[효익과 비용]
02. 마케터가 시장(고객)에게 제공하는 것은 어떠한 유형의 모습을 가질지라도 본질적으로는 "효익들의
다발"이며, 특히 고객마다 맞춤형으로 제공해야 한다는
점을 강조하면 a 'unique' bundle of benefits & costs 임을
인식하여 공장김치, 종이기저귀, 생리대, 배달도시락 등이 어떠한 효익과 비용으로 구성되는지 생각해 봅시다.
가. 공장김치
ㅇ 효익
- 청결하고 위생적인 음식을 보관의 부담없이 필요한 시점에 필요한 만큼 구매 가능
- 김치를 만드는 수고스러움이 사라지고 여가시간이 증대
- 김치를 만드는 과정에서 발생할 수 있는 가족간의 갈등 (예, 고부갈등)이 사라져 가족간 화목을 도모할 수 있음
ㅇ 비용
- 공장김치를 구매를 위해 마트나 판매장소까지 이동해야 하는 시간적 비용 발생
- 공장김치 구매의 댓가를 지불해야함에 따라 경제적 비용 발생
나. 종기기저귀
ㅇ 효익
- 언제나 아기에게 보송보송한 기저귀를 갈아줄 수 있어 아이가 피부병이 발생하는 등 질병에서 벗어날 수 있다.
- 천 기저귀를 세탁해야 하는 불편함이 해소됨에 따라 육아를 위한 노동시간이 절감
- 엄마뿐아니라 아빠도 쉽게 종이기저귀를 이용해 아이의 기저귀를 갈아줄 수 있어 아빠의 육아 참여를 자연스럽게 유도
ㅇ 비용
- 종기기저귀 사용량에 비례하여 구매비용 증가
- 종기기저귀 구매를 위한 마트 방문 등 물리적 시간 소요 발생
- 종기기저귀 폐기를 위해 쓰러기 처리비용 (쓰레기 봉투 구입 비용) 등 추가적 부대 비용 발생
다. 생리대
ㅇ 효율
- 여성의 건강 관리에 도움을 줌
- 천 생리대와 달리 다양한 기능과 규격의 생리대가 판매되고 있어 상황에 따라 선택하여 사용 가능
ㅇ 비용
- 생리대 구매를 위한 마트 방문 등 물리적 시간 소요 발생
- 생리대 구매를 위한 경제적 비용 발생
라. 배달도시락
ㅇ 효용
- 저렴한 비용으로 식사 해결 가능
- 내가 있는 장소까지 배달됨에 따라 식당방문, 음식조리 등 물리적 시간 소요 최소화
- 다양한 종류의 배달도시락이 시중에 출시됨에 따라 골라먹은 즐거움 존재
ㅇ 비용
- 배달도시락 구매를 위한 경제적 비용 발생
- 배달도시락 포장용지에 대한 처리 비용 발생 (쓰레기 폐기의 사회적 비용 병행 발생)
- 먹고 남은 음식물에 대한 보관 및 처리에 불편한 발생
[스스로 학습 제출자]
2019년 FC MBA A조 '효익과 비용' : 김성근, 윤일호, 박병연, 진태환