20일 서울교통공사에 따르면, 1월부터 5월까지 접수된 냉난방 관련 민원은 총 28만3972건으로, 전체 지하철 불편 민원의 75.5%를 차지했다.
이 가운데 “덥다”는 내용이 압도적이다. 무려 26만 건 이상이 해당 불만이었다. 특히 기온이 급상승한 5월에는 한 달 동안 11만 건 이상의 냉난방 민원이 집중되며 불쾌지수가 치솟았다.
■ 출퇴근길 ‘덥다’ vs ‘춥다’…양쪽 불만에 상담센터도 ‘진땀’
지난해 냉난방 민원을 시간대별로 분석한 결과, 출퇴근 시간대인 오전 7~9시, 오후 6~8시에 ‘덥다’(62만3969건)와 ‘춥다’(3만5538건)는 상반된 민원이 동시에 집중됐다. 같은 시간대에 ‘덥다’와 ‘춥다’는 민원이 접수되며, 상담센터는 양측의 불만을 동시에 처리해야 하는 난감한 상황에 처했다.
노선별로는 수송 인원이 가장 많은 2호선에 냉난방 민원(35.0%)이 집중됐다. 이어 7호선(20.6%), 5호선(12.6%) 순으로 집계됐다.
■ 약냉방칸 운영…그러나 2호선엔 없다
서울 지하철의 객실 냉난방기는 개별 온도 센서를 통해 자동 조절된다. 열차 내 냉방 온도는 환경부 고시에 따라 일반 칸은 24℃, 약냉방칸은 25℃로 설정된다.
추위를 느끼는 승객은 일반 칸보다 1℃ 높은 온도로 설정된 약냉방칸을 이용하면 된다. 약냉방칸은 1·3·4호선의 경우 4·7번째 칸이며, 5·6·7호선은 4·5번째, 8호선은 3·4번째 칸이다. 다만 혼잡도가 높은 2호선은 약냉방칸이 운영되지 않는다. 혼잡과 민원 대응을 동시에 고려한 조치지만, 일부 시민들은 이 점을 불편하게 여기기도 한다.
전통자 객실 내 공기 흐름도. 사진=ⓒ뉴시스/서울교통공사 ■ ‘또타지하철’ 앱에서 민원 접수…혼잡 칸 피하면 체감 온도↓
서울교통공사는 하절기인 6월 1일부터 9월 30일까지 출퇴근 시간대에 냉방장치와 송풍기를 최대 가동하고 있으며, 시간대별 혼잡도에 따라 냉방 온도를 조절하고 있다. 냉방 민원이 접수되면 승객 안내 방송도 병행하고 있다.
끄라는거는 ㅈㄴ이기적이네진짜...
아이씨 지하철은 좀 봐줘
제발 출퇴근시간만큼은 씨게 틀어주이소...
냄새나 냄새난다고요 제발…. 지하철은 지하에서 다니니까 역마다 문열려도 환기도 안된다고 창문열수있는버스랑다르다고ㅠ
여름엔 춥거든 겉옷 챙겨라 진짜
하 조론나더워
더운건 아무리 벗어도 숨막힘다고요 ㅛㅂ 추우면 죄송한데 겉옷을 갖고다녀주세요
내친구는 추위타서 지가 알아서 얇은 가디건 갖구다님 추우면 추운 사함이 그러케들 해라ㅡㅡ
ㅅㅂ 사람많은곳에서 에어컨을 왜꺼달라하는거야
안 틀면 더운 것보다 냄새나서 틀었으면 좋겟음 ..
열차문만 열려도 씨발 뜨거운바람 들어온다고
끄라고 하는건 대체 누구냐 냄새로 질식사 할거면 혼자 하세요 미친
더우면 냄새난다고!!!!!
출퇴긍시간엔 추운사람이 참아야지 옷 가지고다녀 진짜 냄새 오져서 힘들어
나 추위 많이 타는데 여름 출퇴근길은 무조건 개세게 틀어야 돼..
아 진심 8호선 잠실. 한국남성 겨. 미칠거같아요.
옷을 챙겨다녀 개빡쳐 이 습한날 에어컨 꺼달라는게 제정신이야??????
오늘 집오는데 최저온도로 틀었는데도 민원 들어온다 쩔수없다 방송하던데 ㄹㅇ 뒤져버리는줄알았음 여기서 뭘더 올리라는거야
지랄마 2호선에 안혼잡한 칸이 어딨어 사람 빡빡한데
진짜 제발 옷을 챙겨다니라고 쉰내나고 개 습하다고
추운사람이 옷 갖고 다니는게 맞지 츨퇴근길 사람 미친듯이 껴있는데 에어컨 안틀면 진짜 뒤질거같음
세개틀어주세요.... 오늘같이습한날 미지근하게트는거 개최악임.....
앉아가니까 춥다는 사람들인가? 걍 일어서서 끼어가든가 ㅋㅋㅋ 진짜 존나 이기적인 것 같음..
지하철은 추운게 맞는거야ㅡㅡ
진심 사람낑겨있는칸은 한남 그 자체콧김+몸에서 나오는열기로 그냥 보온칸인데 개이기적임 추우면 사람많은칸이나 약냉방칸 ㄱㄱ 적정온도로 틀어도 사람밀집한곳은 30도넘고요? 열받네
ㅅㅂ 아가리!!!!!!
그럼 걍 홀수칸은 18도 짝수칸은 32도로 하자;; 알아서 골라타라해
지하철에서 기절 4회..
여름만 되면 진짜 무서워서 아예 포기하고 새벽에 일어나서 나갔었는데
출근시간 아예 바뀌고서야 그나마 탄다 ㅠ 진짜 제발...
아니 지하철 중에 출퇴근때 사람 없는 지하철 없을꺼 아니야ㅠ
진심 지하철은 에바야 조오오오온나 뜨거워 한남들은 유난히 뜨거워서 닿는 순간 죽여버리고 싶다고…
아 셔츠를 걸치라고
추운 사람이 맞춰야지.. 종일 지하철 타는것도 아니고;
출퇴근시엔 안틀면 사람들 쓰러져요^^…
호흡곤란 와서 중간에 내린 적 여러번..
위에 기절한다는 여시도 있네..
나 원래 추워파였는데 (민원넣은적은 없음) 올해는 진짜 더워..... 그냥 개더움 좀전에 2호선4호선 탔는데 승강장도 개더워서 정신 혼미해짐
이렇게 습도 쩔고 더워 죽겠는 날씨에 춥다고 에어컨 꺼달라는건 진짜 이기적이다
나도 추워파인데 올해는 덥다.....
옷챙겨라ㅡㅡ 약냉방칸 가라
** 따뜻하게 입으라고 에어컨 끄라고 하지말고;; 왜 이렇게 개념이 없는지 모르겠음 ㅋㅋ
에어컨 꺼라는 좀 안했으면.....
앉아서 가면춥지 서서 개낑겨서 사방 붙어가면 더워서 현기증나