칭찬은누구든 춤추게한다-"하이마트회장이 나에게보내온편지"

우리나라 굴지의 전자 유통기업인 하이마트! 그러나 3시간이나 늦게온 설치기사! 하지만 동병상련으로 반갑게 맞이한 나! 기사역시 즐겁게 설치하고 나에겐 충분한 CS를 극대화 시키다!    모든 설치가 끝나고 난 조그만 편지를 하이마트 에보낸다. 그기사의 늦은 이유를 이해하며 항상 빠른 것만이 아닌 고객은 천천히 꼼꼼한 서비스를 원한다고, 그래서 난 그 기사가 좋았다고...    "그한달후... 난 그기사가 속한 기업의 대표이사에게 편지를 받는다. 고마웠다고... 내가쓴 조그만 편지는 직원들의 CS교육시 꼭 활용하고 있으며 작은 선물을 동반한다고... 그리고 그 맨밑에는 CEO의 친필 사인이 조그맣게 볼펜으로 써 있었다..."   <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/12347B154A8B88B31D" class="tx-daum-image" style="CLEAR: none; FLOAT: none" actualwidth="498" hspace="1" width="498" vspace="1" border="0" />   <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/13347B154A8B88B31E" class="tx-daum-image" style="CLEAR: none; FLOAT: none" actualwidth="528" hspace="1" width="528" vspace="1" border="0" />       <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=515 align=center border=0> <TBODY> <TR> <TD vAlign=top width=35> <IMG height=24 src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fhelp.himart.co.kr%2Fimg%2Fq.gif" width=28></TD> <TD width=490 height=20>설치기사님 칭찬입니다.</TD></TR> <TR> <TD height=1></TD> <TD background=http://help.himart.co.kr/img/dotline.gif height=1></TD></TR> <TR> <TD height=4></TD> <TD height=4></TD></TR> <TR> <TD> </TD> <TD id=ENOMIX bgColor=#fffbf0> 김재호 설치기사님을 칭찬합니다. 요즘 빨리빨리만 외쳐대는 세상에 정말 천천히 꼼꼼히 설치해주시고 설명해주시는데 정말 감동 하였습니다. 더위와 휴일임에도 불구하고 웃는얼굴로 설치를 해주셨으며 다음날인 일요일에도 한번더 새벽에오시어 설치한것을 확인해주셨습니다. 이러한 분들이 있기에 고객들은 맘이 든든합니다. 다시한번 김재호 기사님을 칭찬합니다. </TD></TR> <TR> <TD height=5></TD> <TD height=5></TD></TR> <TR> <TD vAlign=top height=20> <IMG height=24 src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fhelp.himart.co.kr%2Fimg%2Fa.gif" width=28></TD> <TD> [하이마트]고객지원센터입니다.</TD></TR> <TR> <TD height=1></TD> <TD background=http://help.himart.co.kr/img/dotline.gif height=1></TD></TR> <TR> <TD height=4></TD> <TD height=4></TD></TR> <TR> <TD> </TD> <TD class=ENOMIX id=ENOMIX_CONTENT bgColor=#fffbf0> 안녕하십니까?  정해룡 고객님 ,    하이마트 메일 담당자 최은희입니다.   주말휴일과 메일량 과다로 인하여 답변이 많이 늦어진 점 사과드립니다.   하이마트 직원의 업무처리가 도움이 되었다니, 저 또한 매우 기쁘며 직원에 대한 고객님의 아낌없는 칭찬, 진심으로 감사합니다.   위 내용은 즉시 서부 물류 설치팀의 책임자에게 보고하겠으며, 하이마트 전 직원이 볼 수 있는 게시판에도 등록하여 좋은 소식을 함께 공유하도록 하겠습니다.   아울러 고객님의 이와 같은 칭찬이 직원에게는 더욱 발전할 수 있는 큰 계기가 될 것입니다.   김재호 설치 기사처럼 최고의 만족만을 드릴 수 있는   최고의 서비스와 더욱 양질의 상품으로 고객님들께 보다 많은 만족과 혜택을 드릴 수 있도록 최선의 노력을 다하는 하이마트가 되도록 하겠습니다.   다시 한번 직원에 대한 아낌없는 칭찬, 감사드리며 앞으로도 저희 하이마트에 많은 애정과 관심을 부탁드립니다.   열려 있는 마음으로 고객님을 위해 더 큰 "매우만족"으로 보답하겠습니다.   감사합니다.</TD></TR></TBODY></TABLE>