로봇점포 늘어나는데, 일자리 안뺏길까

[안태수(철윤)]

프랜차이즈 커피전문점 '달콤'을 운영하는 다날그룹의 24시간 무인 로봇카페 '비트' 매장 수는 1호점 개점 3년9개월 만에 130호점으로 늘어났다. 교촌치킨은 지난 8월 '닭 튀기는 로봇'을 도입한 첫 가맹점의 문을 열었다. 이 로봇은 치킨의 바삭한 맛을 더하는 난도 높은 조리 과정인 2차 튀김을 하도록 설계됐다. 프랜차이즈 업계가 앞다퉈 로보틱스, 인공지능(AI) 등 기술을 도입하고 있다. 업체마다 정도의 차이가 있지만 오프라인 매장의 혁신은 주로 매장 운영에 필요한 인력을 줄이는 쪽으로 진행되고 있다. 이 때문에 로봇화, 자동화가 진행될수록 프랜차이즈 산업의 일자리 창출 효과가 떨어질 수 있다는 염려가 제기된다.

하지만 프랜차이즈 업계는 무인기기의 고용 인력 감소 영향은 제한적이라고 주장한다. 가게 내 조리·서비스 등 각 영역을 맡을 최소 인력이 필수적이며 로봇으로 대체되는 업무는 단순 반복 업무 등 부가가치가 낮은 일거리라는 얘기다. 프랜차이즈 업계 관계자는 "인건비 부담이 큰 매장이 많은데 무인화 기업으로 살아남을 가능성이 높아질 수 있다"고 말했다.

다만 무분별한 무인기기의 도입을 우려하는 목소리도 있다. 사용자 편의에 대해 충분히 고려하지 않고 인건비를 절감하는 게 목적인 자동화는 프랜차이즈 외식업 전반의 고객 만족 감소와 서비스 품질 저하로 이어질 수 있다는 것이다.

출처 : 로봇점포 늘어나는데, 일자리 안뺏길까 - 매일경제 (mk.co.kr)

로봇점포 늘어나는데, 일자리 안뺏길까

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일인 다기계 셀에 관하여 학습을 한 후에 관련된 기사를 찾던 도중에 자영업자들이 인력비용을 아끼기위해서 기계를 사용한다는 기사를 찾아보았습니다. 물론 4차산업혁명을 통하여 기계에 발전을 통해 우리의 삶이 더욱 윤택하게 변하는 것은 사실이지만

점점 인간이 설 자리를 잃어간다는 것 또한 큰 문제로 자리잡고 있는 것 같습니다. 그렇기에 인간이 기계와의 경쟁에서 지지 않기 위해서는 인간만이 할 수 있는 일자리를 늘려가는 것 또한 좋은 해결방안이라고 생각하는 바입니다.

[현승용]

단순히 인력비용 절감을 위한 무분별한 무인화는 결국은 소비자에게 외면을 받게 될거란다.
아날로그 시대의 인간미... 나도 많이 그립구나.

[권민정(경영)]

인건비 감소만을 목적으로하는 무인화로 인해 벌어지는 세대간 격차도 큰 문제라고 생각합니다.
노인 빈곤율이 높은 우리나라에서 저렴한 재화나 서비스를 이용하려면 결국 노인들은 인건비가 적게 들어간 점포를 찾을 수 밖에 없을 것입니다.
키오스크 앞에서 주문조차 하기 어려운 노년층들은 이미 지출이 발생하기도 전에 진입장벽이 생겨버리는 것입니다.
이렇게 IT에 소외된 계층의 인구가 충분히 존재한다는걸 인지하고 어느정도의 일자리는 인간이 지키고 있을 수 있도록 사회적 합의가 필요하다고 생각합니다.