[미용실 홍보마케팅 TIP] 상담부터 시술 전후 단계별 고객관리

[헤어짱카카오헤어샵]

상담부터 시술 전후까지 미용실을 고객에게 어필할 수 있는 방법은 다양해요.
오늘은 미용실 성장곡선을 이끄는 마케팅 비법을 소개하려고 해요.
단계별 고객관리법으로 확실하게 미용실 홍보할 수 있습니다.

눈에 확실히 들어오는 매장이 되기 위해서는 접객을 하는 순간부터
고객이 매장을 나간 이후까지 꾸준히 관리하는 것이 가장 중요해요~
지속적인 관리를 제공하는 홍보 마케팅은 우리 미용실을 각인할 수 있는 방법이기 때문이지요.

이제 2024년 하반기가 시작되었습니다. 
원장님께서는 상반기 동안 우리 미용실 홍보 전략 돌아보는 시간을 가지셨나요?
무엇을 잘했고, 무엇이 미흡했는지 파악해야 올바른 미용실 홍보마케팅 방향을 설정하실 수 있어요.
우리 미용실이 나아갈 방향을 설정하고, 프로그램을 구성하는데 도움받을 수 있답니다.

미용실은 소비자들이 다른 업체와 가격 및 서비스 비교를 하며 세세하게 따질 가능성이 높아요.
경쟁이 치열한 업종이라는 뜻이지요. 하지만, 걱정은 No!
확실한 가격 경쟁력이 있을 뿐더러 꾸준한 고객 관리로 홍보 마케팅한다면
우리 샵 매출이 성장하는 곡선을 그릴 수 있을 거예요.

미용실 단계별 고객관리
Step 1. 매장의 첫인상, 상담

미용실 시술 전 상담은 역시나 필수지요.
원하는 디자인이 있는 지, 평소 생활 습관은 어떤지 꼼꼼하게 따져 결정하는 경우가 많아요.
[상담 신청 > 상담 > 관리] 등의 액션마다 고객에게 적절한 메시지를
보내 관리해주는 것도 좋아요.

[시술 상담 신청 > 상담/문의 단계 시]

(000님, 시술 예약이 완료되었습니다. 00월 00일 0시에 건강한
모습으로 뵙겠습니다. 현재 여름 특가 프로모션 중인 메뉴 미리 공유드립니다.
상담 시 이 중 관심있는 항목을 말씀 주시면
더 자세히 안내해드리겠습니다.)

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[시술 상담/문의 > 관리 시]

(000님, 지난주 문의 관련해 다음 회차
시술이 예약되어 있습니다.
혹시라도 관련해 문의사항이 있으시다면 전화나 톡채널 등
편한 방법으로 말씀 주세요. 친절히 안내해드리겠습니다.
현재 여름 방학 프로모션으로 특가 진행중입니다.
하단 이벤트 내용 한 번 참고해주세요.)

이렇게 단계별로 고객에게 맞춤형 메시지를 보낸다면
우리 미용실 방문주기도 당길 수 있을 뿐더러
효과적으로 단골 관리가 가능해요~
더욱이 헤어짱에서는 알림톡 기능이 있어서 그룹별 고객관리가 가능해요.
비용 대비 큰 효과를 얻을 수 있답니다.

미용실 단계별 고객관리
Step 2. 구매 주기를 파악해 프로모션 혜택 제공


미용실 업종은 홍보마케팅 경쟁이 심하지만,
재구매가 많은 업종이기도 합니다. 한 번 방문했던 샵이 만족스러울시
계속해서 주기적으로 방문할 가능성이 높기 때문이지요.
특정 시술에 따라 재방문 시기에 맞춰 고객에게 프로모션을 제공해보세요.
한 번 효과를 경험한 고객이라면 바로 재방문을 할 거예요~

특히 헤어짱에서는 한 번만 설정하면 원하는 고객 그룹과 최적의 타이밍에
자동으로 문자를 발송해주는 자동문자마케팅 서비스를 제공하고 있어요.
첫 방문, 휴면고객 대상 이벤트 문자를 자유롭게 홍보할 수 있지요.

미용실 단계별 고객관리
Step 3. 기념일 프로모션(feat. 사은품)


시술 관련 문의만 남기고 아직 우리 미용실 방문을 결정하지 못한 고객이 있을 수 있어요.
또한 재방문을 하지 않는 고객도 있지요.
이러한 고객들 대상으로 기념일 프로모션 마케팅을 제공해 보세요.
생일, 봄맞이, 여름맞이 등의 시즌별 혜택으로 미용실 홍보 마케팅한다면
고객의 발걸음을 이끌 수 있습니다.
고객 맞춤형 메시지로 매출 상승까지 노려보세요~
고객 예약이나 기념일이 있을 때마다 매장에서 따로 신경 쓸 필요없이
헤어짱 하나만 마련해두면 편리하게 고객관리를 할 수 있어요.

방문한 고객 대상으로 작은 사은품을 제공해봐도 좋습니다.
시술 후 손과 발 관리를 위한 앰플 저용량이나 수분팩을 홈케어 방법과 함께
특별 선물로 제공한다면 더욱 감동을 이끌어낼 수 있을 거예요.

지금까지 헤어짱에서는 미용실의 성장을 이끄는 뷰티샵 홍보 마케팅 꿀팁을
알려드렸어요. 여름철 분주한 매장 관리를 어떻게 효율적으로 해야할 지 고민되신다면,
헤어짱으로 손쉽게 관리해보세요!
현재 최대 9개월 무료 프로모션 진행중이라, 부담없이 이용하실 수 있습니다~
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