﻿[KFI](품질분야)식품회사 클레임 대응 방안은?

안녕하세요 한국식품정보원 교육훈련팀입니다! 클레임 대응업무 힘드셨죠?! 식품회사에서 겪을 수 있는 클레임을 알아보고, 그 대응방법을 소개합니다! <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/992A333B5E3A41A120" class="txc-image" actualwidth="580" hspace="1" vspace="1" border="0" width="580" exif="{}" data-filename="200205_클레임대응 (1).png" style="clear:none;float:none;" id="A_992A333B5E3A41A1204392"/><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/99FF993B5E3A41A11B" class="txc-image" actualwidth="580" hspace="1" vspace="1" border="0" width="580" exif="{}" data-filename="200205_클레임대응 (2).png" style="clear:none;float:none;" id="A_99FF993B5E3A41A11BBF05"/><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/99FEF53B5E3A41A214" class="txc-image" actualwidth="580" hspace="1" vspace="1" border="0" width="580" exif="{}" data-filename="200205_클레임대응 (3).png" style="clear:none;float:none;" id="A_99FEF53B5E3A41A2149059"/><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/992EB23B5E3A41A21F" class="txc-image" actualwidth="580" hspace="1" vspace="1" border="0" width="580" exif="{}" data-filename="200205_클레임대응 (4).png" style="clear:none;float:none;" id="A_992EB23B5E3A41A21FD854"/><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/99C4D13B5E3A41A31B" class="txc-image" actualwidth="580" hspace="1" vspace="1" border="0" width="580" exif="{}" data-filename="200205_클레임대응 (5).png" style="clear:none;float:none;" id="A_99C4D13B5E3A41A31B3A19"/><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/9934A33B5E3A41A320" class="txc-image" actualwidth="580" hspace="1" vspace="1" border="0" width="580" exif="{}" data-filename="200205_클레임대응 (6).png" style="clear:none;float:none;" id="A_9934A33B5E3A41A32069B9"/> 핵심) 식품회사 클레임처리 및 현장검사 대응방안 실무 <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/9998EA385E3A42371C" class="txc-image" actualwidth="580" hspace="1" vspace="1" border="0" width="580" exif="{}" data-filename="2019 품질 (8).PNG" style="clear:none;float:none;" id="A_9998EA385E3A42371C9F89"/> 오늘도 품질부서는 죄인이죠소비자 클레임으로 ‘죄송합니다’ 백번 외친 여러분, 그러나 돌아서버린 소비자의 마음... 클레임이 컴플레인이 되지 않게, 고객의 불만, 오해, 편견을 풀어주는 일이 ‘고객불만처리’입니다. '불만고객 31%는 지인에게 전파' 이때 여러분이 걱정하는 부분은? 바로 기업이미지 하락입니다. 불만고객 발생으로 이미지 하락, 이후 구매 감소...? 이러한악순한의 연결고리를 끊어버리고 싶으시다면고객 한 분 한 분 클레임처리를 놓쳐서는 안 됩니다. 또한 소비자만큼 두려운 기관, 매일매일 업무일지/생산일지 작성과 필요시 인수인계서 작성, 품질검사를 잘 하고 있지만 이름만으로 두려운 정부기관이 있으시다면, 법령 체계를 파악하고 법령기반으로 대응해보세요! 평가 및 개선조치 등 사실관계속에서 서류로 움직이는 업무 등 실무 대응 전략을 안내드립니다. 그동안 품질이 죄인이지 뭐~ 하고 무심히 넘긴 여러분, 이젠 교육으로 클레임처리 시스템과, 악순환 사이클을 바꿔보세요! ¶ (핵심) 식품회사 클레임처리 및 현장검사 대응방안 실무과정: 1일 8시간, 소비자 및 대관에 대한 클레임 대응 방안을 마련하세요. 3월 6일 수요일 / 서울 문정동 교육장  (일정변경) 4월 7일 화요일 / 대전교육장 6월 1일 요일 / 서울 문정동 교육장 8월 24일 월요일 / 대전교육장 10월 26일 월요일 / 서울 문정동 교육장 12월 14일 월요일 / 대전교육장 바로가기 : <a href="https://bit.ly/368u4k1" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="tx-link">https://bit.ly/368u4k1</a> 많은 신청 바랍니다. Q. 식품회사 품질관리분야 직무교육을 찾고 계시나요? *** 품질분야 전체 교육과정에 대한 소개 먼저 확인하시고 오세요!▶ 2020년 한국식품정보원 커리큘럼 파헤치기 /‘품질분야편’ 클릭 <a href="https://blog.naver.com/kfilee235/221767039057" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="tx-link">https://blog.naver.com/kfilee235/221767039057</a> ※ 해당 게시판은 직무교육 소개 및 정보 공유 게시판입니다. ▶ 홈페이지 및 SNS 소통 공간*한국식품정보원 블로그<a href="https://blog.naver.com/kfilee235" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="tx-link">https://blog.naver.com/kfilee235</a> *교육사업본부 홈페이지<a href="https://foodi.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="tx-link">https://foodi.com</a> *서울교육장 오시는 길<a href="https://bit.ly/2VBvz5p" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="tx-link">https://bit.ly/2VBvz5p</a> *카카오톡 상담(한국식품정보원 교육)<a href="http://pf.kakao.com/_HqTzd/chat" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="tx-link">http://pf.kakao.com/_HqTzd/chat</a> ▶ 기타 안내(진행 중인 이벤트 / 취업 정보 등)◈진행 중인 이벤트(event) 바로 가기 1. 새해맞이 이벤트<a href="https://blog.naver.com/kfilee235/221739269999" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="tx-link">https://blog.naver.com/kfilee235/221739269999</a> ◈한국식품정보원 취업게시판 오픈!<a href="http://www.foodi.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="tx-link">www.foodi.com</a> (하단 채용게시판) 감사합니다. <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/990448365E3A422223" class="txc-image" actualwidth="800" hspace="1" vspace="1" border="0" width="800" exif="{}" data-filename="홈페이지 연결파일 gif.gif" style="clear:none;float:none;" id="A_990448365E3A422223AA56"/> <div style="text-align: left;"> </div>