전주보청기전문점-"타사제품의 불만족으로 고생 많이 하신 고객님의 사례"포낙보청기 전주센터(포낙전문센터)

[포낙보청기]

타사제품을 전문으로 파는  전주의 한 보청기샵에서 

불만족으로 너무 많이 고생하신분이 저희 센터에서 맞추신 포낙 솔라나 우측입니다.

그 보청기 샵에서 지금까지 시도해본 방법을  쭉~말씀해 주셨는데

 그곳에서 맞춘 타사 보청기를 아무리 채널이 많은 상위제품으로 바꾸고 바꾸고 해서 써보아도 

시끄럽고 불편해서 못끼겠더랍니다..비용도 만만치 않게 들이셨구요~~ㅠㅠ

마지막으로 그곳에서 포낙제품이 좋다며  권유하길래 

포낙제품으로  좌측을 새로 맞추어서  착용하셨는데

그전 보청기보다는 조금 낫기는 해도 여전히 시끄러운 장소에서는 도저히 착용하고 있기가

 어려울정도로 힘드셨답니다.

그러던중~~~저희 포낙보청기 전주센터를 알게되어 전화를 주셨는데

포낙보청기 20채널을 쓰고 있는데  그곳에서  조절이 가능하냐고 물으셨습니다.

가능하다고 하고 위치를 안내해드렸더니 방문하시겠다고 하신 시간에  오셔서

위와 같은 여러가지 애로사항을 말씀하셨습니다.

저희 센터에서 청력검사를 다시 세밀하게 해보니

좌측은 10, 50, 70, 90, 90, 85,  X, 우측은 위와 같았습니다.

좌측의 청력형태를 보니 저주파 250Hz에서는  정상청력을 보이셨고 

500Hz부터 고주파로 갈수록  급격하게 약화되신 결과를 보이셨습니다.

좌측의 이러한 청력형태는 보청기선택에 있어서 매우 신중해야하며 ,

정상청력을 최대한 미세하게 잡아주어야지만

울리거나 시끄러울수 있는  불편함을  없앨 수 있습니다..

그러기 위해서는  채널이 많은 보청기를 선택함은 물론,  

패쇄감을 잡기위해  오픈형보청기를 선택하기도 합니다. 

추가로  필요한 어음 검사와  함께  고객님께서 가진 청력형태를  안내하고

보청기를 선택하고 관리 받는 부분에  대한 중요성을  설명드렸습니다.

그리고, 20채널 제품이 아닌 16채널 제품이였습니다.

 좌측에 쓰고 계신 16채널 솔라나의 휘팅상태를  확인하니~~ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

조금 이상한 ?조절방법으로 휘팅이 되어 있었습니다.

처음부터 저희가  선택한 보청기로  착용하여 휘팅이 이루어지고 사용을 하신분이라면 

고객마다 가지고 있는  특성을 알아내는데 쉽고 빠르지만

잘못 휘팅된 보청기로 얼마의 시간을 보내신 분의 적정한 조절수위를 찾는데엔

시간이 좀더 걸리게 됩니다.

두어번의  휘팅과  달라지는 환경에서의 적응 기간을 갖고 불편한 부분들을 체크한뒤 

그에 따른 조절들이 이루어지고 나니~ 비로소 고객님의 만족과 함께 

저희 센터에 대한 신뢰가 확고해 지신것 같았습니다.

우측도 청력이 안 좋으니 그 보청기 샵에서 보청기를 하고 싶었어도

 좌측에 대한 불만족으로 도저히 할수 없었는데

이제는 저희 센터에서 안심하고 우측 보청기를 맞출 수 있겠다고 하시며 

 좌측 보청기와 같은 포낙 솔라나 제품을 선택해주셨습니다.

바로 이 보청기인데요~~

우측을 처음 조절해서 착용해 드리니 소리에 대한 불편함은 거의 없으셨고

다만 착용시 빡빡한 느낌으로 부담스럽다고 말씀을 주셔서

그 부분은 쉘리메이크를 통해 해소시켜 드릴 수 있었으며,

양쪽 함께 소리를 듣게하여 소리에 대한 명확도와 균형감, 언어이해력을 높일 수 있도록 하였습니다.

또한 무엇보다도 중요한 청신경 재활 부분에  관한 안내를 통하여

만족도를 증가시키고 청신경을 유지,향상시킬 수 있도록  여러 가지 실천방법을 설명드렸습니다.

처음 뵈었을때는 보청기 때문에 참으로 힘겨운 시간을 보내신것이 역력했는데

지금은 농담도 하시고 편안해 하시는것 같았습니다.

이 고객님사례 또한 저희 센터에게 큰 보람을 주었습니다.

 

이것이 타 보청기 샵에서 맞춰준 저희 포낙제품인데요~

적정하게 고객님 청력에 맞추어 소리조절을 하니

간혈적으로 피드백이 발생하여 쉘리메이크를 한번 거친 모습입니다.

안보이는걸 고객님이 원하셔서 나노를 권해 주셨지만  적절한 선택은 아니였던것으로 보여지며 

무엇보다도 중요한 소리 조절이 너무도 적절하지 못했던것이 많이 안타까웠습니다.

포낙의 압도적이고 훌륭한 제품이 

조절자에 따라 그 기능을 최대한 발휘하지 못할 수도 있다는것을

알게된 사례이기도 합니다.

 

이 보청기가  보이지 않는 보청기라고 하는 포낙의 16채널 솔라나 나노입니다..

고객님이 착용하시고 하시는 말씀은 착용감이 너무 좋다고 하십니다.

그만큼 작기 때문에 보청기 착용으로 인한 이물감이 적다는 것입니다.

고객님의  떨어진 청력정도가 맞고 ,

젊으신 고객님일 경우에는 포낙의 이  보이지 않는 나노형태의 보청기가

 매우 매력적이고 만족도를 증가시킬 수 있을것입니다.

이번 고객님 사례는

타 보청기 샵에서 구입한 포낙제품의 소리조절 불만족을 저희 센터가 해소 시켜드린 사례로

매우 소중하고 뜻깊은 일이었습니다..

저희 포낙보청기 전주센터는

타 샵에서 보청기를  맞추어 사용하시면서 불만족을 갖는 분들께  어떤형식으로든

최선의 케어를 약속드리며

보다 많은 분들께  저희 센터가 힘이 될 수 있도록  항상 노력할것입니다.

포낙보청기 전주센터

전주 모래내시장  박소아과 옆, 모래내 약국 2층

주차장완비

063)273-8822, 8823