코칭의 핵심스킬 중의 하나가 강력한 질문하기이다. 특별히 성과를 창출하기 위해 코칭을 통해 달성하고자 하는 목표를 발견하고 정하는 것은 굉장히 중요하다. 코칭이슈를 탐구한 후에, 코칭의 목표를 세우기 위해 어떤 질문들을 할 수 있을까? 업무의 목표를 설정하는데, 코치이의 목표를 세우는데 다음의 질문들을 십분 활용해보자
[ 문제점의 명확화 ]
1. 오늘 프리젠테이션에서 고객의 반응이 별로였던 것 같은데, 자네는 어떻게 생각하나?
2. 기대에 미치지 못한 원인으로 생각나는 것이 있는가?
3. 자, 준비단계부터 살펴보도록 하지.
4. 어느 정도 부족했나
5. 시간이 없었다는 것 때문에 어떤 점이 충분하지 않았다고 생각하나?
[ 깊이 알아가기 ]
6. 그렇군, 그래서?
7. 예를 들면?
8. 구체적으로 말하자면 어떤 점이?
9. 그것에 관해 좀더 구체적으로 말해주겠는가?
10. 시간이 없었다는 말이군. 급한 일이 생겼는가? 그렇지 않으면?
11. 그러면 어느 정도 시간이 더 있었다면 좋았을 것 같은가?
[ 브레인 스토밍 ]
12. 생각나는 대로 되도록이면 많은 아이디어를 내보게.
13. 우선 전부 도출해 볼까?
14. 직감으로도 좋으니까 말해보게.
15. 아무리 시시한 것이라도 괜찮으니까 말해보게.
[ 좁혀나가기 ]
16. 그러면 지금 낸 것들을 3가지로 정리해 볼까?
17. 5개 정도로 정리할 수 없을까?
18. 그것을 3개로 할 수 없을까?
19. 그 가운데 가장 중요한 하나를 고른다면?
20. 긴급한 정도로 본다면?
21. 실행 가능성에서 본다면?
22. 자신이 마음에 드는 정도로 본다면?
[ 가능성의 확대 ]
23. 우선 ~는 잊어버리고 자유롭게 생각해 볼까?
24. 시간의 제약을 생각하지 않는다면 어떻게 완성할 수 있을까?
25. 시간의 제약을 생각하지 않는다면 이후 몇 군데나 더 돌아볼 수 있겠나?
26. 비용이 제약을 생각하지 않는다면 어떤 것을 만들고 싶은가?
27. 몇 명이라도 사람을 쓸 수 있다면 1주일 안에 가능한가?
28. 만약 자신에게 ~ 기술이 있다면?
29. 1개월 연장하는 것이 무리라면, 1주일 연장하는 것으로 거기에 가까이 갈 수 있을까?
30. 20퍼센트 노력을 늘린다면 그 제약만큼을 만회할 수 있지 않을까?
31. 그것은 정말로 그 기술이 없다면 전혀 할 수 없는 일인가?
[대결]
32. 이 상황을 그대로 둔다면 어떻게 될 거라고 생각하나?
33. 실행하지 않았을 때의 나쁜 점은 무엇일까?
34. 만약 있다고 한다면, 어떤 것이 자네의 가능성을 좁히고 있는 것 같나?
35. ‘~하지 못했습니다’라고 계속 말하면 이득이 있는가?
36. 자신이 변명하지 못하도록 하려면 어떻게 해야 하는가?
37. 진심으로 이야기하고 있는가?
38. 정말로 할 수 있다고 생각하는가?
39. 그것을 달성하고 싶다는 강한 의지가 있는가?
40. 자네의 이야기를 듣고 있으면 좀더 노력할 수 있는 부분이 있는 것처럼 들리는데, 어떤가?
[목표의 명확화]
41. 그러면 ~ 이라는 것에 관해 더 얘기해 보자.
42. 그러면 ~ 이라는 목표를 달성하기 위한 얘기로 더 계속해서 나가볼까?
43. 지금까지 이런 목표를 세우는 것으로 대화가 잘 이루어진 것 같은데, 어떻게 생각해?
44. 이 테마로 대화를 계속 나누고 싶은데 괜찮은가? 시간을 더 내줄 수 있을까?
