는데 표현할 방법이 없다’고 한다. 인맥 경영에 능한 CEO들은 어떤 코칭의 말을 들려줄까 귀 기울여 보자.

◇풀코스 요리로 준비하라= 레스토랑에 가서 식사를 하는 경우 전채요리, 메인 요리, 디저트 등 크게 3단계로 나뉘어 정식이 진행된다. 사람을 사귀는 것도 이와 마찬가지다.

약속이 있다고 불쑥 나가기보다는 사전에 샐러드로 살짝 만남의 기대를 돋우는 것이 필요하다. 상대방에 대한 정보를 한번 슬쩍 훑어보고 나가는 것은 무턱대고 덥석 만나는 것과 180도 틀리다.

“아, 최근에 신문에 난 칼럼 잘 읽었습니다. 무슨 구절이 참 마음에 와 닿던데요”, 또는 “경영자 상 받은 것 축하드립니다” 등의 인사를 들으면 기분이 좋아질 수밖에 없다.

자신에게 관심을 가진 것 이상의 인사가 어디 있단 말인가. 자신의 이야기를 가지고 장광설을 늘어놓는 것보다 나에 대한 관심 코멘트 한마디가 훨씬 강력할 수밖에 없다.

최근 상영된 영화 ‘식객’에서 명장이 되기 위해 경쟁하는 두 주인공이 숯 굽는 고수를 만나 숯 굽는 기술을 전수해 달라고 설득하는 장면이 퍽 시사적이었다.

그 숯 굽는 고수는 교도소에 갇힌 사형수였는데 한 사람은 교도소에 잔치를 열어 진수성찬을 대접, 자신의 편으로 만들려고 한다.

하지만 다른 경쟁자는 그 죄수가 재가한 어머니가 늘 아들에게 고구마를 남겨준 추억이 있다는 사실을 알고 찐 고구마를 쪄 선물한다.

진수성찬 산해진미에도 콧방귀도 안 뀌던 그 숯 굽는 고수가 찐 고구마 몇 개에 넘어오다니. 논리로는 설명이 안 된다. 하지만 사전 정보와 관심은 결국 그에게 숯 굽는 기술을 전수하게끔 만든다.

사전 정보라고 하면 무슨 술수 냄새가 나기도 한다. 하지만 이는 상대에 대한 배려와 관심의 표현이다. 매수는 상대를 경멸하게 만들지만 배려와 관심은 상대에게 감사하게 만든다.

그러면 신문이나 온라인에 소개될 정도로 유명하지 않은 분을 만날 경우엔 어떻게 할 것인가. 이에 대해 최용주 풀무원 전략기획 상무는 이렇게 조언한다.

“제3자를 통해 그 사람의 근황을 슬쩍 알아보는 것입니다. 요즘 어떤 일이 있었는지, 그의 취미는 어떤 것인지 등을 알고 나가면 훨씬 이야기가 부드럽게 진행됩니다.”

루스벨트 대통령은 누가 그의 집을 방문하겠다고 하면, 그 방문객에 대한 신상명세서와 좋아할 만한 주제에 대해 책을 뒤적이며 전날 밤 반드시 연구했다고 한다.

살짝 맛본 애피타이저가 그날 메인 디시를 한결 맛나게 하듯 미리 준비한 상대방에 대한 사전 정보는 그날 이야기의 밥상을 한결 풍성하게 한다. 여기에 상대방의 이름을 정확하게 불러주는 것은 두말하면 잔소리다.

 인맥의 고수들을 보면 이름과 사람 얼굴을 잘 외우는 공통점이 있다.

30여 년째 매주 목요일 조찬 강연회를 열어온 장만기 인간개발연구원 회장은 이름 잘 외우는 분으로 둘째가라면 서럽다. 수많은 경영자들을 만나지만 한번 수인사를 나누면 두 번째 만날 때는 반갑게 인사를 나누며

이름을 정확히 부른다. 머리가 좋기 때문만은 아니다. 그는 사람을 만나고 나면 수첩에 그의 이름을 여러 번 쓰며 복기를 한다고 한다. 인맥에 있어서도 저절로 되는 법은 없고 노력이 필요함을 느낄 수 있었다.

◇포수보다 투수가 돼라= 인연은 기다리는 자의 몫이 아니고 만드는 자의 결실이다. 그러기 위해선 노력이 필요하다. 심갑보 삼익THK 부회장은 매주 아름다운 사진과 음악이 담긴 메일을 지인들에게 보낸다.

대한민국에서 내로라하는 인사 치고 그의 메일을 받지 않는 이가 없다고 할 정도로 그의 매체 파워(?)는 크다.

심 부회장의 정성스러운 메일은 그를 자주 만나지 않더라도 늘 친밀하게 여기도록 만든다.

심지어 그는 휴가차 해외에 가서도 이 정기 뉴스(?) 메일을 보내올 정도다. 수신자는 휘리릭 쉽게 볼 수 있지만 그는 이 소식메일을 보내기 위해 11차례의 교정은 물론 그림에 어울리는 음악을 찾고 수소문하기 위해 엄청난 발품,

인터넷 서핑을 한다는 고백이었다. 인맥에는 항상 새로운 바람을 불어넣는 노력이 필요하다.

유순신 유엔파트너스 사장도 인맥에서 마당발로 둘째가라면 서러운 경영자다. 여성 경영자로서 자기 관리에 엄정한 그는 저녁식사 약속은 되도록 하지 않는 것으로도 잘 알려져 있다.

식사와 인맥은 불가분의 관계인데 과연 그는 어떻게 인맥 관리를 하고 있을까. 내가 유 사장의 ‘리스트’에 들어가면서 그 의문은 쉽게 풀렸다. 되풀이되는 이야기지만 상대에 대한 따뜻한 관심이다.

책이나 신문, 강연 등 상대에 대한 소식을 들으면 문자나 전화를 해 주는 것이었다.

“○○님. 어제 책을 읽었는데 거기에 아주 근사하게 소개됐던데요. 제가 아는 분이 근사하게 소개돼 저 역시 기뻤답니다.”

3분도 안 되는 통화지만, 그리고 오랜만에 나누는 통화일지라도 자신에 대해 관심을 보여주는 전화를 받았을 때 마음은 따뜻하게 데워진다.

인맥의 고수들이 한결같이 하는 말이 있다. 상대가 나에게 잘해줄 것을 기다리며 불평하지 말고 내가 먼저 공을 던지라. 인맥 관리를 잘하기 위해선 포수보다 투수가 되는 게 필수다.

◇인연을 나누고 유통시키라 - 인연의 중매쟁이가 되라= 풍성한 인맥을 가진 사람들의 공통점은 인맥을 공유하는데 앞장설 줄 안다. 지식, 돈도 그렇지만 인연도 역시 나누기가 아까울 때가 있다.

내 그물 안의 물고기만으로 가두고 싶은 것, 인지상정이다. 하지만 그 귀중한 인연을 오래 간직하려면 인맥을 퍼뜨리고 나누는 게 필수다.

루이 15세는 바람둥이로 유명한 황제로 아침저녁으로 여자를 바꿀 정도였다. 이런 그에게 19년 동안 유일하게 사랑을 받은 이가 바로 마담 퐁파두였다.

그 비결은 자신만을 사랑해 달라고 고집하지 않고 다른 여자들과의 사랑도 주선하는 메신저 역할을 기꺼이 했기 때문이라고 한다.

이러한 전략은 인맥 관리에도 적용된다. 즉, 좋은 사람이 있으면 서로 만나서 시너지가 날 사람을 소개해 주는 것이다.

나종억 통일문화연구원 이사장은 좋은 사람을 소개해 주기로 소문난 인사다. 그의 주위엔 늘 좋은 사람, 그와의 인연에 감사하는 친구, 의형제들이 들끓는다.

그는 단지 인연을 이어주는 일에 그치는 것이 아니다. 좋은 중매쟁이는 결코 007 미팅으로 일이 끝나게 하는 법이 없다. 지극정성의 코멘트가 덧붙는다. 나 이사장 역시 마찬가지다.

“K 회장은 ○○ 분야에서 정말 최고의 성과를 내신 분입니다. 이분이 앞으로 어떤 성과를 낼지 저 역시 기대가 크지요.”

그의 정성이 담뿍 묻어나는 코멘트는 상대에 대한 신뢰는 물론 만남을 알선(?)한 소개자에게도 감사의 마음을 느끼게 한다.

‘아, 이분이 나를 평소에 이렇게 깊이 생각하고 계셨구나’ 하는…. 인맥 역시 새 피를 필요로 한다. 가두지 말고 유통시켜 풍성하게 하라. 그리고 이왕 소개해 줄 경우엔 친구로 성사될 수 있게 최선을 다하라.

그것이 인맥을 동심원으로 확장해 나갈 수 있는 비결이다.

짐 콜린스는 “버스가 어디로 갈지를 정하는 것보다 좋은 사람을 태우는 게 더 중요하다”고 말한 바 있다. 좋은 사람을 내 인생의 버스에 태우는 것은 인생의 훌륭한 성공 전략이다.

각 분야 인사들이 인맥을 확장한 전략이 독자들이 행복한 인생 성공 버스를 운전하는 데 도움이 되길 바란다.

[어떻게]

좋은 글 잘 봤습니다. ^^

[쉐이크]

요즘엔 능력보다 인맥인거 같습니다! 옛날에도 그랬지만 점점 더 심해지는듯한...

[인명훈]

인맥도 능력이지요.,

[써니미셀]

정말 좋은 글 감사합니다.

[DH사랑]

글 잘봤습니다.~~~

[까만냐옹]

이글 좀 퍼가도 될까요?

[Julie80]

좋은 글 감사합니다.