서비스강사, 친절, CS - 공무원 친절교육(함안군청)

[mcs교육원]

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 2009년 5월 20일 날씨 : 맑음

   함안군청 공무원을 만나고 돌아왔습니다.
   전 오후 2회로 나누어 진행된 이번 친절교육은
        전화예절까지 다룬 교육은 물론,
        공무원 500명 이상 참석한 대규모 교육이었습니다.
          참여하고 호응해주신 함안군청 공무원 여러분께
     진심으로 감사드립니다.

그리고 점심으로 먹은 쑥국의 맛도 일품이었고
돌아올때 부군수니께서 챙겨주신 "함안수박" 맛~
잊지 못할 것 같습니다.

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강의제목 : 친절한 공무원 & 나는 일터 만들기

강의시간 : 120분

강의장소 : 함안군청 대강의장

강의내용 : 1) 직장의 소중함 알기(있을 때 잘해, 동료의 소중함, 그리고 자신)

2) 공무원(내부고객) 커뮤니케이션 & 이미지관리
(커뮤니케이션, 니가 나를 모르는데 난들 너를 알겠느냐?, 이미지메이킹)

3) 직장인 마인드, 인간관계, 팀웍
(교육공무원-교육청 人이 가져야 할 5끈, 7기, 마인드 )

4) 활기차게 노래부르고 박수치고, 퀴즈 맞추고!
(앗싸, 부서별 벽 허물기, 나랑 손을 잡아요, 우리 친하게 지내요)

5) 친절한 전화응대 (전화의 3요소, 전화받는 법, 전화 거는법, 불만전화 응대 요령)