112에 전화해 “엄마” 떨리는 목소리… 긴급 직감한 경찰 출동해보니

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서울경제

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112에 전화해 “엄마” 떨리는 목소리… 긴급 직감한 경찰 출동해보니

남윤정 기자별 스토리  • 21시간

한밤중 112 상황실에 걸려온 엉뚱한 전화에 긴급 상황임을 알아차린 경찰이 가정폭력 피해자를 구조했다.

인천경찰청 112치안종합상황실 권민지 경사는 상황실 전입 2일차 야간 근무 중 수상한 전화 한 통을 받았다.

신고자는 "엄마(한테) 문자가 안 들어왔어"라고 말했고, 전입 후 이틀간 잘못 걸린 전화와 무응답 신고를 여러 차례 받았던 권 경사는 또 잘못 걸린 전화라는 생각에 "다음 전화를 받겠다"고 안내했다.

그러자 전화를 건 여성은 다급하게 "아니, 아니야"라고 외쳤다.

순간 권 경사는 신고자의 떨리는 목소리에 위급한 상황임을 직감했다. 그는 "○○아빠랑 같이 있어"라는 말에 가정폭력 상황임을 눈치챘다고 한다.

이후 권 경사는 실제 엄마와 전화 통화하는 것처럼 신고자와 대화하며 주소지와 이름 등을 확인했다. 말하기 어려운 상황인 만큼 질문 내용이 맞으면 휴대전화 버튼 1번을, 아니면 2번을 누르도록 했다.

위치 추적을 통해 현장에 출동한 경찰관은 남편이 신고자를 폭행한 사실을 확인, 남편은 긴급 임시조치를 거부하며 경찰관을 폭행해 공무집행방해 혐의로 현행범 체포됐다.

경찰청은 권 경사와 같은 112 신고 우수 대응 사례를 모은 '2023 소리로 보는 사람들'을 16일 펴냈다.

한 경사는 "누군가에겐 절박한 순간의 마지막 지푸라기일 수 있다는 마음으로 무심코 지나칠 수 있는 무응답 신고 한 통도 허투루 받지 않을 것을 다짐한다"고 전했다.