조금전 고객이 항의전화가 왔습니다.
논현동 영동시장 -> 목동 오더를 수행중이신 기사님이 오목교역부근에서 더이상 운행하지못하겠다는 전화였습니다.
운행중단 이유를 물어봤더니 손님도착지가 목동8단지 인데 기사님이 목동8단지는 행정구역상 신정동이니 본인은 목동오더를
잡고 왔지 신정동인 목동8단지까지는 운행할수 없다고 하며 더이상운행할수 없으니 요금받고 자리를 떠나셨다고 합니다.
앞으로 목동8단지는 목동도아니고 정확히 신정동목동아파트8 이렇게 올려야 할까요?
고객은 집까지 음주운전하고 간다고 하며 내일 이일에 대해 해명전화 부탁을 했는데 저는 어떻게 처리해야할지......
원인 결과 누구의 잘잘못을 떠나 외 이런 일들이 발생되는지.....어디서부터 잘못된건지......아......한숨만이..
첫댓글 그러게여 참 목동아니라고 하지만 그렇네요 손이 음주 운전 하게 하는것은 손도 차라리 5천원 더준다고 하면 갈것을
둘다 고집아니 아집이 되단들하다
20k인데 기사가 그했으면 기사마인드 부족이고
15k나 17k 이랬으면 올린분이나 간분이나
공동책임이라 생각됩니다.
만약 25k인데 그랬다면 양아치겠죠.
그래도 8단지면 양호한데 기사잘못 80%
목동 신트리를 안가보셨구만... 아니면 대일고건너 목삼사동을 가셔야 정신을차리시겠네요
원인없는 이유없습니다
얼마에 올린건가요?
얼마올린거 중요한게 아니라 목동오더
들어간 오더를 8단지라 수행중 운행 거부라면
기사자격 없음
중요하죠 대일고쪽이면 목동이라고올린게 꼼수죠
엄연히 신정동 인거는 맞습니다.
전방이나..특히 손들이 그렇게 인정을 안하려들려 하는거 뿐이지..
융통성 없는기사
보통 목동 몇단지 이리올라오는 오더도 목동으로 보아요.
신정동 이지만.목동신시가지 10단,11단지 이러진 않지요.
기사가 꼴깝을 떨었다고 보아요..
글대로라면 기사 잘못으로 봐야죠...하지만 기사입장을 들어보면 또 완전 다를수도 있으니 기사님 상황도 잘 들어보시길 바랍니다...정말 그냥...일것 같지는 않아서요...
풍덕천2동 태영데시앙@ 여기도 풍덕천 맞지요
허허 그냥 웃음만 나오더군요.
그래도 뭐 어떻합니까 풍덕천은 풍덕천인데. ㅡㅡ
신정동 오더받고 이펜하우스들어가면 분명 추가요금 얘기하고도남을듯허네요
거긴.신정동맞습니다
목동 로데오가 아니고 그람 신정동 로데오 인가!
뭐지! 이건! 어떡하지..
분명 그기사는 똥콜잡아 타고 오면서 씨발조빨 오더 잘못잡았네 하며 도착지가8단지라고 하니까
시비붇은겨..
분명그럴겨.
금액만 좋았어봐.~
실실 거리며 주차장 열번을 돌고 또 돌았을겨.
팁 받을려고 억지 부려 봤는데 안 통한 케이스네요
그냥 갑시다 얼마 더 줄게요 이런 대답 바랬는데 손도 기분이 나빠서 실갱이 하게 됬고 결국은 문제가 커져 버린걸,,,,ㅠㅠ
어쨋던 그기서 그긴데 그 기사가 좀 과 했네요,,,,,목동 도착지가 뜨면 어차피 모든걸 포기하고 감수하고 가는건데,,,,ㅠㅠ
목동이 착지라면 어차피 모든 걸 포기하고, 또 감수한단 말!. . .
공감합니다. . .
목동쪽은 잘 모르나 그리고 이번일과 다른 경우지만
우리들 가끔씩 착지 행정구역이 아닌 약간 벗어난 그것도 우리가 싫어라하는(교통편 애매한곳, 한참 후미진곳, 행정구역이 다른곳 등등) 도착지 사실 기분이 좋을리 없죠. 그러함에 있어서 일부러 착오에 빠지게끔 착지를 교묘하게 속이고 가는 오더는 기분이 상당히 나쁘며 저는 반드시 이의제기를 하거나 추가 운임을 받죠. 예를들어 신림동 해놓고서 난곡동이나 난향동 꼭대기 가는 손님또는 미림여고 위 삼성동 가는 손들은 분명 알텐데 시치미 떼죠.
아무튼, 기사만 일방적인 잘못이 아닌 무언가 둘 사이에 불편한 진실이 있었을거예요.
님의말씀이 정답이죠..몇푼아낄려고 또는 기사빨리오게할려고 손님들의 꼼수는 시작됫다고 봐야죠..
목동은 목동 신정동은 신정동 아닐까요
수지상현동 cf 광교상현동 어렵네요..
당연히 센터잘못아닌가 손안놓칠라고 꼼수부린거같은데
이런거 방지위해 목동은콜센터가 번거롭더라도 손님한테단지를 물어봐서 올리는게 어떨지, ..
정확히 올리면 그 지역 모르느 기사는 그냥 그려려니 하고 갈수 있지만 지역을 아는 기사는 안 갈수 있어요 그러다 보면 콜센터는 빨리 뺄려고 그냥 광범위하게 지역명을 올려요
강남에서 오정동 올리면 잘 안 빠져요,,그럴때 강남에서 부천 하고 올려요,그럼 인천이나 부천 기사들이 복귀개념으로 쉽게 잡아요,,,난곡휴면시아 하고 올리면 잘 안 잡지만 신림동 하고 올리면 좀더 빨리 처리가 되요,,대부분 부천으로 올라오면 이건 냄새가 난다 아무래도 후진곳일거다,,,신림동 올리면,,서울대 근처거나 난곡일것이다,이런 생각은 하지만 그래도 착지에 대한 의심반 기대반으로 광범위한 지명이 조금더 빨리처리,,사무실의 꼼수 ㅠㅠ
락을 걸어 병시나
당신을 신고했습니다.^^
해주세요 콜 잡고 써먹어야지 ㅋㅋ
기사가 개념이 없당~~~
응
기사얘기도 들어보고판단하는게 어떨까요....
목동해놓고 양천구청근처에있는목동단지가는손 많습니다
아주 떳떳하게...그럼내려주고 한마디하죠 담부턴 목동몇단지간다고 콜쎈타 말하라고
목동은 목동이고,,, 신정동은 신정동이죠,,,,, 정확한것은 ,,목동 신시가지 8 단지 이죠,,,,,
목동 신시가지 14 단지는 무슨동일까요 ??????
기사자질부족입니다. 목동 아파트 단지는 인정해야지요.
전 콜센타알바할때 기사손님 트러블업게 8단지부터는 신정목동8단지~신정목동14단지 이케올렸어요
님 빙고 지당하신 말씀 ^^
목동8단지라고 했으면 갠찬은데,,목동이라고 해놓구 신정동가길래 여긴 목동이 아니고 신정동이다 그러면 전나 기분 나뻐함..상황실도 상계동 신림동 봉천동 등등 은 세부지역도 좀 물어봐라,,
요금도 중요하겠고 양쪽 입장을 다 들어보지 못하니 알수는 없네요.. 다만 한가지 바라는건 착지가 정확히 표기가 되면 이런일들이 없어지겠쬬
급!궁금증..그럼 목동이라고 콜올라오면 어디서 어디까지
가야 기사님들이 수긍할수잇는걸까요?전 갠적으로 목2.3,4동~목동14단지(사실12단지가 젤 오지ㅋ)
전 오목교 기준 입니다..
진실은 당사자 모두에게 말을 들어야 판단할수 있습니다. 다만 외양상으로만 봐선 기사가 더 못간다고 차를 세워서 고객이 대리비를 주고 상황실에 항의전화 한걸 봐선 고객은 젊잖은 분인걸로 보입니다. 상황실 설명중 기사와 확인한 부연설명이 없어 객관적 판단은 좀 부족합니다. 그럼에도 상황실에서 올린 글속에 겸손함이 묻어나 신뢰가 갑니다. 오목교역에서 8단지면 1km 미만인데 음주고객을 도중에 방치했고 음주운전 귀가했다면 기사의 소양이 많이 부족 해 보입니다. 만일 목동인데 영등포에서 종료했다면 그 기사님이 어찌했을까요. 이 경우 집까지 안전하게 운행하고 뭘 주장했다면 이 손은 팁을 줬으리라 보이네요^^
신정동 주민도 목동사람이라는 소리 듣고 싶은겁니다,,,행정구획 정리할때 신정+목동=신목동으로 개명 하려고 조사를 했으니 목동사람들이 절대불가를 외쳣지요,,,,,사실 신정과 목동은 그냥그냥 뒤섞여 있는데,,,,신정과 목동을 구분할줄아는 사람은 상당히 해박한 지역정보를 아시는 분이라고 생각 합니다,,,,그리고 목동단지 사는 사람한테 신정동이라고 하면 기분 나뻐 합니다,,목동 이라는 이름의 보이지 않는 이미지 때문에 묻어 갈려는 속마음이 있기 때문 입니다,,
고객 집에 까지 운행하지 않은점 : 기사 실수 입니다
목동8단지를 몯동이라고 올린점 : 고객에 실수이거나 상황실에 실수입니다,
하지만 진실은 고객과 기사 두명만 알겠지요>!
경험상 유추한다면,,
영동시장 -> 목동 15k or 12k 콜을잡고 콜수행,, 아마 기사님 승차하시면서
목동 맞냐고 확인하고 출발,, 가면서 또 우리기사님 목동 어디냐고 재차질문하셨을 것이고,
고객 목동 어디냐는 우리기사님 질문에 오목교역으로 가자고 했을것이고,,
우리기사님 오목교역에 도착한니깐 그제서야 신정동 양천 목동 아파트나
트럭터미널 근처 가자고 했을것으로 생각됩니다,
어느 미친 기사가 오목교역에서 8단지가 얼마나
된다고 ...락걸리고 문제 생길걸 알면서 손버리고 가겠습니까?
각설하고 목동 아파트단지라면 목동아파트 몇단지로 올리는것이
좋은데 실제 콜받으면서 그렇게 콜을 올리기는 절대 불가능합니다,
법인콜을 가능합니다, 그래서 법인콜이 좋습니다,
알고 당하는것하고 모른고 당하는것하고 하늘과 땅 차이죠!
콜에 상계동 이렇게 딸랑 올라오는 콜 대부분 수락산이나 당고개입니다! 왜? 세부적으로 올리면 안가니까요! 신정동하면 안가니까 목동이라 하고간 손이 문제 아닐까요? 송파라고 올라온콜 타고 가는데 마천,거여면 기사는 기분이 어떨까요?
일산에서도 대화동(대화역근거리)로 생각하고 수행..여지없이 대화마을로 끌고 갑니다 그러지마라 전방 양순아!
필드에서 일해보면 지역명으로 기사 낚는 전방 많습니다.
위에 댓글들에서 다 설명해주시네요.
저는 강북쪽에서 오래 살아온 기사라 (뭐.. 운행은 강북에서 잘 안하지만..)
예를 들면..
착지 길음동 <-- 요래 해놓고 길음 뉴타운 2단지나 4단지 ...
번동 <-- 번동도 착지 극과 극 ...
미아동 <-- 솔샘터널 근처라면?
오더에 착지를 조금만 더 자세히 올려줬음 좋겠네요