여행통의 실수..그이후...

[은상맘]

우리는 2013년 1월 여행통을 처음 알게되었고..

괌호텔 PIC3박+ 하얏트2박을 예약하고..

가이드픽업을 부탁했었죠.

다른곳에비해 저렴한가격에 잘다녀오던중..

미리예약하지는 못했으나..

그곳에서 여행통현지가이드분이랑...

돌핀크루즈예약신청을 했었고..

전 멀미가 걱정이되어..

신랑과 아들만 돌핀크루즈를 하기로 했었습니다.

PIC로비에서 만나기로 했던시간보다 일찍 나가서..

기다렸지요..

10분이 지나도 안오셔서..통화했더니..

오신다하셨고..

20분이 지나서는..전화도 안되셨고..

30분이지나 1시간이 되어갈때쯤엔

로비는 텅텅비었고 버스는 모두 떠나갔고..

울부부는 무척 화가나있었습니다.

그렇게 우리의 돌핀크루즈는 시작도 못해보고 끝이났었죠.

그이후..괌현지여행통직원분과의 통화로 사과를 받았고..

가이드분은 너무너무 미안하다며 쵸콜렛과함께 사과의 쪽지도 주셨어요.

화가났던 마음도...미안한 그마음에 쉽사리 풀리게 되고..

가이드분은 어린아들에게 다음에 다시오면 아저씨가 돌핀시켜줄께라고 말씀하셨죠.

그렇게 2년이 지나서..

우리가 다시 괌을 찾게 되었습니다.

이번엔 두번째이다보니..

여러방면으로 알아보게되었는데..

호텔을 비롯 다른모든부분이 여행통답변이 

젤빠르고 견적도 저렴했으며 친절합니다.

전..다시 여행통에 호텔견적서를 넣었고..

2년전일에 대해선 언급하지않았어요.

가이드분이 다시오라했다지만..

이미 사과받은걸로 마음이 풀리었기에..

구냥 호텔예약이 되는지만 질문했었죠.

그런데..

괌담당과장님이 전화가왔더군요.

지금 PIC는 예약이 힘들다고..

온워드 어떠시냐고..

사실..다른곳도 견적서를 넣었는데..

그곳에서는 메일한통이 끝이었어요.

현재 PIC는 전객실 만실입니다.

이런답변이었죠.

전 어쩌는수없이...온워드라도 예약을 해달라했지요.

그런데..

과장님이..

"이번엔 은상이 돌핀크루즈 해야지요?"

전..깜짝놀래서..

"어머 은상이를 기억하세요?"

"그럼요..어떻게 잊어요~~ 실망했을 은상이얼굴이 눈앞에 선한데요~~

이번엔 저희가 무료로 진행해드릴께요~!!"

정말이지..

티내지않았지만..

저..감동했어요.

절대..무료라서가 아닙니다.^^;;

오랜시간이 지났는데 불구하고 기억해주신것과..

내가 먼저 언급하지않았는데도 불구하고..

돌핀을 권유해주신것...

모두 너무 고마웠어요.

실수는 누구나 한번쯤 합니다.

그런데 오랜시간 잊지않고 기억하시고..

그걸 갚아주시니..

정말 뜻밖이었어요.

전 여행통에 지인도 아니고..

카페에 글을 자주올리지도않는..

그냥 회원일뿐이었거든요.

이번에 저희는 여행통덕에..

정말 괌여행을 제대로 다시하고 돌아왔어요.

모르는부분있을때마다..문자나 전화로 물어보아도..

친절히 답해주시고..

너무 감사한마음에..

후기올리기전에 글올려봅니다.

[현수엄마]

어휴.. 제목만 보고 무슨 실수가 있었나.. 맘 상하셨나보다.. 했는데
이런 반전이
대단한 여행통이네요...
너무 잘 다녀오셔서 다행이고 감동 먹으셨다니 더 좋네요

[은상맘]

괌에서보다 준비과정에서 더 좋은 여행통이었어요 물론 이번엔 괌에서도 가이드님이 신경많이써주셨네요^^

[괌 통]

아고고~ 놀래라..^^;;...
은상맘님~ 잘 다녀오셨다니 제가 더 감사합니다.
은상이에게도 이번에는 괌에대한 추억이 좋은기억이 되었는지도 궁금하네요^^
장문의 글 올려주셔서 감사하고 저역시 따뜻한 커피 기프트콘 덕분에 몸과 마음이 다 따뜻해졌어요~^^
은상이 다이빙 모습좀 보여주세요~! 그사이 많이커서 청년느낌아닐지 모르겠네요~^^
덕분에 오후에도 힘불끈내서 일합니다~!!... 감사합니다~*^^*

[은상맘]

하하 놀래셨나요?^^;;
자주 문의드렸는데도 빠르게 답변주시고 호텔이랑 여러모로 애써주셔서 감사했어요
왠지 전부터 알고있던 지인같네오^^

[여행통장]

꼼꼼한 김과장의 면모를 볼수 있는 글이네요~~
감사글도 쉽지 않은데 남겨 주셔서 대단히 감사드리며....
혹 다른 손님들게 놓친 부분은 없는지 되돌아보게 됩니다~^^
감사합니다^^

[은상맘]

다른분들도 이렇게 좋은얘기들로 채워지는 여행통이되길바래요^^

[[여행통 벙개 담당 총무]야니]

역쉬~ 여행통이군요~
실수에 대한 피드백이 확실하네요!

[은상맘]

그러게요~ 저도 배우고갑니다

[여행통]

오늘 마산에 지인분 모친상 조문왔다가 KTX 타고 올라오는 길입니다.
이글을 읽고 갑자기 피곤이 확 풀리는 느낌입니다.
잊지않고 기억해준 김과장햔테도 감사~~

[은상맘]

피곤이 풀릴만한글인지는 모르겠지만~
이런마인드이시라면 번창하실것같아요!!

[[찌부장이라 불리는 최우수회원]찌뉘]

제목만 보고 순간,, 뭐지 했네요..
여행통 화이팅 괌통님 화이팅

[은상맘]

제목을 바꿀까요? ^^;;
아무튼 왠지 주변에도 마구마구 추천해지더라구요

[Blackie]

세상에 가슴이 뭉클해졌어요 !!!! 아 훈훈하당~~~

[짹짹이]

우와... 감동받으셨겠어요.^^

[메트로]

통에 계신분들은 다 좋으시네요..

사이판 박실장님도 완전 감동이였는데

[해님이빛나]

오호.. 여행 걱정이었는데 여행통 믿고 가보렵니다. 멋지네요

[해님이빛나]

오호.. 여행 걱정이었는데 여행통 믿고 가보렵니다. 멋지네요

[트윈스]

와....굿이네요....

[우주선]

실수를 기억하고 배려한 모습이 감동적인에요~~

[언제나청춘]

여행통 기대됩니다~~

[미니지니]

오~ 기대됩니다요

[늘푸른리나]

와 훈훈하네요

[BIGhongji]

세상에~~~감동입니다.요즘 한국사람들이 정치인들에게 바라는게 이런 모습 아닐까요?
진심만큼 믿음직스럽고 감동인게 또 뭐가 있을까싶어요...너무 감동 ㅠㅠ

[신주희]

와~~~정말 훈훈합니다^^

[*로즈마린*]

정말 감동이네요^^여행이 기대되네요

[조현우]

오~ 감동입니다

[tkdlvks]

우와 신뢰가 가네요~

[나들이]

감동입니다

[해맑은me]

감동이네요 ㅎㅎ

[찌니사이판]

우와....감동이네요. ㅠㅠㅠ

[행복만땅1]

정말 감동입니다.

[베이프]

헐, 믿음 백배네요!

[아네스1]

감동!!!!
믿음이 갑니다.

[sunju]

정말 친절하시네요~

[허니와경이]

정말 꼼꼼하시고 친절하시네요

[마실나온섬처녀]

감동입니다^^

[몬내미야]

감동이네요

[양평잠실]

저도 감동이네요

[하양구름]

훈훈합니다~~엄치 척~~ ^ .^)b

[철갑옷]

음, 마음이 따뜻해지는 글이네오 ^^

[원스어폰어타임]

ㅎㅎ 진짜 감동 받으셨겠어요~

[래리킹]

그걸기억하는게 쉽지는 않은데 세세한 부분까지 생각해주는게 보기가 좋네요~

[강수영]

머..멋지군요!

[정미승]

괌여행을 계획하고 있는데, 여행통분들의 세심함이 참 좋습니다

[꽁딱이아빠]

멋지네요..ㅎ

[기메나무]

이야,,, 여기 짱인것 같은.. 신뢰가 조금 쌓이고 있어요!