항공권 에어아시아 - 결제오류 관련

[야끼소바]

며칠전에 QA게시판에 에어아시아 - 결제가 안된다며.... 다른분들은 어찌 했는지... 해결책등...기타 등등 문의 한적이 있었습니다. 

드디어 원인을 찾았네요...ㅎㅎㅎ 해결책은 없구요...

제가 결제하고자 한 티켓은 에어아시아(하네다->말레이시아) 편도구간 2명 요금분이었습니다. 

정말 며칠동안 제가 할 수 있는 모든 방법으로 결제를 해보았으며, 에어아시아 상담원과도 여럿 통화를 시도했었습니다. 

에러메세지 : [1248:PaymentsDidNotPassValidation] 오류가 발생했습니다. 다시 시도하십시오. 오류가 지속되면 항공사에 문의하십시오 

1) 제가 보유하고 있는 10종 이상의 카드로 결제시도 

2) 해당카드 사이트에 해외안심 ISP 등 인증서 발급

3) 익스플로러 버전 확인(7버전임)

4) 컴퓨터 바꿔서 결제 해보기

5) 캐쉬 삭제후 다시 시도

6) 입력정보 다시 하나부터 열까지 맞는지 꼼꼼히 체크

6-1) 혹시나 해서 영어 사이트로 접속해서 다시 시도...

6-2) 또 혹시나 해서 내가 만든 계정이 아닌 친구의 계정으로 새로 발급 후, 다시 재 시도

7) 결국 모든 방법 안되어, 시티 국제 체크카드 발급 후, 다시 재 시도 -> 실패

8) 상담원 전화 --> 카드 은행명을 약자로 입력해보라고 얘기함...(ex: 삼성카드의 경우 SAMSUNG이 아닌 SSC, 비씨카드의 경우 BCC) --> 여전히 실패

9) 다시 전화 시도... --> 상담원도 원인을 모름

10) 해당 에러 코드로 구글링 검색 시작 

11) 일본에서 같은 에러코드로 문의 한 내용이 다량 검출됨....

12) 에어아시아에 다시 전화해서 다른 상담원에게 문의 -> 여전히 원인을 몰라 구글링 해서 찾은 일본쪽의 에러 내용을 얘기해줌 -> 상담원 알아보겠다 함 -> 잠시 다시 통화 -> 

13) 결과 : 국내에선 아직 한건의 문의전화도 없었으나, 현재 일본내에서의 에어아시아 시스템이 원인을 알수 없는 이유로 인해 같은 에러코드를 발생시켜, 일본내에서의 2~30%에 해당하는 사람이 결제를 진행 하지못해 컴플레인이 장난아니게 들어온다..원인은 지금 IT팀에서 오래전부터 찾고 있으나 아직 해결하지 못했다... 국내에선 아직 같은 사례가 없어서 고객님이 얘기하기 전까지는 파악할 수 없었다. 아마 하네다에서 출발해서 말레이시아 가는 티켓이라 일본시스템을 거쳐가서 안되는것 같다. 내일까지 수정가능한지 알아봐주게다. 내일까지 기다려 달라...

14) 최종결과 : 하루 지난 다음날 전화가 왔습니다. IT팀에서 모든 총력을 다해 원인을 찾고 있으나, 아직 해결되지 못한것 같다. 꽤 오래전부터 같은 문의로 인해 컴플레인이 쇄도하지만 온라인 예매로는 해결할 방법이 없다. 전화예매로 예매가능하니 이걸로 하셔야 할것 같다........

결국 수수료 장당 1,000엔씩 더 내고 전화 예매 했습니다. 

이 에러 때문에 프로모션이 떴었지만, 오랜 기간동안의 결제실패 및 원인을 알아보는 과정에서 프로모션 티켓은 저 멀리 날아가고..

비행기 값마저 뛰어있더군요......

에러메세지 : [1248:PaymentsDidNotPassValidation] 오류가 발생했습니다. 다시 시도하십시오. 오류가 지속되면 항공사에 문의하십시오  ---> 이러한 문구를 보신다면, 지체없이 전화예약 하시기 바랍니다..ㅡ_ㅡ;;

여행 계획 초반부터 이래버리니...........하아...앞으로 준비할것 생각하면 앞이 깜깜합니다. 

그래도 이미 비행기 티켓 일부는 질렀답니다!!! 

[제물포]

고생하셨습니다. 그런데 무엇인가 아시는 야끼소바님 경우는 찾아내던, 확인하던 어찌해 보겠으나 어리버리한 저라면 성질만 내다가 기브업하고 다 때려치웠을 겁니다. 좌우간 좋은 여행 되십시요.