광역전철 불편 신고 MMS(#1974)로 보내세요

[노도]

광역전철 불편 신고 MMS(#1974)로 보내세요

코레일, 3월 11일부터 텍스트(1,000바이트), 이미지·동영상 신고 가능

코레일은 3월 11일(월)부터 광역전철 이용객의 편의를 위해 휴대전화 문자민원상담 서비스를 단문자(SMS)에서 멀티미디어 메시지(MMS, Multimedia Messaging Service)로 확대 시행한다고 10일 밝혔다.

그동안 제공됐던 단문 메시지 서비스(SMS)는 한글 40자까지만 입력할 수 있어 질문과 답변 모두 간략하게만 하거나, 2～3차례에 나눠 전송해야 하는 불편함이 있었다.

이번 MMS 시행으로 한글 최대 500자(1,000byte)까지 입력할 수 있을 뿐 아니라 사진(이미지)이나 동영상 등도 함께 보낼 수 있어 보다 상세한 질문과 답변이 가능해진다.

MMS로 불편사항을 신고하려면, 수신자에 #1974번을 누르고 내용을 입력한 후 발송하면 된다. 다만, 통신요금과 별도로 1건당 100원의 정보이용료가 부과된다. 이용번호 ‘1974’는 우리나라(서울)에 광역전철이 처음 운행된 해에서 따왔다.

또, 단문 메시지 서비스(SMS)는 기존과 같이 1544-7769번에서 계속 이용할 수 있다.

코레일 관계자는 “전철을 이용하면서 발생된 소소한 불편사항이라도 문자로 보내주면 신속히 처리 하겠다.”라며 “앞으로도 광역전철 이용객의 서비스 향상을 위해 노력하겠다.”라고 말했다.