흥미돋 이부진 사장, 신라호텔 수저 수천개 전량 폐기 ‘긴급 지시’

[카이지]

출처: https://view.mk.co.kr/entertainment/article/211838/

이부진 사장, 신라호텔 수저 수천개 전량 폐기 ‘긴급 지시’ | 인포루프

삼성가의 장녀 이부진 호텔신라 사장이 과거 호텔 내 비품 수천 개를 전량 교체하며 경영 수업을 치렀던 일화가 재계의 주목을 받고 있다.

사건의 발단은 지난 2010년 이 사장이 호텔 경영을 맡은 직후로 거슬러 올라간다. 당시 이건희 회장은 딸에게 힘을 실어주는 동시에 혹독한 실무 교육을 위해 약 3개월간 호텔에 상주하며 출퇴근했다. 단순한 격려를 넘어선 이른바 ‘밀착 경영 지도’였다.

가장 대표적인 사건은 식사 도중 발생했다. 뷔페식당에서 음식을 먹던 이 회장이 “수저가 너무 무겁다”는 찰나의 지적을 던진 것이다. 이 사장은 즉각 반응했다.

2014년 삼성그룹 신년하례식에 참석했던 고 이건희 선대 회장(왼쪽)과 이부진 사장(오른쪽)

그날로 호텔 내 수천 명분의 수저를 전량 폐기하고, 직접 ‘수저 박사’가 되어 국내외 사례를 연구했다. 최적의 무게와 그립감을 찾기 위해 집요하게 파고든 끝에 고객이 가장 편안함을 느끼는 수저 세트를 도입했다.

이 회장의 디테일은 식기에만 머물지 않았다. 객실 내 플라스틱 휴지통을 발견한 이 회장은 “호텔에서 가장 무서운 것은 화재”라며 “불에 취약한 비품을 두어서는 안 된다”고 질책했다.

이 지시 직후 호텔 내 모든 휴지통은 화재에 강한 철제로 전면 교체됐다. 고객의 생명과 직결된 안전 문제에서는 단 1%의 타협도 허용하지 않는 이건희식 ‘안전 경영’이 이 사장에게 이식된 순간이었다.

2025년 호텔 신라 주주총회 당시 이부진 사장

재계 관계자는 “이부진 사장이 ‘리틀 이건희’로 불리는 이유는 단순히 외모가 닮아서가 아니라, 부친의 완벽주의와 과감한 결단력을 경영 현장에 그대로 구현했기 때문”이라고 평가했다. 아주 작은 디테일에서 승부가 갈린다는 이 회장의 가르침이 이 사장의 집요함을 깨운 셈이다.

전문가들은 이러한 ‘수저와 휴지통’ 일화가 오늘날 호텔신라를 글로벌 최고 수준의 서비스 기업으로 만든 밑거름이 되었다고 분석한다. 최고경영자가 현장의 사소한 비품 하나까지 직접 챙기는 치밀함이 삼성가 특유의 경영 DNA로 자리 잡았음을 보여주는 대목이다.

[아라비아따 따따따]

솔직히 이부진 아들이었으면 삼전에 앉혔을 듯 이재용은 삼전에 앉는 것도 자기 실력으론 안되서 추잡한 방식 동원해서 앉았고

[하하하하은하수]

글대충읽어서 수저녹여서 휴지통만든줄

[기지미오]

뭐요? 알뜰살뜰;;

[팜레스트]

천재다ㅋㅋㅋㅋㅋ

[다음주는나]

언플 많이 한다 요새 ㅎㅎ

[고하는고양이하이란뜻임]

수저 뭔데? 넘 궁금

[꼬지르르]

수저 아깝다

[핑핑구구구]

수저 녹여서 휴지통 만들지

[동숲주민295호]

근데 이부진 이미지마케팅 개잘된듯... 이재용도 그렇고 ㅋㅋ삼성가 사람들 이미지마케팅 ㅈㄴ 열심히 잘 해둔듯. ㅈㄴ무섭네 ㅋ.... 근데 삼성폰 이미지는 못한게 신기하네 ㅋㅋ

[트랄랄라라]

당연히 해야하는거 아닌가..?
그래서 수저 어디껀데..

[범죄자반갈죽]

와역시 큰일은 여자가
수저 어디다른데 기부햇기를 ㅠ 버리면 아꾸워요

[시카카]

너무 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ삼성 홍보팀이 써줬나

[먀옹매옹]

오래되도 신라호텔이 젤좋음

[밤톨이밤토리]

수저 아직도 무거운데

[아모말파티]

요새 머 추진하는거 있나? 2010년도 일을 왜 갑자기 기사났지.?

[고양이지킴이]

이렇게 열심히하고 아빠닮아도 어차피 아들주는구나

[체리같은내얼굴]

걍 회사지 뭐 회장님이 사내급식 먹는데 수저가 무겁다 하면 그거 다 바꿀거잖음