ㄹㅇ 들키지만 않으면?ㅋㅋㅋ웬만하면 들킬 일 없겠지만ㅋㅋㅋㅋㅋ 나 어떤 소품샵에서 컵을 샀는데 디피되어있던 거라 도자기컵 내부가 다 긁혀서 헤져있었거든? 새 상품 없냐고 물어봤는데 창고 들어갔다 나오더니 그게 마지막이라는거야 너무 사고싶었던 컵이라 걍 감안하고 샀거든ㅠ 근데 계산하고 나간 뒤에 내가 그 매장에 뭐 놓고와가지고 한 5분? 10분? 뒤에 다시 들어갔는데 새 컵 꺼내서 디피해놨더라..ㅎ 개어이없었음
나는 할인 해달라는거 원래는 안돼요 하고 잠시만요 하고 매니저한테 물어보러감 (원래 메뉴얼이 최대할인 10퍼이긴해서 ㅋㅋ 매니저한테가서 할인을 해달라고 하는데요~ 이러면 매니저가 알아서하라함 그러면 알아서 하는거 알지만 그냥 손님 있어서 물어보는척 온거예요 이러고 잠시 수다떨고 감ㅋㅋ) 그리고 가서 안되는데 해주는척 해 ㅠ
맞어 이거 아울렛 교육때 받았던건데 없더라도 찾는 시늉?이라도 한거 안한거 차이 크다고 했음 ㅋㅋㅋ 그래서 회사 업무도 사무직이라 되고 안되고가 정확히 있는데... 그냥 누가 되냐고 물어보면.... 내부논의하고 알려준다고 뻥치고 나중에 안된다고 말함 그럼 좀 우기는거 덜하긴해
첫댓글 전화할때도ㅋㅋㅋㅋ 딱잘라 안된다하는 것보다 방법있을지 확인해보고 다시전화준다하면 훨 착해지심(?)
일단 찾아본다는 행동을 취한게 고객 납득이 더 쉬움
나도ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ지점장님께 확인해드릴게요, 점장님방 들어감,
👩🏻🦳왜?
👩🏻그냥여
👩🏻🦳고객있어?
👩🏻네
👩🏻🦳ㅋㅋㅋㅋㅋ
👩🏻고객님, 저희 상급자분께도 확인해봤는데 불가하다고 합니다
마자 ㅋㅋ 맨날 좀 기다려보라하고 알아보는 척.. ㅇㅅaㅇ .. ㅇ<-< 이러고 한참 있다가 ㅋㅋ 아, 담당자님 죄송합니다 ㅠㅠ ㅇㅈㄹ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ (내얘기임)
진짜 ㅇㄱㄹㅇ임
왜냐면 자길위해 무언갈 해준다는 느낌이잖아
ㄹㅇ 그냥 바로 없어요 그러면 신뢰도 개떨어짐,,,
컴플 덜 나오게 하는 법
구라전화 조나 침
매니저님 이거 가능할까요? 고객님 많이 급하신 건이라구 해서요 ㅠㅠ~
앗 넹 ㅎ
어.... 잠시만요....(의미없이 타닥타닥) 아이고... 지금 없네요ㅠㅠ
나 전화로도 쓰는 방법임ㅋㅋㅋㅋ전화응대할때 잠시만요 확인해볼게요 하고 수화기 꽉 막고 오초 정도 후에 아ㅠㅠ없네요ㅠㅠ이럼 그럼 다들 앗 알겠습니다 하는 반응ㅋㅋㅋㅋㅋ
맞어ㅠ 그냥 보지도 않고 거기없으면 없어요 하는거 별로야.. 차라리 저런 액션이라도 해주면 너무 감사하지..
ㅁㅈㅁㅈ
ㄹㅇ 들키지만 않으면?ㅋㅋㅋ웬만하면 들킬 일 없겠지만ㅋㅋㅋㅋㅋ
나 어떤 소품샵에서 컵을 샀는데 디피되어있던 거라 도자기컵 내부가 다 긁혀서 헤져있었거든? 새 상품 없냐고 물어봤는데 창고 들어갔다 나오더니 그게 마지막이라는거야
너무 사고싶었던 컵이라 걍 감안하고 샀거든ㅠ 근데 계산하고 나간 뒤에 내가 그 매장에 뭐 놓고와가지고 한 5분? 10분? 뒤에 다시 들어갔는데 새 컵 꺼내서 디피해놨더라..ㅎ 개어이없었음
헐 바꿔달라고 따지지
@콩쥐팍씨 바꿨어ㅋㅋㅋㅋㅋ
이런경우많을것같음 고객이진상도많겠지만 직원도 해이한직원이 많음 기만이지
에이 없을 때먼 써먹어야지 있는데 저건 어이없다
황당했겠네 어휴 기만하는거지 뭐.. 손님을 바보로 보고 대충 물어본척 찾아본척ㅋㅋ 티나는데 넘어가는거고 걍 다시는 안가는데 저런 약은 직원들때문에 사장만 안타깝지
회사도 똑같아 ㅎㅎ 확인해보고 말씀드릴게요! 이건 일상팁임
ㅡ 상급자분께 얘기해보겠습니다
(메신저로 동기들한테 욕한후)
ㅡ 네 상급자분께서 원래는 안되는데 금번에 한해서만 어쩌고 하라고 하네요
이거진짜임... 편의점 알바할때도 뭐 어디있냐고 할때 거기없으면없는거에요 라고 안하고 카운터 밖으로 나가서 같이찾아주는척이나 그런거밖에 안했는데 나 친절하다고 지도에 리뷰까지 달리고 편의점짤린적 한번도없었음 팩트보다 태도가 중요해..
이게 맞음 그래야 트러블도 줄어들어
나도..ㅋㅋㅋㅋ걍없는거 아는데 찾아주는척함..
나도 저거랑 같은건 아닌데 거래처에서 무리한부탁하면 "담당자와 상의해보겠습니다"하고 다른일하다가 한 세시간쯤 지나서 "어떻게든 해보려고 상의해봤는데 이번엔 어렵겠습니다"하고 연락함
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ나도 이랬었는데
와 그렇구나...
나는 할인 해달라는거 원래는 안돼요 하고 잠시만요 하고 매니저한테 물어보러감 (원래 메뉴얼이 최대할인 10퍼이긴해서 ㅋㅋ 매니저한테가서 할인을 해달라고 하는데요~ 이러면 매니저가 알아서하라함 그러면 알아서 하는거 알지만 그냥 손님 있어서 물어보는척 온거예요 이러고 잠시 수다떨고 감ㅋㅋ) 그리고 가서 안되는데 해주는척 해 ㅠ
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ㄹㅇ 알아도 확인이라도 해줘야 바로 ㅇㅋ 하셔 아 그거 재고 없어요 ㅠㅠ 했을 때 한방에 ㅇㅋ 잘 안됨
ㅁㅈ 거기에 없으면 없는 거예요 < 이러면 기분 상함 물어봤는데 와서 보는 시늉도 안하고 제자리에서 귀찮다는 듯 툭 내뱉으면 기분 나쁘지
ㅁㅈ 저런.. 보여주기식 액션하면 만족도 달라짐ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ마치.. 내부에서 상의후 말씀드리겠습니다(나밖에없음) 하는것과 같은…
오늘 그거 찾는분 많으신데 다 못사가셧어요ㅜㅜ 이렇게하면 안가도되지않나 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
맞어 이거 아울렛 교육때 받았던건데 없더라도 찾는 시늉?이라도 한거 안한거 차이 크다고 했음 ㅋㅋㅋ 그래서 회사 업무도 사무직이라 되고 안되고가 정확히 있는데... 그냥 누가 되냐고 물어보면.... 내부논의하고 알려준다고 뻥치고 나중에 안된다고 말함 그럼 좀 우기는거 덜하긴해
나도 그럼 ㅋㅋㅋ
상의드려보고 말씀겠습니다 !! - 안함 - 죄송한데 상의결과 어렵겠습니다.
ㅇㄱㄹㅇ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 메일로도 저러는데.. 내부(나) 검토 결과 진행 불가능...
근데 별개로 예전에 편의점에서 물건 못찾겠어서 편돌이한테 그거는 없냐고 물어보니까 바로 거기없으면 없다 ㅇㅈㄹ하고 안알려줘서 직접 찾아보니까 물건 있길래 계산했었는데 빡쳐서 따질뻔하다 참음 ㅅㅂ
찾는 시늉이라도 해라
근데 귀찮다고 구라치는 사람 많아서 납득감
222 이게 가끔 직원한테 다시 물어보면 아..잠시만요 하면서 꺼내오는 경우가 있어 ㅠ
없으니까 없다하지… 비효율 끝판왕…. 물론 안찾고 대충 대답하는것들은 혼나야됨…
나 예전에 서비스직 할 때 재고발주가 내 업무라서 다 꿰고있었는데 없는거 없다했다가 손놈한테 찾아보려는 노력을 안하냐고 잡도리 존나 당함 샤갈…
…. 진짜 진상많아서 저러는거같아서 짜중나네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
직장생활에서도 꿀팁임
직원말 안믿고 계속 물어보고 자기 할말만 하니까 저런식으로라도 하는겨..ㅋㅋ 없다 안된다 계속 설명해줘도 우기면 될줄 알고 계속 말하거든..흡..
직장에서도 잘 쓰이는 화법임 당장 가능/불가능 말하지말고 일단 텀을 둬야됨 ㅋㅋㅋ
ㅁㅈ 어느정도 연기가 필요함
30초동안 쉴 수 있는 꿀타임!
나도맨날 담당자님께 여쭤보고 다시전화드린다하고 다시 전화걸었었어 ㅋㅋㅋ