2030 제외하고는 아진짜요? 어우 진짜 죄송합니다 저였어도 너무 화날거같아요ㅠㅠ 고객님 너무 죄송합니다 그쵸 화날만하시죠 어휴 너무죄송해요! 하면서 눈썹 팔자로 만들고 한껏 죄송함과 불쌍한 표정 지어주기. 직원이 실수한거면 걔가 몇년된 직원이어도 들어온지 얼마 안되서 잘 몰라서 그랬다고 커버쳐주면서 사과하기 + 직원 다시 교육 잘 시켜서 실수 재발 안되게 하겠다 말하기 그럼 대충 알겠다하고 감 2030은 그냥 적당히 사과하고 환불
진짜 말도 안되는걸로 컴플하는 개또라이한테 절대 먼저 사과하지마 그럼 진짜 당연한 컴플인지알고 개난리침 거기서도 잘못한거 인정했다니까~~ 이러면서 뒷말하고 다니고 우선 기분을 상하게 해드린점에 대해선 사과 드립니다. 이렇게 말해고 어떤점을 바라는지 명확하게 먼저 물어봐야함 대부분 담당자 와서 제대로 사과해 이지랄하면 그러시면 고객님 불편한점이 풀리실까요 ? 라고 확답 받으면 사과하고 끝내고 보상 바라면 규성상 이유대면서 명확하게 안되는점 말해야함 근데 진짜 말 안통하면 뭐 법적으로 해결해야지 대부분 지도 못 이길거아니까 끝까지 못감
죄송하다는 말은 실수했을 때만 쓰고 내 잘못 없으면 절대 안함 나는 법대로 하는데 안되는걸 떼쓰면서 나를 법알못 취급하고 거기에 더해서 모욕적인 어투나 언사를 쓰고.. 특히 2030남자다? 내가 할 수 있는 모든 권한과 능력을 다 끌어다가 걔가 전국 어디서도 지 맘대로 처리 못하게 함ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
민원대 안에 있으면 세상 만만해보이나본데 밖에 나오면 그렇게 못하더라 신기하게? 내가 다른업무때문에 민원인 앉는 자리쪽에 나와있었는데 진상이 내 동기한테 속삭이면서 "일이 하기싫으면때려쳐 ㅆㅂㄴ아"하면서 시비거는게 들리는거야? 내가 바로 옆에가서 저기요?????? 왜그러시는거에요???? 이랬더니 내쪽 쳐다보지도 못하고 후다닥 도망가..... 다른 진상도 계속 지랄하길래 바로옆에서 아니 그게아니라~하고 설명해줄려고 하니까 또 도망가고
첫댓글 그냥 아무런 감정없이 미안하지도 않는데 불편을 드려 죄송합니다 ~ 하면서 죄송무새 해버림 ..
22222 죄송무새만 함 그럼 알아서 떨어짐
목소리만 친절하게 하고 얼굴 개썩어서 네네 맞지요 네네 하다보면 실컷 이야기하다가 가더라
안죄송하지만 죄송하다고 하기
서비스직은 아닌데 나는 아방수기법
꽃대가리처럼 모른척 웃으면서 대함
예 예~ 반복
난 진상 케이스마다 다르게 대하긴 하는데 주로 무시를 많이하긴 함ㅋㅋ
겉으로는 죄삼다 하고
속으로 븅신ㅋㅋ 하고 빨리 잊어야됨
그러셨구나~~ 그러셨겠다 반복
은행인데 걍 규정때문에 어쩔수없어요~ㅠㅠ 네에 네에 네에 ~ 반복ㅋㅋㅋ 네에~ 네에~ 규정들이미는게 짱임
아 네 그러셨구나 속상하시죠 네네..그러면 열에 아홉은 수그러들고 감.
들어줘야 끝남 ㅠ
영혼없이 대답하고 반박하지 않는다
2030 제외하고는 아진짜요? 어우 진짜 죄송합니다 저였어도 너무 화날거같아요ㅠㅠ 고객님 너무 죄송합니다 그쵸 화날만하시죠 어휴 너무죄송해요! 하면서 눈썹 팔자로 만들고 한껏 죄송함과 불쌍한 표정 지어주기. 직원이 실수한거면 걔가 몇년된 직원이어도 들어온지 얼마 안되서 잘 몰라서 그랬다고 커버쳐주면서 사과하기 + 직원 다시 교육 잘 시켜서 실수 재발 안되게 하겠다 말하기 그럼 대충 알겠다하고 감 2030은 그냥 적당히 사과하고 환불
ㅈㄴ화내는 개진상말고 세미진상은 어떻게 대처해..?ㅜㅜ 걍 툭툭 무례한 사람들....
@검은고양이15 샤갈...~^^
캎 ^^ 걍 가게 규칙 들이밀면서 쫓아냄ㅋ
걍 적당히 응대해주고 잊어야함 안그럼 짜증남
앞에서는 아이고 죄삼다 하고
속으로는 정신병자가 왔다고 생각함
우선 수긍해줘야함 아 ~ 그러셧구나~ 네네 맞아요~
금융권 고령 진상은 늙은 남자직원 불러오는게 최고임 나한텐 아가씨 거리면서 성량 개크게 ㅈㄹ하다가 남직원 오면 선생님 하면서 숙이더라
기본적으로 최대한 들어드리고, 공감하고, 죄송하다, 서비스로 뭐라도 드리기. 죄송 졷도안해도 죄송하다고 하기.
고객님이 어떻게 햇어야한다, 이런 얘기 발작버튼임. 절대 금지.
그들이원하는건 서비스이거나, 조아리는 나의모습임. 걍 해주고 말기.
응대한 직원은 얼른 뒤로 빼고 내가 가서 진짜요? 누가 그랬지~ 제가 여기 담당잔데 잘못된 메뉴얼 안내드리면 월급 깎거든요. 혼나야겠네. 속상하셨죠? 죄송해요~ 함ㅋㅋㅋㅋ
진짜 말도 안되는걸로 컴플하는 개또라이한테 절대 먼저 사과하지마 그럼 진짜 당연한 컴플인지알고 개난리침 거기서도 잘못한거 인정했다니까~~ 이러면서 뒷말하고 다니고 우선 기분을 상하게 해드린점에 대해선 사과 드립니다. 이렇게 말해고 어떤점을 바라는지 명확하게 먼저 물어봐야함 대부분 담당자 와서 제대로 사과해 이지랄하면 그러시면 고객님 불편한점이 풀리실까요 ? 라고 확답 받으면 사과하고 끝내고 보상 바라면 규성상 이유대면서 명확하게 안되는점 말해야함 근데 진짜 말 안통하면 뭐 법적으로 해결해야지 대부분 지도 못 이길거아니까 끝까지 못감
반박 절대 노…
근데 우린 병원이라 그런가 컴플 쎄게 나면 의료진 탓이랄까…. 그냥 받아주고 넘어가는 경우가 많아서 걍 잘못안해도 죄송하다 함
아이구 그러셨구나~~ 네네~~
그사람들은 죄송합니다를 원하는거여서 존나 잦같지만 걍 죄송합니다 살살 구슬려서 끝내.. 근데 이것도 50~60대이상 어른들이나 잘 통함 20~40대 특히 여자들은 어쩌라는지 모르겠음
10분 넘어가면 그냥 끊겠습니다 함
나이먹은 진상은 10명이 10만큼 괴롭히다면
젊은 진상은 1명이 10만큼 괴롭힘
걍 나이드신분들은 네네 하고 보내면도는데 젊은진상은 진짜;
모니터만 보고 네네~~함 죄송하다고 해주고싶지도않아
했던 안내, 했던 멘트 무한 반복
ai처럼ㅋㅋ
걍 별 반응 안 하면 지 혼자 일단 알았어요 이러고 감
응 너 내일 죽어 생각하면서 가능한선에서는 맞춰주긴함
어르신들은 그냥 우쭈쭈 욕하는거같이욕해주고+저도그냥일개직원이에요ㅜ 이러면거진넘어가고 젊진상이 진상짓하는건 대부분 피해의식때문이라 답이없음 걍 사과하고 문제점 상부에보고하겠다 끝내버리고 더 물고늘어지면 경찰부르겠다함 그럼대부분도망감^^
죄송하다는 말은 실수했을 때만 쓰고 내 잘못 없으면 절대 안함
나는 법대로 하는데 안되는걸 떼쓰면서 나를 법알못 취급하고 거기에 더해서 모욕적인 어투나 언사를 쓰고.. 특히 2030남자다? 내가 할 수 있는 모든 권한과 능력을 다 끌어다가 걔가 전국 어디서도 지 맘대로 처리 못하게 함ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
영혼없이 죄송합니다~~~
난 대부분 전화민원 와서 얼굴 대면 안하는데 전화와서 말도 안되는 논리로 지 말만 쏟아부으면 걍 대답안하고 가만~~히 있으면 지 가 답답한지 네???네??!? 하면서 머라하면 걍 네~알겠습니다~ 하고 끊음
민원대 안에 있으면 세상 만만해보이나본데 밖에 나오면 그렇게 못하더라 신기하게? 내가 다른업무때문에 민원인 앉는 자리쪽에 나와있었는데 진상이 내 동기한테 속삭이면서 "일이 하기싫으면때려쳐 ㅆㅂㄴ아"하면서 시비거는게 들리는거야? 내가 바로 옆에가서 저기요?????? 왜그러시는거에요???? 이랬더니 내쪽 쳐다보지도 못하고 후다닥 도망가..... 다른 진상도 계속 지랄하길래 바로옆에서 아니 그게아니라~하고 설명해줄려고 하니까 또 도망가고
우쭈쭈~구렇구나ㅜㅜ힝 ㅇ어또케..나라도진짜 열받을듯 머 이런회사가 다있어요 대박이다ㅠㅠㅠ저도 짱나네오
죄송하단말 절대 하면 안되고
이런식으로 응대하면 할말 약간 잃더라고
저러면 약간의 정적이 반드시 생기는데 그때치고들어감
🦜
앵무새가 최고야 막 머라하면 아 진짜요? 근데 안되세요 또 뭐라하면 아 그래요? 근데 어려워요
죄송하단말 안하기
뇌빼고 대답하기
상대가 선넘어 지랄하면 같이 지랄하기..
아휴 답답하신거 알죠~ 근데 안되는걸 어떡해 네네
반박하지말고 그냥 죄송하다해야되더라.... 시핧
넹..그러쵸.. 저희두 해드리고싶은데 어쩔수가없어용...저는 권한이 없어용.. 넹..마자용..넹...네에..넹...넴...~