[ISO국제심사원협회]국제표준기구의 핵심은 문서화와 지속적 개선이다-배선장
국제표준화 기구 즉 ISO 에서 가장 중요한 것 두가지만을 선택하라고 한다면
그것은 바로
문서화와 지속적 개선이다.
성공한 기업은 문서화에 강하다.
신당동 떡볶이집 할머니는 그 비법을 며느리도 모르게 하고 있다.?
100년을 지속할 기업의 핵심은 문서화를 통해 그들의 핵심 기술을 전수하는 것이다.
또한 실패한 기록을 문서화 하는 것은 많은 비용 지출을 줄여 준다.
실패 기록은 후임자들이 실패를 반복함으로써 낭비되는 엄청난 예산 낭비를 막아 줌으로서 그 예산을 새로운 곳에 투자할 수 있도록 해준다.
한번의 성공을 위해 100번 이상 실패를 반복해야 한다고 한다.
아니 그 이상을 수도 있다.
이 실패에 대한 기록은 후임자가 100번의 실패 사례에 대해 예산을 쓰지 않도록 하는 너무나 소중한 자료인 것이다.
더불어 지속적 개선을 통해
고객만족을 넘어 고객감동으로 제품을 실현할때 기업은 미래가 보장될 것이다.
안주하는 순간 현재의 성공은 물거품이 될 수 있다.
첫댓글 개인의 역량도 기록에서 부터 시작한다고 생각합니다~
네 ^^
바로 이 카페의 많은 자료도 기록의 산물이지요
이번 심사현장 에서도 기록의 중요성을 다시 한번 확인할 수 있는 좋은기회 였습니다. 불량을 기록해야 무엇을 얼마만큼 개선할지 측정할 수 있습니다.
맞습니다 ^^
모든것은 기록에서부터 출발합니다
2018.06.11