스타키보청기사 X Series-P70 고막형보청기가 약하고 작동중단되는 경우있다며 방문한 경상남도 진주시 금산면에사는 1684번 보청기고객

<div>부산 한미보청기난청센터에서 작성하는 보청기관련 게시글은 보청기상담사에대한공인자격이나 업무책임에대한 법규가없는 우리나라 보청기유통현실에서 보청기에대한 이해부족으로 보청기불편이나 실패로인한 정신적,물질적인 피해를입고있는보청기사용자들에게 게시글을 통하여 보청기에대한 올바른 정보를 공유함으로서보청기소비자가격의 70~90%를 차지하는 보청기상담사의 보청기재활업무능력의중요함에대한 인식과 보청기상담사 선택기준을 제시함으로 잘못된 보청기상담사 선택으로 피해보는 억울한 경우가 없도록함이 작성이유임으로 도움되기 바랍니다. 경상남도 진주시 금산면에사는 1684번 보청기고객이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다. 고객은 어릴때 키크는 독한 한약을 잘못먹은후 약물독성으로인한 청신경난청으로 1998년경 경상남도 진주지역 대학병원에서 청신경이 손상된 신경성난청으로 청각장애4급으로 진단받은후 이비인후과에서 소개하는 타보청기점에서 보청기를 구입하였으나 큰소리에 불편함으로 실패하고 보관(경상남도지역 대학병원과 부산지역 대학병원과 연계된 타보청기점에서 구입한 보청기지만 보청기껍질에 제품정보가 표시되지않았음)하고 있다고 하였습니다.  공무원으로 근무하면서 일상생활에서 불편이 계속되자 인터넷으로 한미보청기를 알게되어 2008년10월18일 부인과 함께 방문하여 보청기상담했지만 보청기예상효율이 좌측 25%,우측 15%로 검사결과나옴으로 보청기효율상 문제에대해 안내하였으며 보관중이던 대학병원과 연계된 타보청기점에서 구입하였던 보청기확인결과 단순증폭방식보청기였으며 고객은  큰소리에대한 고통점(UCL) 낮은 관계로 보청기사용에 실패한 것에 대하여 설명한후 음감테스트과정을 진행한 결과 4채널기능보청기에서 큰소리에대한 고통이 해결됨으로  신뢰하여 보청기재활과정진행 희망하여 스타키보청기사 Destiny 400 고막형보청기를 양쪽으로 결정하였습니다. 2008년10월26일 보청기예상효율 저조함에대해 확인서(WRS R:15,L:25,A:45)를 재설명하면서 서명날인받고 보청기재활1차과정 진행하였습니다. 2008년11월8일 우측보청기 작동하지않아서 보청기수리 의뢰한후 좌측보청기는 보청기재활2차과정 진행하였으며 데이터로그기능 확인결과 평균보청기사용이1시간정도로 보청기사용에대해 재교육하였습니다.(AMP교체) 11월12일 보청기재활3차과정 진행하기위해 방문하여 진행하였습니다. 소리듣는 것과 말소리 알아듣는 것에 대하여 이해부족으로 보청기사용을 제대로하지 못하다 반복적인 청각과 보청기에 대한 설명으로 조금씩 이해하면서 보청기착용시간 늘리고 있으며 일주일간 일상생활속에서 보청기사용하면서 불편한점에 대하여 메모하여 2008년12월13일 방문하여 보청기재활4차과정 진행하였습니다. 청각 및 보청기에 대한 이해가 부족한 경우 보청기로 소리를 증폭하여 듣게되면 말소리 인식이 정상청력을 가진 사람들과 같이되는 것으로 잘못알고 있는 경우가 많은데 이에 대한 정확한 정보를 보청기상담사는 보청기상담과정중에 고객에게 알려주어야하고 이에 대하여 제대로 고지하지 못한 경우 어음명료도가 나쁜경우 오해가 발생하게 됨으로 보청기상담사는 보청기기종선정위한 관련검사시에 필히어음명료도검사(WRS)까지 실시하여 고객에게 제대로 알려주어야하며 이러한 문제에대해 사전에 고지하지않았다면 보청기상담사의 업무책임이라 생각합니다. 2008년12월20일 보청기재활과정에서 보청기효율에대해 설명을 사전에 들었지만 본인의 기대감과 우측귀가 외이도입구에비해 안쪽이 넓은구조로 착용편하게하면 밀려나오는 문제와 밀려나오는 것을 반영하면 보청기착용시 불편있어 보청기재활과정중에 후회하는 모습있어 보청기반품기한내에 반품권유하였으나 계속 보청기재활과정을 진행하겠다고 희망하여 보청기재활5차과정 진행하였습니다. 12월27일 보청기재활6차과정 진행위해 방문하여 진행하였습니다. 2009년1월 우측보청기가 착용하기 힘들어함으로 재제작의뢰하였습니다.  2009년3월 우측보청기 사용하지않고 보관만하고있다며 부인이 걱정함으로 해당 스타키보청기 제조사의 보청기반품기한은 보청기제작한지 5개월정도되어 반품 않되는 상태지만 형편이 넉넉하지않는 가정형편에다 공무원으로 근무하는 남편위해 작은 희망이라도 잡겠다는 마음으로 한미보청기에서 보청기상담하였으며 보청기예상효율이 좋지않다는 사실을 알고도 보청기재활과정 원하였고 보청기반품기한을 안내하였음에도 경과하였음으로 반품에대한 의무는 본 한미보청기에서는 없었지만 남편이 우측 보청기는 착용하지 않고있는다는 이야기를 전해듣고는 한미보청기에서 보청기구입하고 사용하지않고 보관하는 것을 책임없다라고만 외면할 수가 없음으로 부인과 협의하여 보청기대금을 환불조치하였으며 보청기구입금액 차액에 대하여 예치금으로 처리하여 향후 좌측 보청기재구입시 반영하기로 하였습니다. 모든 보청기고객께 보청기반품기한(보청기제조사에 따라 다름) 지난건에 대하여위의 사례와 같이 반품처리할수는 없지만 보청기구입한 후 본인의 잘못이 아니라보청기상담사의 잘못임에도 불구하고 보청기를 본인의 외이도에 맞게 제작하였고보청기를 사용하였다는 이유로만 보청기를 사용하지 못하면서 반품하지 못하고 보관하거나 폐기하는 안타까운 사례가 우리 주변에서 많이 발생하고 있음으로  정보공유차원에서 사례를 작성함으로 난청으로 불편하여 보청기상담하고 구입하는 경우 보청기상담시와 다른 경우에는 보청기소비자로서 반품을 요구할 수 있으며 사전에 이러한 문제에대해 사전에 확인하고 보청기구입을 결정해야 할 것입니다.  2013년5월25일 부인과 방문하여 2009년3월구입한 스타키보청기사 Destiny 400 우측보청기 반품한후 미안함에 방문하지못하고 경상남도 진주지역 타보청기점을 다음카페 "이명난청"카페에서 조언과 소개받아 우측에 독일지멘스보청기사 PURE 개방형보청기(소비자가격 530만원,matrix119/55)를 텍리모컨포함 440만원에 구입하면서 한미보청기에서 소리조절받은 스타키보청기사 Destiny 400 좌측보청기까지 소리조절받았으나 불편하여 제대로 사용못하였으며 보청기구입한후 처음 몇번간은 친절하게 보청기소리조절을 진행해주다가 그뒤에는 불친절함으로 또다른 경상남도 진주지역의 타보청기점에서 고막형보청기를 양쪽으로 구입하였으나 만족하지않아반품한다음 보청기는 보청기상담사의 소리조절업무능력이 중요함을 깨닫게됨으로 미안하지만 한미보청기가 생각나 재방문하였다고 하였습니다. 2008년10월 한미보청기에서 구입하였던 스타키보청기사 Destiny400 좌측보청기내장된 청력검사기능 이용하여 작은소리와 큰소리불편점에 대해 청력검사하면서 모니터화면 통해여 설명하면서 보청기소리조절 업무능력없는 보청기상담사에게 함부로 보청기소리조절 의뢰하지않도록 안내하자 고객의 부인이 한미보청기에서 설명하는 내용이 오늘에사 이해된다며 우리나라 보청기유통실태 문제점에대하여공감하였으며 경상남도 진주지역에서 구입한 지멘스보청기사 PURE 개방형보청기(16채널)는 한미보청기에서 보청기재활과정 진행이 가능함으로 컴퓨터프로그렘과보청기연결하여 확인시킨후 보청기구입점과의 관계를 정리한후 보청기재활서비스계약을 체결하도록 안내하였습니다. 2013년6월8일 스타키보청기사 Destiny 400 좌측보청기 사용하면서 불편한 문제를이야기하였는데 대부분 고주파수대역의 소리문제임으로 최대출력과 큰소리에대한 조정과 함께 보청기를 착용하지않은 우측귀에대한 불편이 원인일수 있음으로 파악하는 방법을 교육하였으며 보청기의 데이터로그자료 확인한 결과 13시간착용으로잘사용하고 있는 것으로 확인되었으며 우측에도 신규보청기를 구입하여 착용하고싶다하여 경상남도 진주지역 타보청기점에서 구입한 지멘스보청기사 PURE 개방형보청기로 보청기재활과정 진행하도록 하였으나 가져오지않아 다음주 토요일 방문하여 보청기재활과정 진행하기로 하였습니다. 6월22일 경상남도 진주지역 타보청기점을 다음카페 "이명난청"카페에서 조언과 소개받아 우측에 지멘스보청기사 PURE 700 개방형 귀걸이형보청기(소비자가격 530만원,matrix119/55)를 440만원에 구입후 몇년간 사용하지못하고 보관중이던 보청기를 보청기재활서비스계약 체결한후 보청기재활1차과정 진행하였으며 텍리모컨은 사용하지않도록 하였으며 스타키보청기사 Destiny 400 좌측보청기도 보청기재활9차과정 진행하였으며 불편사항 파악하여 재방문하도록 하였습니다. 6월29일 스타키보청기사 Destiny 400 좌측보청기 사용해본 결과 보청기소리조절7차과정이 좋았다함으로 원복하였으며 고객은 소리크면 더잘알아들을것이라 생각하였는데 그렇지않았다함으로 보충현상에대해 안내하였으며 경상남도 진주지역 타보청기점에서 구입하였던 지멘스보청기사 PURE 700 개방형 귀걸이형보청기는 한미보청기에서 보청기소리조절하여 하루정도 착용후 노출문제로 착용않았다하고도움되었다는 의견에 예비보청기구입시 구입가격 440만원을 보상적용하는 조건으로 제시하였으며 가족과 의논해보겠다고 하였습니다. 2013년7월6일 부인과 방문,경상남도 진주지역 타보청기점에서 440만원에 구입한독일지멘스보청기사 PURE 700 개방형 귀걸이형보청기를 보상적용하면서 스타키보청기사 X Series-P 70 8채널8밴드기능 고막형보청기를 양쪽 착용하기로하고 귓본채취하여 제작의뢰한후 (기존의 8밴드기능에 맞추어 결정,채널기능은 충분) 스타키보청기사 Destiny 400 고막형보청기로 보청기재활11차과정 진행하였습니다. 7월13일 신규제작된 스타키보청기사 X Series-P 70 고막형보청기 찾기위해 방문하여 사무실과 도로등에서 확인하면서 보청기재활1~3차과정(누계12~14차) 진행하고 경상남도 진주지역 타보청기점에서 440만원에 구입하였던 지멘스보청기사 PURE 700 개방형 귀걸이형보청기는 회수하였습니다.(보상판매) 7월20일 일주일간 스타키보청기사 X Series-P 70 고막형보청기 착용하면서 부족한부분에대해 보청기재활15차과정 진행하였으며 양쪽보청기착용이 선명하게 들리며일상생활에 도움된다며 불편한 문제있으면 방문하기로 하였습니다. 7월27일 부인과 일주일간 스타키보청기사 X Series-P 70 고막형보청기 착용하면서 부족한 부분에대해 보청기재활16차과정 진행하였으며 부인의 이야기로는 남편이양쪽으로 보청기착용한뒤로는 일상생활에 도움많이된다 하였으며 음료선물세트를사가지고 방문하였습니다. 2013년8월3일 보통소리와 큰소리듣는데는 불편없지만 작은소리 듣는데는 부족하다함으로 보청기재활17차과정 진행하였습니다. 8월15일 일상생활에서 보청기착용않은 상태에서 들리는 소리가 보청기착용하면 오히려 들리지않는 경우있다며 방문하여 정상청력 사람인 경우 가청음역이 통상20 Hz에서 20,000 Hz까지이나 보청기 증폭음역은 통상 200 Hz에서 6,500 Hz까지임으로 그럴수있음을 안내하고 한미보청기에 비치된 음향기구로 테스트하여 확인시켰으며 작은소리 인지점에대해 보청기재활18차과정 진행하자 타보청기점에서는대부분 이득조절하였다면서 컴퓨터조절화면을 가지고 경험담을 이야기하였습니다. 8월24일, 8월15일 소리조절보다 8월3일 소리조절이 명료도면에서 도움되었다며 방문하여 보청기재활19차과정 진행하였습니다. 2013년10월9일 자동전화연결기능이 오히려 불편하다며 기능을 정지하여 사용하면서 기능재사용여부를 검토하기로 하였으며 부족한 문제에대해 보청기재활20차과정 진행하였습니다. 10월12일 그동안 조금만더 소리조절을하면 어음명료도가 개선될것이다....라는 생각에 욕심부렸는데 이제는 한미보청기의 설명을 이해하였다며 8월3일자 조절자료로 원위치하였으며 밀려나오는 문제는 좀더사용하다 조치하기로하였습니다. 2013년11월에는 8월3일자 보청기조절내역으로 원복시키면서 자동전화연결기능을 작동하지않도록 조치하지않아 방문하여 작은소리듣기부족한 문제에대하여 보청기재활22차과정 진행하였으나 먼곳에서 방문하는 모습이 한편으로 좋지않았습니다. 2013년12월 보청기 자동전화연결기능을 작동중단상태로 보청기사용결과 불편함있어 재방문하여 보청기재활23차과정 진행하면서 작동하도록 변경하였습니다. 2014년1월14일 그동안의 보청기재활과정 진행에대한 고마움으로 부인이 감사한다는 문자메세지와 거창사과를 택배로 보내왔습니다. 1월25일 보청기소리 약해졌다며 방문하여 점검과 청소한후 보청기재활24차과정진행하면서 전화통화기능과 주파수전이기능에대해 소리조절하였습니다. 2014년2월 보청기소리조절후 사용해본결과 보청기재활23차과정이 좋았다하여 원복작업하였으며 분별력의 차이에 대하여도 교육하였습니다.(보청기재활25차) 2014년3월19일 부인과 방문하여 보청기점검과 청소한후 주파수전이기능과 전화자동연결기능에대해 보청기재활26차과정 진행하였습니다. 3월21일 보청기재활26차과정에서 주파수전이기능 강도변화한후 고주파수대역의 불편있다며 방문하여 보청기재활27차과정 진행한다음 소리를 듣는 것과 알아듣는 것에 대해 재설명하고 방문해야하는 경우도 안내하였습니다. 3월29일 앞전에(2월8일) 조절하였던 것이 명료도가 좋다며 방문하여 25차와 26차보청기재활과정 진행자료를 재입력하면서 서면지하상가 다니면서 비교하여 25차보청기소리조절로 결정하고 자동전화기능조절과 경고음의 강도 조절한다음 전기팬드라이기의 뚜껑이 파손되어 취급상 주의교육한다음 교환하였습니다. 2014년5월, 3월19일자 소리조절과 3월29일자 소리조절에대해 고민하고있다면서방문하여 듣는것과 알아듣는 것,보충현상,몸컨디션따라 분별력 변화등을 설명후2개 보청기소리조절을 직접체험하면서 판단하도록 조치하자 3월29일자 보청기소리조절내역을 최종선택하여 보청기재활29차과정 진행하였습니다. 2014년9월 부인과 방문, 최근 부서이동있었는데 민원인들과 어음명료도관련으로스트레스 많이받음으로 퇴직까지 생각하다 부인이 남편 청각상태를 직장상사에게이야기하여 부서이동되었는데 말소리구분이 더않된다며 청각검사 요청하여 기도청력검사와 스타키보청기사 X Series-P 70 고막형보청기의 내장청력검사로 청각변화를 확인하고 보청기재활30차과정 진행한다음 부인은 남편의 스트레스로인해부산 북구지역 신경정신과에서 진료받았었는데 병원보다 마음이 더편안하다면서감사인사하였습니다. 2014년10월 스타키보청기사 X Series-P70 고막형보청기로 보청기재활30차과정 진행한후 몇일동안 착용해보았었는데 어음명료도의 부족함으로 방문하여 보청기재활31차과정 진행하고 사용하면서 불편함을 파악해보기로 하였습니다. 2014년11월 스타키보청기사 X Series-P70 고막형보청기로 보청기재활31차과정 진행후 몇일동안 착용해보았는데 2014년3월29일자 조절이 가장 좋았다며 방문, 보청기재활32차과정으로 원복작업하고 청소까지 하였습니다. 2015년4월 부산오는길에 방문하여 보청기청소후 난청관련모임가면 본인의 보청기기종이나 청력에대해 질문하는데 본인은 알지못하여 답변하지 못했다함으로 기도청력검사자료와 보청기의 내장청력검사자료를 컴퓨터 의모니터화면으로 설명하자스마트폰으로 촬영하여 저장하였으며 난청모임회원중에 보청기에 귀지방지캡이나귀지방지스프링등을 구입하여 교체하는데 본인만 없어서 의문스러웠다며 질문하여설치하는 목적과 설치시 문제점에대해 안내하자 이해하였습니다. 2015년8월에는 이명난청 카페회원이 추천하는 부산지역 타보청기점에서 스타키보청기사 X Series-P 70 고막형보청기로 보청기소리조절받았었는데 불편하다며방문하여 보청기재활33차과정 진행한후 검증되지않은 보청기상담사에게 함부로보청기조절을 맡기지않도록 당부하였습니다. 2015년10월 스타키보청기사 X Series-P70 우측 고막형보청기착용하고도 못듣는소리들이 늘어났다며 방문하여 보청기성능분석하여 보청기는 이상없음을 확인한다음 기도청력검사 진행한결과 2014년9월의 기도청력검사결과보다 청력변화가 있음을 확인하고(3~4개월전부터 보청기의 삐~하는 소리가 약했다고함) 돌발성난청일수 있음으로 이비인후과 진료를 받도록 안내하고 컨디션문제도 있음으로다음에 방문하여 청각확인한다음 보청기재활과정을 진행하기로 하였습니다. 2015년11월 이비인후과에서 약물치료받았지만 별효과없었다며 부인과 방문하여 기도청력검사 진행하여 청력변화확인한다음 보청기재활34차과정 진행하였으며 고객은 커피믹스를 감사하다며 2BOX사왔습니다. 2015년12월8일 코수술관련으로 몇일동안 병원입원하였다면서 방문하여 스타키보청기사 X Series-P70 고막형보청기를 점검한결과 병실에서 전기팬드라이기로 보청기를 제대로 건조하지못해(팬소음문제로) 보청기상태가 좋지않아 청소한후 2015년8월 조절한 내역으로 보청기재활35차과정을 진행하였습니다. 2015년12월11일 스타키보청기사 X Series-P70 고막형보청기를 2015년8월조절한 내역보다 2014년3월 보청기재활한내역이 더좋다며 그동안 보청기소리조절한내역가지고 이야기하여 보청기성능분석한다음 보청기재활36차과정 진행하였습니다. 12월19일 보청기재활36차과정 진행결과 보청기를 착용하면서 불편한 문제에대해 소리조절하기위해 방문하여 보청기재활37차과정 진행하였습니다. 12월25일 스타키보청기사 X Series-P70 고막형보청기 착용상태에서 슬리퍼끄는 소리나 그릇소리가 불편하다며 방문하여 점검결과 소모성부품 문제일수 있음으로해당 제조사에 보청기점검을 의뢰하기로 하였습니다.(REC교체) 12월31일 REC교체한 스타키보청기사 X Series-P70 고막형보청기찾기위해 방문하여 보청기재활38차과정까지 진행하였습니다. 2016년1월 스타키보청기사 X Series-P70 고막형보청기착용해도 코수술하기전보다 말소리구분하기 어렵고 큰소리에 불편느끼는 경우있다며 부인과 방문하여 보청기의 내장된 청력검사기능을 이용하여 작은소리듣기와 큰소리불편에대한 관련 검사를 진행하여 이전 검사자료에비해 변동된 부분에대해 보청기재활39차과정을 진행한후 지하철로 이동하면서 부산진시장과 자갈치시장등을 다니면서 불편한 문제를 확인한결과 큰소리에대핸 불편은 없어졌지만 말소리구분이 만족스럽지않다며 재방문하여 어음명료도검사(WRS) 진행한결과 양쪽 45%에서 10%로 변동됨으로 듣는것과 알아듣는것에대해 재설명하였습니다. 2016년3월 스타키보청기사 X Series-P70 고막형보청기 착용해도 작은소리놓히는경우있다며 방문하여 보청기점검결과 이물질있어 전자현미경으로 확인시키고 제거한후 보청기성능분석기인 FONIX 7000으로 측정결과 distortion있지만 수리할 정도아님으로 고객에게 안내후 스마트 고객이 직접 볼륨을 조절할수있는 T2기능에대해안내하였지만 기존방식대로 보청기를 착용하겠다고 하였습니다. 2016년5월 스타키보청기사 X Series-P70 고막형보청기를 착용하고도 보통말소리듣기에  불편함있다며 방문하여 보청기성능분석기인 FONIX 7000으로 측정한결과 distortion있어 수리를 안내하였지만 민원인과의 업무문제로 좀더있다가 수리접수하겠다고 하였습니다. 2016년7월5일 본인생각에 조금만더 보청기소리크면 어음명료도가 좋겠다는 생각에 경상남도 진주지역 타보청기점 방문하여 보청기성능분석해보니 보청기는 이상없고소리조절하였는데 오히려 말소구분이 곤란하고 불편하여 방문하였다고하여 보청기조절내용을 확인해본결과 우측이 matrix104/42/12에서 104/46/14로 좌측이 matrix106/39/14에서 104/45/18로 변경되어있어서 청각대비 과증폭으로인한 보충현상과 소음성난청피해에대해 재교육하면서 같은 사례가 반복되면 더이상 보청기재활진행 중단하겠다고 안내하고 보청기재활40차과정 진행하였습니다. 7월15일 경상남도 진주지역 타보청기점에 보청기청소만 부탁하였는데 청소한다음보청기소리듣기에 불편하여 방문하였다고하여 보청기조절내역을 확인한결과 7월5일 방문할때와 같이 우측이 matrix104/42/12에서 104/46/14로 좌측이 matrix106/39/14에서 104/45/18로 변경되어있어서 고객에게 컴퓨터의 모니터화면으로확인시켜주자 고객동의없이 임의로 보청기조절내역을 변경한것에대해 황당하다하면서 항의하겠다고 하였지만 보청기의 프로그렘 변경이 않됨으로 "보청기잠금코드키"를 설정하였는지를 경상남도 진주지역 타보청기점에 고객이 전화로 문의하였지만 그렇지않다하여 해당 제조사에 수리접수하여 원인파악하기로 하였으며핵심부품인 AMP문제가 아니기를......기원해봅니다. 7월22일 프로그렘초기화한 스타키보청기사 X Series-P70 고막형보청기 찾기위해방문하여 보청기재활41차과정 진행한후 고객은 보청기때문에 고생많이하였다면서 앞으로 같은 실수를 되풀이하지않겠다고 하였으며 고객의 부인이 카톡으로 남편을부탁하는 글내용중에 "선생님 안녕하세요 오랫만에 인사드립니다 저의 남편때문에 힘드시죠? 하지만 정상인 우리가 아무리 이해한다거한들 본인들의 아픔을 십분지일만큼도 알진 못할겁니다 저도 사람인지라 가끔은 속상할때도 있지만 돌아서 후회를 하곤합니다 어렵게 자라고 지금도 형편이 넉넉치 못해 참 알뜰히도 사는사람이 부산까지 자주가야할때는 얼마나 생활이 불편한지 이해가됩니다 원래 아픈이는 어디가 좋다더라 어디가 저렴하더라하면 귀가 솔깃하기 마련이다보니 우리도 전국으로 병원 심지어 미신까지 좋은게 있다하면 안다녀본곳이없이 다녔으니까요 집몇채는 날렸을겁니다 선생님 힘드신거 잘알고있습니다 그러나 한사람 살리는샘치고 잘대해주십시오 늘 처음과 같은맘으로 치료해주시는 선생님께 다시한번더 감사드립니다"라는 내용은 청각장애인과가족들의 마음을 조금이라도 이해할수있는 내용이며 이러한 청각장애인과 가족을위해서라도 하루빨리 우리나라도 보청기상담사의 자격기준과 업무책임에대한 관련법규가 엄격하게 제정되어야함으로 회원님들의 많은 관심을 부탁드립니다. 2016년8월 보청기재활41차과정보다는 2014년3월29일자 보청기소리조절이 어음명료도가 좋았던것같다며 방문하여 보청기재활4차차과정 진행하였습니다. 2016년10월 지난주 한미보청기에 사전연락없이 방문하였더니 세미나참석관계로 휴무함으로 "이명난청"카페회원이 추천하는 부산 서면로타리주변의 타보청기점에서 보청기소리조절받았었는데 불편하여 방문하였다고하여 스타키보청기사 X Series-P70 고막형보청기 확인한결과 REC에 그물망을 설치해놓아 전자현미경으로 고객에게 확인시킨다음 보청기재활43차과정 진행하였습니다. 한미보청기난청센터에서 제시하는 보청기재활과정에 따르지않고 "이명난청"카페나인터넷등에서 잘못된 청각이나 보청기관련 정보를 더신뢰하는 보청기고객은 더이상한미보청기에서는 보청기상담이나 보청기판매,보청기재활과정을 진행하지 않으니보청기상담센터를 방문하기전에 참조하시기 바랍니다. 2016년11월5일 보청기소리가 변화있다며 방문하여 보청기재활41차과정으로 피팅프로그렘변경을 요청하여 보청기점검결과 소모성부품 문제가 예상됨으로 보청기수리접수 권유하였지만 사무실에 큰행사있음으로 잠시라도 보청기없으면 않된다함으로 보청기재활44차과정 진행하였습니다. 11월22일 경상남도 진주지역 타보청기점에서 보청기성능분석기로 측정해본결과 스타키보청기사 X Series-P 70 고막형보청기가 이상없고 청력이 많이 나빠졌다는 이야기를 하였다며 방문하여 보청기소리를 올려달라 요구하여 기도청력검사 진행결과 2015년10월 한미보청기에서 기도청력검사한 자료와 비교해볼때 오차범위내였으며 일부 주파수대역에서는 더좋게 반응한곳도 있음으로 재설명하면서 고주파대역은 청력검사기 최대출력에도 반응하지 못할정도로 청각상태가 좋지않음으로신뢰되지않는 보청기상담사로부터 일시적인 보청기소리조절이나 청력검사에 주의하도록 안내하고 보청기재활과정 진행은 보류하였습니다. 2016년12월 보청기재활42차 소리조절이 말소리구분하기에 더도움되었다며 방문, 보청기재활45차과정 진행하면서 앞으로는 청각변화에대한 보청기소리조절에대해설명하면서 불편사항을 자세하게 파악하도록 교육하였습니다. 2017년8월 지인이 타보청기점에서 오티콘보청기사 12채널 보청기 구입하였지만 불편하여 사용하지 않는다며 기증받았는데 예비용으로 재사용이 가능한지 상담위해 방문하여 확인한결과 오티콘보청기사 VIGO PRO CIC 우측 고막형보청기(matrix109/37,8채널,소비자가격340만원)로 고객의 청각에 보청기출력이 부족함으로 보청기재활과정 진행에 의미없음을 안내하고 스타키보청기사 X Series-P70 고막형보청기와 Destiny 400 좌측보청기를 점검과 청소하였습니다. 2018년12월 공무원퇴직후 재취업문제로 사용중인 보청기로 한달전에 경상남도진주시지역 타보청기점에서 신체검사(청력검사용)용으로 보청기소리조절하여청력검사받은후 피팅자료를 원복하였지만 답답한 문제있어 방문하였다고하여스타키보청기사 X Series-P70 고막형보청기(2013년구입)와 Destiny 400 좌측고막형보청기(2008년구입) 청소와 점검후 보청기성능분석기 FONIX 7000으로측정결과 오차율범위였고 보청기재활43차과정으로 확인결과 변동사항은 없음으로 향후 신체검사(청력검사)용으로 조절시에도 소음성난청에대한 피해에대한 조치가 필요함을 안내하였습니다. 오늘은 우측보청기가 소리약하고 작동중단되는 경우가 있다며 방문하여 스타키보청기사 X Series-P70 고막형보청기(2013년구입) 청소한후 보청기성능분석기FONIX 7000으로 측정결과 우측보청기가 9 dB HL 규정출력보다 떨어지고 접촉문제있어 보청기수리접수하였습니다.<iframe id="v54a5iWmQmEmEPN1qz01fEN@my" width="640" height="360" src="https://kakaotv.daum.net/embed/player/cliplink/v54a5iWmQmEmEPN1qz01fEN@my?service=daum_cafe&ptoken=v2_e2031bdcf06c4108781d9b12304d93ca1b794d1ea71ed2e6419040040ef8efc31d6878c7546c7c66afe63d488c383ba310471cd07f63b9c562977098bd" frameborder="0" scrolling="no" allowfullscreen></iframe> <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/99B19B4A5C7F95AE18" class="txc-image" width="640" style="clear: none; float: none;" border="0" vspace="1" hspace="1" exif="{}" data-filename="2016.5. 전면-2.jpg" actualwidth="640" id="A_99B19B4A5C7F95AE18F203"/> <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/99B74B4A5C7F95AF04" class="txc-image" width="640" style="clear: none; float: none;" border="0" vspace="1" hspace="1" exif="{}" data-filename="한미보청기약도1.jpg" actualwidth="640" id="A_99B74B4A5C7F95AF04FFCF"/>  의외로 타보청기점에서 보청기구입한후 보청기상담사의 업무능력문제로 보청기실패한후 부산 한미보청기난청센터를 방문하여 상담했던 보청기상담 및 고객분 대부분이 조금만 상식적인 생각으로 주의깊게 보청기상담사의 업무과정을 살펴보면서 보청기착용한 상태에서 발생하는 큰소리가 고통이나 통증으로인한 불편사항이 없으면서 정상청력의 사람들과같이 소리를 제대로 듣지못한다면 문제가있다고 생각하고 소음성난청의 피해가 있을수있는 보청기를 착용하지않고 반품해야함에도 불구하고 적응하라는 보청기상담사의 이야기에 청각상태는 점점더소음성난청으로 피해가 발생하고...심지어 양쪽으로 보청기착용하면 해결된다는상식이하의 이야기에도 문제점을 인식하지 못하고 추가구입하는 경우가 많다는우리나라 보청기유통현실은 보청기소비자에게도 일부 책임이 있다고 생각하며부산 한미보청기난청센터에서 제공하는 보청기관련 정보를 읽어보고도 보청기상담사의 업무능력 비교보다 보청기가격비교로만 보청기를 구입을 결정한다면 보청기실패나 청각손실의 책임이 보청기소비자 본인에게 100%있다 생각됨으로 보청기상담사 선택에 신중하기 바랍니다.===================================================================== 난청으로 일상생활에서 불편하여 컴퓨터로 보청기재활을 진행해야하는 보청기를 구입할 경우 보청기소비자는 아래사항을 참조하여 신중하게 판단하기 바랍니다. 보청기기종선정을 위한 최소한의 기준검사를 실시하는가?   *헤드폰같이 생긴 것을 착용하고 검사하는가(기도검사)-청력손실의 정도를 알기위해   *머리띠같이 생긴 것을 착용하고 검사하는가(골도검사)-청력손실의 종류를 알기위해   *말소리를 50%정도 알아듣는 점을 검사하는가(SRT)-작은소리의 조절점을 알기위해   *말소리를 편하게 듣는 점을 검사하는가(MCL)-일상생활에서 편한 소리를 듣기 위해   *큰소리에 불편을 느끼는점을 검사하는가(UCL)-보청기 출력제한을 하기 위해   *보청기예상효율에 대한 검사를 하는가((WRS)      -보청기구입전 말소리를 알아듣는 정도를 사전에 알수있으며 보청기재활과정에서       개선되는 정도를 비교하여 상담사가 재반영하기 위한 기준이며 보청기고객도       사전에 보청기사용시 효율에 대하여 이해함으로 신뢰에 대한 문제를 사전 예방함   *추천할 보청기의 기능을 찾기위한 과정을 진행하는가(음감테스트과정)      -보청기는 사용고객의 청각상태 및 음감에 따라 개인별로 필요한 기능이 달라집니다.        그럼으로 보청기구입전 필요한 기능을 찾기 위한 과정이 필요하며 이과정을 통하여         보청기소비자는 보청기상담사의 보청기재활에 관한 업무능력을 파악할 수 있습니다.        이때 주의할 점은 추천하는 보청기의 기능에 대하여 세밀하게 파악하고 관찰하여        충분하게 조절기능을 활용하는지와 필요이상의 기능이 아닌지에 대하여도 살펴야        하며 변화하는 청각에 대한 대안까지 감안하여 기종을 선정해야 할 것입니다.        그리고 조용한 상담센터내에서는 일상생활에서 발생할 큰소리에 대한 불편을 사전에        알 수 없음으로 필히 큰소리 및 기타 불편한 소리에 대하여 불편하지 않도록하는        업무개선능력을 보청기상담사가 가지고 있는지를 확인하기 바랍니다.        보청기상담사가 최적적합이나 간편조절기능만으로 보청기재활과정을 진행한다면         조절기능이 많은 보청기로 재활과정을 진행한다는 것은 지불하는 보청기가격에        비하여 제공받는 서비스의 질에 문제가 있으며 이는 경제적인 손실인 것입니다.   *보청기구입후에도 보청기상담사의 업무능력에 대하여 파악해야합니다.        보청기는 일반적인 상품과는 달리 보청기수명이 다할때까지의 사후관리에 대한        보청기상담사의 인건비가 포함되어 있는 상품(보청기 기계에 대한 보청기제조사의        무상보증기간과는 다름)임으로 보청기구입후 일상생활에서 사용하면서 발생하는        문제점에 대하여 당당하게 상담사에게 개선을 요구해야하며 이러한 사후관리가        상담시와 달리 제공되지 않는 경우 당연히 반품 및 환불을 받을 수 있으나        일부 보청기상담사중에는 보청기상담시와는 달리 판매후에는 상담시에 제시하지        않은 여러가지 핑계나... 적응하면된다던지... 보청기사용고객의 귀문제로 별다른        조치없이 보청기사용을 종용하는 경우가 있는데 이는 잘못된 것이라 생각합니다.        그리고 보청기재활과정을 보청기상담사가 직접하지 않고 보청기제조사 직원이        보청기점으로 출장와서 진행한다던지, 보청기제조사와 컴퓨터 원격연결을 하여        보청기소리조절을 실시한다면 구입한 보청기의 조절기능에 대해 보청기상담사가        제대로 이해하지 못하고 있거나 재활업무능력에 문제가 있는 것입니다.        보청기제조사에 따라 다르지만 반품기한이 있음으로 보청기상담시 문서로 반품 및        환불에 대한 규정을 명확히할 필요가 있다고 생각하며 특히 노약자의 상담에는        보청기에 대하여 정보를 가진 가족이 필히 참여하여 동참하기를 추천합니다. 현재 우리나라 보청기유통현실은 보청기상담사의 공인화나 업무에 대한 평준화가 되어 있지 않음으로 보청기상담사간 업무능력 편차가 상상이상임으로 제조사 선택이전에 먼저 보청기상담사의 선택이 보청기사용의 성공과 실패에 가장 중요한 변수입니다. 부산 한미보청기난청센터를 선택한다면 보청기실패에대한 염려는 없습니다. 아래의 평가표에 의해 보청기상담과정에서 점검한다면 도움되겠지요? <table width="695" style="width: 695px; height: 792px; border-collapse: collapse;" bgcolor="#ffeead" cellspacing="1" cellpadding="1"><tbody><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">보청기 상담시 점검항목</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">필요한 이유</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">기도검사 실시여부</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">청력손실의 정도를 알기위해</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; height: 31px;">골도검사 실시여부</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px; height: 31px;">청력손실의 종류를 알기위해</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">말소리 50% 인지점(SRT)</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">어음을 50% 알아듣는점과 순음청력검사와의 정확성을 확인하기위해</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">편하게 듣는점(MCL)</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">일상생활에서 편한 소리를 듣기 위해</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">큰소리에 불편을 느끼는점(UCL)</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">보청기 출력제한을 하기 위해</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">어음검사 및 보청기 예상효율 제시(WRS) </td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">사전에 보청기사용시 효율에 대하여 이해하고 상담사와의 책임관계 구분</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">음감테스트 실시여부(보청기상담사의 업무능력을 파악하는 과정임)</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">청각에 적절한 기능의 보청기를 찾고상담사의 업무능력을 파악하기 위해 필요하며이때 추천하는 보청기의 조절기능을 충분하게이해하고 불편사항에 대해 조치하는지를 확인(최적적합이나 간편조절기능으로 조절하거나보청기회사에서 출장와서 재활과정진행한다면재활업무 능력파악에 심사숙고 할 것    </td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">보청기 기종 변경조건에 대해</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">보청기재활과정중 조절기능 부족으로 보청기기종변경시 피해를 막기위해 </td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">추천 보청기기종 및 가격 비교 </td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">상담사의 업무능력이 동일한 경우 보청기구입가격 비교가 필요하며 그렇지 않다면 가격비교는 무의미함</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">사후관리관련 장비</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">성능분석기,청소기,테스트기,수리장비등쾌적한 보청기사용을 위한 관리장비 </td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">반품조건 및 환불조건,반품기간에 대해</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">상담사 책임문제로 반품시 금전피해를 예방    </td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">보청기재활과정에 대한 기록유지에 대하여 </td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">상담사의 귀책사유로 청각손실의 피해에 대비  </td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; height: 30px;">사무실 방문 고객의 반응 평가</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px; height: 30px;">고객 만족도를 간접적으로 평가 </td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">보청기구입점의 경영상태 파악</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">보청기사용기간동안 재활비용 선납지불함으로보청기사용기간중 경영부진의 폐업에 대비하여 </td></tr></tbody></table> 다음카페를 운영하는 한미보청기는 부산광역시 부전2동에만 있습니다. =============================================================================  "맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페와 부산 한미보청기를 운영하고있는 보청기상담사 김재일원장은 보청기불편으로 보청기구입후 사용하지않고 보관중인 보청기재사용위해 보청기재활서비스 제도를 실시하고 있습니다. 보청기재활서비스 제도란? (신규구입하지않고 타보청기점에서 구입한 보청기이용 보청기재활과정 진행) 보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기구입후 보청기점에서 체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만 여러가지 이유(?)로 보청기사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나 보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을 보청기상담과정에서 알게되어 보청기재활서비스 제도를 실시하게 되었습니다. 현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의 보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의 체계적인 보청기사후관리받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다. 이러한 현실상 한계를 해결하고자 보청기재활서비스 제도를 시행하게 되었습니다. 보청기재활서비스 제도 어떻게 운영하나요? -한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절위한 관련검사와 상담을 실시합니다. -검사자료를 토대로 음감테스트를 진행하며 개인별 음감 특성을 파악합니다. -관련검사 결과에 따라 문제점파악과 개선방안에 대하여 설명드립니다. -보청기 재활 서비스 기간과 서비스 재활비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다. -결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다. 보청기재활서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요? -현재 본인의 청각상태와 사용중인 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다. -현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악과 불편한 점을 개선할 수 있습니다. -사용않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움됩니다. -현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다. 보청기재활서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요? -본인의 청각상태와 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다. -보청기소비자 가격 기준으로 70~90%인 보청기상담사의 보청기 재활 서비스 비용을 감안하여 보청기재활서비스료를 산출합니다.(산출표에 의거)  즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명   만료일까지로 고객분과 협의하여 보청기 재활 서비스를 진행합니다. 타보청기점에서 구입한 보청기가 불편하여 제대로 사용하지 못하는 경우라면 보청기재활과정 진행을 위한 관련검사후 가져온 보청기기능이 청각에 적절한 기능의 보청기일 경우 보청기재활서비스 제공으로 신규보청기판매보다 보청기 재사용을 하도록 하는 것에 한미보청기는 자부심과 보람을 가지고 있습니다.  보청기상담에 1시간30분이상 소요됨으로 사전에 상담예약하고 방문하기 바랍니다. ========================================================================== 박철원 교수는 '2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해 "우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데 이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며, 55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다. --------------------------------------------------------------------------- 2010년 한국보건의료연구원 조사에 의하면 보청기구입후 현재 미사용환자의 50%이상, 사용환자의 30%이상이 보청기사용에 만족하지 않는것으로 나타났으며 또한 구입후 사용하지않는 이유에 대하여 보청기효과가 낮거나 보청기착용의 불편함 등으로 답했다고 하는데 타보청기점에서 보청기구입후 실패하였거나 불편하여 부산 한미보청기를 방문하여 보청기상담한 보청기고객의 실패나 불편이유에 대해 분석해보면 대부분 보청기판매자의 업무능력문제로 파악되었습니다. =========================================================================== 보청기,난청,청각에 대한 정보가 필요하십니까? 인터넷 다음카페 『<a title="[http://cafe.daum.net/sorisem001]로 이동합니다." href="http://cafe.daum.net/sorisem001" target="_blank">맑고 좋은소리</a>』에서 찾아보십시요. <a href="http://cafe.daum.net/sorisem001">http://cafe.daum.net/sorisem001</a><a href="http://blog.daum.net/sorisem001">http://blog.daum.net/sorisem001</a><a href="http://twitter.com/sorisem001">http://twitter.com/sorisem001</a><a href="http://www.facebook.com/jaeilg">http://www.facebook.com/jaeilg</a><a href="http://sorisem001.tistory.com/" target="_blank">http://</a><a href="http://sorisem001.tistory.com/">sorisem001.tistory.com</a><a href="http://cafe.naver.com/sorisem001">http://cafe.naver.com/sorisem001</a><a href="http://blog.naver.com/sorisem001">http://blog.naver.com/sorisem001</a><a href="http://band.us/@sorisem001">http://band.us/@sorisem001</a>부산 한미보청기 보청기상담 및 상담예약 전화번호 안내 근무시간내 상담 전화번호:051)803-9009, 817-9118, 817-9119, 807-3114, 816-3114 근무시간이후 상담 핸드폰번호:010-6407-9119 </div>