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<li class="tit"><a href="http://k.daum.net/qna/view.html?qid=3W6L9" target="new">병원 코디네이터가 어떤직종인지 잘아시는분 ~</a></li>
<li class="txt">병원 코디네이터의 유래
1994년 국내의 한 치과에서 도입하여 치과코디네이터로 먼저 활성화 되었으며 그 후 국내의 경기침체로 병원경영도 위기를 맞게 되면서 서비스 경쟁력 강화차원에서 성형외과, 피부과,한의원,비만 클리닉 등 local clinic을 중심으로 병원코디네이터 고용이 증가하게 되었다.
2001년 (주)국제 의료교육센터에서는 병원코디네이터가 국내에 도입된지 7년만에 민간자격증을 개설 한국능률협회 평생교육원에서 시험을 보고 민간자격인증을 하게 된것을 계기로 이후 2003년부터 여러 기관들에서 병원코디네이터 민간 자격 인증을 하기 시작하였다.
현재는 100개가 넘는 교육기관이 존재하며,오프라인 교육을 통하여 민간 자격시험을 볼수 있는 것과 온라인 교육을 통하여 자격시험을 볼수 있는 두가지 방법이 존재하며 병원코디네이터 민간자격인증 기관으로 국내에서 가장 규모가 크고, 많은 기관이 참여한느 곳으로는 대한병원코디네이터협회 가 신뢰할 만한 곳이다.
강남,청담동,압구정,명동,신촌 등 서울 시내의 유명한 곳에 가면 유명한 병원들이 밀집해 있고 ,그곳에는 대부분 서비스 전담하는 병원코디네이터가 입구에서 당신을 환한 미소로 반겨줄 것이다.
직업이 도입된지 10여년이 지난 지금 , 전국의 병원들은 유능하고 전문적인 능력을 갖춘 병원코디네이터에 지대한 관심을 보이고 있다. 특별히 요즘같은 불황에는 매출을 증가시키고 기존 고객이 빠져 나가지 않고 지속적으로 우리 병원을 이용할 수 있는 유능한 코디네이터에 대한 수요는 더욱 증가하고 있는 추세이다.
코디네이터의 뜻
코디네이터는 사전적인 의미로 볼 때 조정자.동격으로 하는사람 .진행자 등의 의미를 갖는다. 이는 환자와 병원 부서와 부서를 연결하는 매개 역할을 하는 사람을 의미하며,고객관리와 부서간 업무조율,내부경영활동지원 마케팅 기획 등 병원서비스에 관려된 다양한 업무를 진행하는 사람을 일컫는다.
①서비스 리더로서의 코디네이션
고객편의를 위해 서비스 일선에서 고객의 need를 파악하고 고객이 요구에 앞서 미리 준비하고 디자인 하는 코디네이션
-접수 및 예약 프로그램 진행
-리콜/해피콜/예약관리
-사후관리 및 불만사항 처리
-상황에 따른 고객응대 메뉴얼 작성
-병원 내부 환경 점검 및 mot관리
-원내 서비스 모니터링
②진료 상담 및 특수클리닉 진행자로서의 코디네이션
병원의주된 업무인 진료에 대한 상담과 구체적인 진료 안내 서비스를 진행하고, 특수클리닉 등 비보험 분야의 전문상담자로써 고객의 만족도를 높이고 병원 경영에 기여...<a href="http://k.daum.net/qna/view.html?qid=3W6L9" target="new"><img src="http://i2.daumcdn.net/imgsrc.search/knowledge4/btn_scrap_add.gif" width="37" height="14" alt="더보기" /></a></li>
</ul>
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첫댓글춘해보건대학교의 교육역량강화사업으로 무료로 실시하는 병원코디네이터의 교육일정은 다음과 같습니다. A과정 : 6월18일(월) ~6월 22일(금), B과정: 7월 2일 ~6일, C과정 : 7월 16일 ~20일, D과정 : 7월 30일 ~8월 3일, E과정: 8월 13일~18일/ 교육 받은 후 8월 26일 자격시험이 있을 예정임
첫댓글 춘해보건대학교의 교육역량강화사업으로 무료로 실시하는 병원코디네이터의 교육일정은 다음과 같습니다.
A과정 : 6월18일(월) ~6월 22일(금), B과정: 7월 2일 ~6일, C과정 : 7월 16일 ~20일, D과정 : 7월 30일 ~8월 3일, E과정: 8월 13일~18일/ 교육 받은 후 8월 26일 자격시험이 있을 예정임