원래 쓰고있던 폼 클렌져가 다 떨어져 새로운 폼클렌져를 구매해야 했다. 그 때, 좀 더 좋은것이 없을까 검색해보다가 천연 재료로 화장품을 만드는 '시드물'이라는 온라인 쇼핑몰을 알게되었다. 오프라인 매장은 없는 곳이었지만 제품의 품질에 대한 입소문으로 꽤 유명한 곳이었다. 첫 구매이기 때문에 걱정 반 기대반으로 제품을 주문하고 고대하던 제품이 도착했다. 포장지를 뜯자마자 맨 위에 놓여있었던 것은, 팜플렛에 자필로 적혀 있었던 'ㅇㅇㅇ고객님 정말 감사합니다. 좋은 하루 되시길 바랍니다~^^ -ㅇㅇㅇ' 이라는 문구이다. 인터넷이 보편화 되고 아날로그 감성이 사라지고 있는 지금 시대에, 고객의 이름을 넣어 자필로 쓴 짧은 문구는 언뜻 보기엔 작은 것이었지만 생각보다 큰 감동을 선사했다. 더불어, 구입한 제품들과 비슷한 피부타입의 샘플도 추가로 넣어주셔서 고객의 피부타입을 세심하게 생각하고 관리한다는 느낌을 받았다. 첫 인상이 중요하다는 말이 있듯이, 시드물이라는 회사는 작은 정성으로 고객에게 좋은 첫인상을 선사한 사례라고 생각한다.
![](https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/262975375637919E22)
출처: 시드물 홈페이지 http://www.sidmool.com/shop/page.html?id=2