1차적으로 간단히 해결할 수 있는 건 ai로 다 처리하고 상담사들은 고도화된 업무를 처리하는 게 목적이라고 위에서는 말하지만 정작 그 간단히 해결할 수 있는 업무 자체를 다른 방법으로 해결하질 못 해서 결국 전화를 하는 건데 이 상황 자체를 이해 못함 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 한참 ars에서 돌고 돌다가 상담사 연결되면 짜증만 증폭된 상태... 연결이 어려우니까 어르신들 같은 경우 한번 연결되면 온갖 질문 다 하느라 한 콜당 통화시간도 엄청 늘어나고..
ㄹㅇ 회사들이 문제임 저러고 고객이 짜증 피드백 넣으면 상담사들이 받잖아? 어플이나 사이트에 항의해야대 ㅡㅡ
진짜 ai상담 없앴으면
아니 정보전달이 안되면 도입을 왜해놓는거야?
ㄹㅇ 저거때메 더 빡침
진짜진짜 개짜증나 저거 돌고돌고돌고돌아서 사람한테 가기까지 몇번이고 지 마음대로 끝냄 ai가 ㅡㅡ
1차적으로 간단히 해결할 수 있는 건 ai로 다 처리하고 상담사들은 고도화된 업무를 처리하는 게 목적이라고 위에서는 말하지만 정작 그 간단히 해결할 수 있는 업무 자체를 다른 방법으로 해결하질 못 해서 결국 전화를 하는 건데 이 상황 자체를 이해 못함 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 한참 ars에서 돌고 돌다가 상담사 연결되면 짜증만 증폭된 상태... 연결이 어려우니까 어르신들 같은 경우 한번 연결되면 온갖 질문 다 하느라 한 콜당 통화시간도 엄청 늘어나고..
뭐여 줄세우는거야? 왜하는거야 저거
진상들이 인간 상담사한테 화풀이 할 것 같음...ㅜㅜ
진짜 짜증만돋굼
Ai 상담 도입된 데 거진 다 더 불편해짐;