신혼부부 아파트 리모델링 3개월전 전화문의가 왔었는데...

[마태오]

신혼부부 아파트 리모델링 3개월전 전화문의가 왔었는데...

 대성아트 ・ 010.3621.8688

어느 날, 한 신혼부부가 아파트 리모델링을 하려는 계획을 가지고 저에게 전화를 왔습니다.

전화상으로 문의를 주신 분은 24평형 아파트를 리모델링하려는 의향을 가지고 있었습니다.

그들은 평당 금액이 얼마인지 궁금하다고 하셨습니다.

당연히 리모델링 가격은 사용될 자재와 공사의 범위에 따라 달라지기 때문에, 저는 대략적인 답변을 드리기 어려웠습니다.

그래서 "어떤 타입으로, 어떤 자재를 쓰느냐에 따라 견적이 많이 달라질 수 있다"고 말씀드렸습니다.

그러자 상대방은 다른 곳에 전화해 보았다고 하며, 대부분 3천만원 선에서 이야기가 나온다고 했습니다.

그때 저는 다시 한 번 물었습니다.

"그럼 외부 샤시 공사를 같이 하실 예정인가요?" 그랬더니 고객은 외부 샤시는 건들지 않겠다고 하셨습니다.

그 말을 듣고 저는 3천만원을 초과할 이유가 별로 없다고 생각했습니다.

물론, 고급 자재만 선택한다면 3천만원을 넘을 수도 있지만, 요즘처럼 가성비 좋은 기본 자재를 사용하면 리모델링 비용은 2천만원 중반대도 충분히 가능하다고 덧붙였습니다.

그렇게 전화로 상담을 마친 후 몇 달이 지나, 다시 그 신혼부부로부터 연락이 왔습니다.

"안녕하세요? 몇 달 전에 문의를 드린 적이 있는데, 아파트 24평 리모델링에 대해 여쭤본 적이 있습니다."라는 말로

시작된 전화였습니다. 저는 곧바로 기억이 나서 "네, 맞습니다. 연지동 아파트 리모델링에 대해 전화하신 적 있죠?"라고 답했습니다.

그러자 고객은 제 대답에 조금 놀란 듯한 반응을 보였습니다.

"진짜 기억이 나시나요?"라고 물으셨고, 저는 그때의 통화가 짧지 않았고 신혼부부 리모델링에 관한 이야기가 기억에 남았다고 말씀드렸습니다.

사실 제 기억력이 그렇게 좋은 편은 아니지만, 그때의 대화 내용은 꽤 인상 깊었던 것 같습니다.

그렇게 다시 약속을 잡고, 신혼부부와 함께 현장을 방문하여 본격적으로 견적을 내기 위한 준비를 시작했습니다.

현장을 보고 나서 두 분의 원하는 스타일과 요구 사항을 구체적으로 파악할 수 있었습니다.

고객님은 붙박이장, 아일랜드 식탁 등을 포함한 다양한 주문을 주셨고, 이들이 모두 높은 단가의 자재와 스타일을 요구하셨습니다.

고객의 니즈를 만족시키면서도 예산을 맞추는 일이 쉽지 않았습니다.

저는 3천만원을 넘기지 않는 선에서 견적을 내는 것을 목표로 삼고, 그에 맞는 자재를 선정하고 공사 범위를 정리했습니다.

각 항목에 대해 충분히 고민하고, 가성비 좋은 자재를 최대한 활용하여 고객님의 요구를 충족시키려고 노력했습니다. 결국, 3천만원을 넘지 않는 견적서를 완성할 수 있었습니다.

저는 그 견적서를 파일로 정리하여 고객님에게 전달드렸고, 그로부터 2-3일 후에 다시 연락이 왔습니다.

고객님은 "계약을 하겠다고" 말씀하셨고, 그 말을 듣고 저는 기쁜 마음으로 사무실에서 계약을 진행하게 되었습니다.

계약서상에는 공사 기간을 3주로 여유 있게 잡았지만, 실질적인 공사 기간은 약 2주 정도면 충분할 것이라고 예상했습니다.

고객님이 원하시는 스타일과 자재를 고려했을 때, 공사에 필요한 시간은 예상보다 짧았고, 모든 과정은 순조롭게 진행될 것이라 확신했습니다.

결국, 저는 그 신혼부부의 아파트 리모델링을 맡게 되었고, 고객님의 기대에 부응하기 위해 최선을 다할 계획이었습니다.

리모델링을 진행하면서 고객님이 만족할 수 있는 결과물을 제공하기 위해 세심한 주의가 필요했지만, 처음부터 끝까지 고객과의 신뢰를 바탕으로 프로젝트를 완수할 수 있었습니다.

그들에게도, 저에게도 의미 있는 경험이 될 것이라고 생각했습니다.

이와 같은 경험은 리모델링 작업을 진행하면서 자주 겪게 되는 일입니다.

고객마다 요구 사항과 예산이 다르고, 그에 맞는 솔루션을 제시하는 것이 중요합니다.

특히 신혼부부와 같이 집을 처음 꾸미는 분들은 자신들의 스타일과 예산을 잘 맞추는 것이 어려운 일이기 때문에, 이러한 과정에서 고객과의 소통이 무엇보다 중요하다는 생각을 다시 한 번 느꼈습니다.

공사는 4월 30 일부터 시작되었습니다. 헉 그런데 5월1일은 근로자의 날 그리고 4.5.6 연 휴 그리고 공사기간 2주 이런...

오늘이 벌써 12일 약속한 16일까지는 도저히 안될 거 같습니다. 다행이 23일까지 여유있게 기간을 잡은것이 정말 다행입니다.

2편을 기대해 주세요!

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