● 위 제목란에는 아래 내용 복사해서 붙여넣은 후 자신의 근무에 맞게 바꾸시면 됩니다.
복사 → A2홍길동, 2022. 5. 12 (목). 오후 6번노선 4301호 17순번
● 무임(부정)승차 의도나 잘못된 요금방법으로 승차하려는 의도가 있는 아래 행동에 대하여 대응하여 정찰제요금을 완납하였거나 승차거부에 응하거나 경찰 출동된 경우에 기록
- 아예 요금 지불 안하고 자리로 이동함
- 정찰제 요금보다 적은 요금 투입하고 자리로 이동함
- 미충전 카드 태그하고 자리로 이동함 (충전할테니 출발하라고 하는 자 많음, 요금 완납되어야 출발할 수 있으니 다른 승객에게 피해가 되니 내려서 충전하고 다음 버스 이용하라고 안내)
- 국가유공자 할인카드가 아닌 비슷한 카드로 승차 요구할 때 (금색과 청색만 해당, 녹색은 안됨)
- 연령과 다른 카드 태그하고 자리로 이동함 (성인이 어린이카드 사용하는 사례 많음)
- 미리 하차태그 후 다시 자리에 착석함 (환승거리비례제 : 환승할 경우 10km내 기본, 10~40km(매5km마다 100원 추가), 40km 초과(100원)
- 청소년 이하 승객이 성인(부모)카드를 사용을 요구할 때 (성인카드는 자녀에게 양도 사용하게 할 수 없음)
- "이미 처리되었습니다"라는 멘트나오는데도 자리 이동함
● 아래 내용을 맞게 기록해 주세요.
1. 발생 시간 : 9시 01분경
2. 발생 장소 (상행or하행) : 롯데백화점 상행
3. 문제승객 성별, 연령대 : 여, 70대
4. 문제내용 : 1200원 밖에 없다며 승차요구
5. 대응내용 : 현금요금은 1300원 이라고 안내하고 요금이 부족하시면 승차할수앖다고 안내하니 혼자말로 뭐라고 하며 지갑에서 1000원 지폐 꺼내서 추가지불함
첫댓글 수고많으셨습니다
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