질문이나 문제 제시 방법에 따라 선택이나 판단이 달라지는 현상

"프레이밍 효과" 서울 용산전자상가에서 전자제품을 구매할 때  현금 판매 가격과 신용카드 판매 가격이 다른 경우가 일반적이다.  이때 판매상이 소비자에게 "현금 판매 가격이 원래 가격인데,  신용카드로 내시면 수수료 때문에 더 비쌉니다" 라고 말하는 대신  "신용카드 판매 가격이 원래 가격인데,  현금을 내시면 할인해드립니다" 라고 말한다면 어떨 것 같은가?  결국 내용은 동일하지만  소비자에게는 현금 판매 가격과 신용카드 판매 가격의 차이를 조금 더 너그러이 받아들이게 하는 전략이 될 수 있다. 이처럼 의사결정자의 선택은 문제가 제시되는 방식에 영향을 받게 된다.  사람들은 보통 깊이 생각하지 않는 수동적인 의사결정자인 경우가 많기 때문에 문제의 구도(framing)가 선택에 큰 영향을 미칠 수 있다.  이를 '프레이밍 효과'라 한다.  즉 문제를 어떻게 포장하느냐에 따라  사람들의 반응이 달라지고, 이에 따라 후속적인 판단이 영향을 받는다. 출처/민재형 ; "생각을 경영하라" 중에서   ▣참 고▣ ■프레이밍 효과(framing effect)■ 질문이나 문제 제시 방법(틀)에 따라 사람들의 선택이나 판단이 달라지는 현상으로  특정 사안을 어떤 시각으로 바라보느냐에 따라 해석이 달라진다는 이론이다. 예를 들어 병원에서  환자의 수술 생존율이 70%인 경우 의사가 내놓을 수 있는 답변은 두 가지다.  첫째는 사망률이 30%라는 점이고, 둘째는 성공률이 70%라는 답변이다.  둘 모두 결과는 같지만  어느 쪽에 돋보기를 두느냐에 따라 해석이 정반대로 바뀔 수 있다는 얘기다.